In caso di dubbi o domande, visita il nostro Centro assistenza. Se non riesci a trovare le risposte che cerchi o continui a riscontrare problemi, chiedi aiuto al team di assistenza Starlink: il servizio è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24 e in più lingue.
Per farlo, crea un ticket e descrivi il problema riscontrato. Il nostro team dedicato ti risponderà il prima possibile tramite messaggio o per telefono al numero registrato sul tuo account.
Le sedi legali di Starlink riportate online o sulle fatture non sono presidiate da operatori del servizio clienti né si occupano di gestirne le richieste, comprese quelle relative a consegne e resi. Come indicato in precedenza, qualsiasi ticket di assistenza deve essere inoltrato tramite il sito starlink.com o l'app Starlink.
Tutti gli ordini effettuati dal sito starlink.com verranno spediti direttamente al cliente. Nessun intermediario, a parte i partner logistici che operano a livello locale (DHL Express, uffici postali e così via), fungerà da punto di ritiro per le spedizioni.
Come creare un ticket di assistenza:
Dall'app Starlink: l'app è lo strumento ideale per contattare il team di supporto perché trasmette informazioni diagnostiche sull'antenna Starlink, permettendoti così di risolvere il problema più velocemente. Accedi al tuo account, clicca sull'opzione Assistenza nella schermata principale e premi il pulsante Contatta assistenza.
Dal tuo account su starlink.com: accedi al tuo account Starlink, vai alla scheda Assistenza, quindi clicca su Contatta l'assistenza.
Se necessario, il chatbot dell'assistenza clienti può aiutarti a creare un ticket.
Ghana
- Consulta le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com
- Crea un ticket di assistenza in questa pagina.
- Per telefono: [0800 55 77 99](tel.: +0800557799)
- Di persona: se necessiti di assistenza, puoi recarti presso uno dei nostri punti vendita elencati qui.
- Se non hai un account o non riesci ad accedervi, contattaci da questa pagina.
Indonesia
- Leggi le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com.
- Crea un ticket di assistenza in questa pagina.
- Per telefono: [0078036219919](tel.: 0078036219919)
- Orario d'ufficio: dalle 09:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Indonesia), dal lunedì al venerdì
- Disponibile solo per i clienti titolari di un account Starlink registrato in Indonesia
- Tramite WhatsApp: [+62 821 4271 5046](tel.: +6282142715046)
- Orario d'ufficio: dalle 09:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Indonesia), dal lunedì al venerdì
- Disponibile solo per i clienti titolari di un account Starlink registrato in Indonesia
Israele
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- Per telefono: [+972765996605](tel.: +972765996605)
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Kenya
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- Per telefono: [+254203893488](tel.: +254203893488)
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Liberia
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Nigeria
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- Per telefono: [+234 800 123 5240](tel.: +2348001235240)
- Ufficio locale: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
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Oman
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Qatar
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