Come faccio a passare da un piano di servizio aziendale a uno Residenziale?
Cos'è una linea di servizio?
Posso utilizzare due antenne Starlink con un unico abbonamento?
Ho acquistato un kit Starlink ma ne volevo uno diverso. Posso annullare il primo ordine ed effettuarne uno nuovo?
Come faccio ad aggiungere un'altra antenna Starlink al mio account?
Non riesco ad aggiornare il mio indirizzo.
Perché il mio servizio è soggetto a restrizioni?
Come faccio a proteggere la mia rete?
Come faccio a ripristinare il router senza l'app?
Qual è la differenza tra un numero di linea di servizio che inizia con "SL" e un altro che inizia con "AST"?
Ho effettuato un ordine prima che fosse disponibile l'opzione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi". Posso passare a questa offerta?
Come faccio ad acquistare un nuovo kit Starlink e ad associarlo al mio attuale piano di servizio?
Come faccio a passare alla modalità Standby se il mio piano di servizio è attualmente sospeso o annullato?
Possiedo già un account e sto cercando di attivare un nuovo kit Starlink
I piani Roaming o quelli che prevedono l'utilizzo in movimento sono disponibili in Israele?
Perché non riesco ad annullare il mio ordine? Sono trascorse meno di 3 ore.
Il sistema di tracciamento non funziona. Perché?
Se stai utilizzando un piano di servizio o un account aziendale e desideri passare a uno personale, dovrai trasferire il tuo dispositivo, creare un nuovo account personale e poi attivare il dispositivo collegandolo al nuovo account tramite questa pagina: https://starlink.com/activate.
Una linea di servizio collega l'abbonamento, l'indirizzo di destinazione del servizio e il terminale Starlink. Ogni antenna deve essere associata a una linea di servizio per poter funzionare e connettersi a Internet.
La maggior parte dei piani ammette un solo terminale Starlink per ciascuna linea di servizio. Tuttavia, il piano Global Priority ne supporta fino a due.
Di norma, a ogni linea di servizio corrisponde un solo abbonamento, un unico indirizzo di destinazione del servizio e un singolo terminale. Ciò significa che la maggior parte dei clienti non può associare due antenne Starlink allo stesso abbonamento. In ogni caso, è comunque possibile aggiungere altre antenne Starlink al proprio account.
Se il tuo ordine non è stato ancora imballato, potresti essere in grado di annullarlo. Se non riesci ad annullarlo, dovrai attendere la consegna dell'ordine ed effettuare il reso in un secondo momento. Nel frattempo, puoi comunque ordinare il dispositivo desiderato, oppure attendere che il reso venga elaborato.
Se vuoi aggiungere un'altra antenna Starlink a un determinato account, puoi attivarla su https://starlink.com/activate selezionando "Account esistente".
L'aggiunta di un'ulteriore antenna Starlink non comporta l'annullamento né la modifica automatica degli abbonamenti già attivi. Se vuoi aggiungere una nuova antenna e smettere di utilizzare il modello precedente, assicurati di aggiornare l'abbonamento associato a quest'ultimo.
Se hai provato ad aggiornare il tuo indirizzo di spedizione ma senza successo, può darsi che Starlink abbia già raggiunto la capacità massima nella tua zona. Per verificarlo, fai riferimento alla mappa dedicata.
Se Starlink ha raggiunto la capacità massima nella tua zona, puoi comunque versare un acconto per entrare in lista d'attesa e ricevere una notifica non appena il servizio sarà di nuovo disponibile. Non siamo in grado di fornire tempistiche precise sulla disponibilità del servizio, ma i nostri team stanno lavorando con impegno per ampliare la copertura.
Se hai sottoscritto un piano Roaming da 100 GB, 20 GB o 5 GB senza però attivare l'acquisto di dati aggiuntivi, la connettività verrà limitata una volta che avrai raggiunto il limite di dati previsto per il periodo di servizio in corso.
Puoi modificare il nome e la password del WiFi tramite il tuo account Starlink, sul sito web o nell'app.
Per motivi di sicurezza, una volta impostata, la password non verrà più mostrata. Qualora dovessi dimenticarla, potrai eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del router e assegnare un nuovo nome e una nuova password alla rete.
Ti consigliamo di seguire i passaggi indicati nell'app. Se non disponi dell'app o non riesci a connetterti al router, segui la guida dedicata disponibile qui.
Non c'è alcuna differenza tra i numeri delle linee di servizio che iniziano con "SL" e quelli che iniziano con "AST". Si tratta semplicemente di denominazioni diverse utilizzate per le linee di servizio o gli abbonamenti Starlink.
Attualmente, la promozione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi" è disponibile solo per i nuovi clienti e in determinate aree geografiche.
In linea generale, a ogni piano di servizio Starlink (abbonamento o linea di servizio) può essere associato un solo kit. Se ne acquisti un altro e lo attivi su un account esistente, il kit verrà aggiunto automaticamente a una nuova linea di servizio.
Registrati qui per ricevere aggiornamenti via email su Starlink.
Se hai già un kit Starlink, puoi attivarlo sul tuo account esistente andando su starlink.com/activate, inserendo l'ID del dispositivo e selezionando l'account in questione.
Al momento, i piani Roaming e quelli che prevedono l'utilizzo in movimento non sono disponibili in Israele a causa delle direttive imposte dalle autorità nazionali.
Se hai appena ricevuto la conferma dell'ordine e non riesci ad annullarlo, attendi 20-30 minuti prima di riprovare. Potrebbe esserci un certo ritardo tra il momento in cui viene effettuato l'ordine e l'inizio della finestra di 3 ore per annullarlo.
I clienti in Brasile che riscontrano problemi con il link di tracciamento possono visitare la pagina https://mysctrackandtrace.dhl.com/. Una volta lì, seleziona la bandiera brasiliana e inserisci il codice senza la sequenza "ORD-". Ad esempio: DF-XXXXXXXXX-XXXXX-XX.
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.
Come faccio a passare da un piano di servizio aziendale a uno Residenziale?
Cos'è una linea di servizio?
Posso utilizzare due antenne Starlink con un unico abbonamento?
Ho acquistato un kit Starlink ma ne volevo uno diverso. Posso annullare il primo ordine ed effettuarne uno nuovo?
Come faccio ad aggiungere un'altra antenna Starlink al mio account?
Non riesco ad aggiornare il mio indirizzo.
Perché il mio servizio è soggetto a restrizioni?
Come faccio a proteggere la mia rete?
Come faccio a ripristinare il router senza l'app?
Qual è la differenza tra un numero di linea di servizio che inizia con "SL" e un altro che inizia con "AST"?
Ho effettuato un ordine prima che fosse disponibile l'opzione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi". Posso passare a questa offerta?
Come faccio ad acquistare un nuovo kit Starlink e ad associarlo al mio attuale piano di servizio?
Come faccio a passare alla modalità Standby se il mio piano di servizio è attualmente sospeso o annullato?
Possiedo già un account e sto cercando di attivare un nuovo kit Starlink
I piani Roaming o quelli che prevedono l'utilizzo in movimento sono disponibili in Israele?
Perché non riesco ad annullare il mio ordine? Sono trascorse meno di 3 ore.
Il sistema di tracciamento non funziona. Perché?