يمكنك أن تطلب أن تتضمن فاتورتك الإلكترونية المعلومات الضريبية الواردة في الشهادة الضريبية NITE أو Cedula Fisica أو DIMEX أو Cedula Juridica (على سبيل المثال، الاسم القانوني والمعرّف الضريبي والرمز البريدي والنظام الضريبي) لطلبات الأجهزة وخدمات الاشتراك التي اشتريتها من Starlink.
لهذا، يجب عليك إرسال معلومات الشهادة الضريبية إلى Starlink باستخدام المعلومات التالية أدناه.
تنويه مهم: يجب عليك اتباع الخطوات أدناه في غضون 60 يومًا بدءًا من تاريخ آخر طلب لك قدّمته للحصول على مجموعة Starlink. إذا لم ترسل الشهادة الضريبية إلى Starlink خلال 60 يومًا، فلن يتم إصدار فواتيرك الإلكترونية إلا بالبيانات المحدثة من الآن فصاعدًا (لن تُصحح أي فواتير سابقة).
كيف يمكنني تقديم بيانات الشهادة الضريبية؟
تنويه مهم: يجب أن يتطابق اسمك القانوني والشهادة الضريبية المذكوران في بطاقة الدعم أو الظاهران في الشهادة الضريبية (CIF) مع الاسم الكامل أو اسم الكيان القانوني الذي تم إدخاله في حسابك في Starlink.
لإرسال معلوماتك الضريبية، يرجى إرسال بطاقة دعم وإرفاق الشهادة الضريبية بتنسيق PDF متضمنة الاسم والرمز البريدي، فقط في حالة وجود أي تفضيل معين.
كيف يمكنني تلقي فواتيري الإلكترونية؟
سيتم إرسال فاتورتك الإلكترونية (كملفين بالتنسيقين PDF وXML) تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل في حسابك على Starlink. لا يمكننا إرسال فواتير إلكترونية إلى عدة عناوين بريد إلكتروني في الوقت الحالي.
ملاحظة: لا يمكنك طلب الفواتير إلا في غضون 60 يومًا من تاريخ آخر طلب قدمته للحصول على مجموعة Starlink خلال السنة المالية. لن تصحّح Starlink الفواتير الإلكترونية من السنوات السابقة.
تنويه مهم: وفقًا لشروط الخدمة، لا تتوفر خدمة العملاء التكميلية للطلبات الخاصة بالأعمال التجارية أو الحكومة (على سبيل المثال، نظام الفواتير المُعدَّل أو شهادات الإعفاء الضريبي) إلا ضمن خطط خدمة الأولوية من Starlink وقد لا تكون مدعومة ضمن اشتراكات خطة خدمة المنازل.
ماذا أفعل إذا احتجت إلى تغيير معلوماتي الضريبية مرة أخرى بعد تقديم معلوماتي الأولية؟
إذا تم تحديث الشهادة الضريبية (على سبيل المثال، إذا انتقلت إلى مكان جديد وتغير الرمز البريدي في الشهادة الضريبية)، يمكننا تحديث معلوماتك الضريبية. يُرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإرسال بطاقة دعم والإشارة إلى أنّه تم تحديث المعلومات الموجودة في الشهادة الضريبية وتقديم الوثائق التي تفيد بحدوث هذا التغيير (إذا لزم الأمر).
أخطاء الفواتير الإلكترونية التي حدثت في 18 و19 ديسمبر 2025
يتم حاليًا إصدار إشعارات بأرصدة لمعالجة أخطاء الفواتير الإلكترونية بتاريخ 18 ديسمبر 2025 و19 ديسمبر 2025، وسيتم إرسال الفواتير المصححة مباشرةً عبر البريد الإلكتروني بعد ذلك.
أخطاء الفواتير الإلكترونية التي حدثت في أكتوبر 2025
تم إصدار فواتير إلكترونية عن طريق الخطأ لبعض الطلبات الملغاة اعتبارًا من أكتوبر 2025. يتم إلغاء هذه الفواتير الإلكترونية غير المقصودة عبر إشعار دائن وإرسالها إلى العملاء.
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق الدعم