Puoi richiedere che la fattura elettronica includa le informazioni riportate nel tuo certificato fiscale del Ministerio de Hacienda (ad es. nome legale, NIT, indirizzo, CAP) per gli ordini di kit e i servizi in abbonamento che hai sottoscritto.
A tal fine, devi inviare le tue informazioni fiscali a Starlink seguendo le opzioni elencate di seguito a seconda della fattura elettronica che desideri ricevere.
Importante: procedi entro 90 giorni dalla data dell'ordine del tuo primo kit Starlink. Se non invierai le tue informazioni fiscali a Starlink entro tale termine, i nuovi dati verranno inseriti solo nelle fatture future (non potrai richiedere la correzione di quelle passate).
Come faccio a inviare le mie informazioni fiscali?
Importante: crea un ticket di assistenza e includi il tuo nome legale e i dati fiscali come indicato o presente nel certificato fiscale, che deve corrispondere al nome completo o alla persona giuridica inserita nel tuo account Starlink.
Per ricevere le fatture elettroniche dei consumatori finali (Factura de Consumidor Final), includi le seguenti informazioni:
Perché ho ricevuto fatture elettroniche vecchie relative a mesi precedenti?
Starlink emetterà tutte le fatture elettroniche vecchie (di febbraio, marzo e aprile 2024) a maggio. Anche se vengono inviate tutte contemporaneamente, non addebiteremo o riscuoteremo alcun importo.
Il conteggio dei 90 giorni riguardante le fatture elettroniche generate per i mesi passati inizierà a maggio. Tutte le fatture elettroniche dei mesi precedenti riporteranno la data di maggio (e poi dei mesi seguenti).
Come riceverò le fatture elettroniche?
La fattura elettronica (in formato PDF e XML) verrà inviata automaticamente all'email registrata sul tuo account Starlink. Al momento non è possibile spedirla a più indirizzi contemporaneamente.
*Puoi richiedere le fatture solo entro 90 giorni dalla data dell'ordine del tuo primo kit Starlink durante l'anno fiscale in corso. Starlink non apporterà correzioni a quelle degli anni precedenti.
Importante: In base ai nostri Termini del servizio: l'assistenza clienti supplementare per richieste specifiche da parte di aziende o enti governativi (ad esempio, fatturazione personalizzata o certificazioni esentasse) è disponibile solo nell'ambito dei piani di servizio Priority di Starlink e potrebbe non essere prevista per gli abbonamenti al piano di servizio Residenziale.
Cosa devo fare se la fattura non include le mie informazioni fiscali?
Invia le tue informazioni fiscali (NIT/DUI/passaporto) in modo che possano essere aggiornate. Gli ordini originali che non includono i tuoi dati possono essere corretti o ricreati purché tu ne faccia richiesta entro 90 giorni dall'acquisto del kit iniziale. Invia un ticket di assistenza e includi le tue informazioni fiscali insieme al numero dell'ordine da aggiornare.
Come faccio a modificare i miei dati fiscali dopo che li ho inviati?
Puoi richiedere la rettifica dei tuoi dati fiscali in caso di necessità, ad esempio se traslochi e il codice postale indicato nel tuo documento ufficiale cambia di conseguenza. Ti basterà seguire la procedura indicata in precedenza per inviare un ticket di assistenza e spiegare la tua situazione, allegando la documentazione di supporto (se disponibile).
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.