Come faccio a passare da un piano di servizio aziendale a uno residenziale?
Posso utilizzare due antenne Starlink con un unico abbonamento?
Perché non posso annullare il mio ordine?
Ho acquistato un kit Starlink ma ne volevo uno diverso, posso annullare il primo ordine ed effettuarne uno nuovo?
Devo annullare il mio ordine.
Come faccio ad aggiungere un'altra antenna Starlink al mio account?
Non riesco ad aggiornare il mio indirizzo.
Perché il mio servizio è limitato?
Come faccio a proteggere la mia rete?
Come faccio a ripristinare il router senza l'app?
Qual è la differenza tra un numero di linea di servizio che inizia con SL e uno che inizia con AST?
Ho effettuato un ordine prima che fosse disponibile l'opzione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi". Posso passare a questa offerta?
Se stai utilizzando un piano di servizio o un account aziendale e desideri passare a uno personale, dovrai trasferire il tuo dispositivo, creare un nuovo account personale e poi attivare il dispositivo collegandolo al nuovo account tramite questa pagina: https://www.starlink.com/activate.
Normalmente, a ogni linea di servizio corrisponde un abbonamento, un indirizzo di destinazione del servizio e un terminale. Ciò significa che la maggior parte dei clienti non può avere due antenne Starlink associate allo stesso abbonamento. Tieni presente che puoi comunque aggiungere altre antenne Starlink al tuo account.
Puoi annullare l'ordine solo se non è stato ancora preparato per la spedizione. Se non riesci ad annullarlo, puoi provare a contattare il corriere indicato nelle informazioni di tracciamento a spedizione avvenuta. In caso contrario, dovrai attendere e restituire l'articolo dopo la consegna.
Se il tuo ordine non è stato ancora imballato, potresti essere in grado di annullarlo. Se non riesci ad annullarlo, dovrai attendere la consegna dell'ordine e quindi potrai restituirlo. Nel frattempo puoi effettuare un ordine per il dispositivo desiderato o, se preferisci, attendere che il tuo reso sia stato elaborato.
Puoi annullare un ordine solo se non è stato ancora imballato per la spedizione. Se non riesci ad annullarlo, puoi provare a contattare il corriere indicato nelle informazioni di tracciamento a spedizione avvenuta. In caso contrario, dovrai attendere e restituire l'articolo dopo la consegna.
Se hai un'altra antenna Starlink che desideri aggiungere a un account esistente, attivala su https://www.starlink.com/activate e seleziona "Account esistente".
Se stai tentando di aggiornare l'indirizzo di destinazione del servizio ma non riesci a farlo, la zona potrebbe essere attualmente al limite della capacità. Puoi verificare se una zona ha raggiunto la sua capacità massima utilizzando la mappa.
Se la tua zona è al completo, versando un anticipo potremo inserirti in lista di attesa e inviarti una notifica non appena il servizio sarà di nuovo disponibile. Non siamo in grado di fornire tempistiche precise sulla disponibilità del servizio, ma i nostri team stanno lavorando con impegno per ampliare la copertura.
Se utilizzi il piano di servizio Roaming da 50 GB, 20 GB o 5 GB e non hai attivato l'acquisto di dati aggiuntivi, il servizio sarà limitato una volta raggiunto il limite di dati per il periodo di servizio corrente.
Puoi modificare il nome e la password del WiFi tramite il tuo account Starlink, sul web o sull'app.
Per motivi di sicurezza, una volta impostata, la password non verrà più mostrata. Qualora dovessi dimenticarla, potrai eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del router per assegnare un nuovo nome e una nuova password alla rete.
Ti consigliamo di seguire i passaggi per il ripristino del router tramite l'app. Se non hai l'app o non riesci a connetterti al router, puoi seguire la guida per il ripristino del router che trovi qui.
Non c'è alcuna differenza tra i numeri delle linee di servizio che iniziano con "SL" e quelli che iniziano con "AST". Si tratta semplicemente di denominazioni diverse utilizzate per le nostre linee di servizio o i nostri abbonamenti.
Attualmente, l'opzione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi" è disponibile solo per i nuovi clienti in aree geografiche selezionate.
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.
Come faccio a passare da un piano di servizio aziendale a uno residenziale?
Posso utilizzare due antenne Starlink con un unico abbonamento?
Perché non posso annullare il mio ordine?
Ho acquistato un kit Starlink ma ne volevo uno diverso, posso annullare il primo ordine ed effettuarne uno nuovo?
Devo annullare il mio ordine.
Come faccio ad aggiungere un'altra antenna Starlink al mio account?
Non riesco ad aggiornare il mio indirizzo.
Perché il mio servizio è limitato?
Come faccio a proteggere la mia rete?
Come faccio a ripristinare il router senza l'app?
Qual è la differenza tra un numero di linea di servizio che inizia con SL e uno che inizia con AST?
Ho effettuato un ordine prima che fosse disponibile l'opzione "Kit Starlink a costo zero con impegno di 12 mesi". Posso passare a questa offerta?