In caso di dubbi o domande, visita il nostro Centro assistenza. Se non riesci a trovare le risposte che cerchi o continui a riscontrare problemi, chiedi aiuto al team di assistenza Starlink: il servizio è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24 e in più lingue.
I clienti possono contattare l'assistenza creando un ticket e descrivendo il problema riscontrato. Il nostro team di assistenza ti risponderà tramite messaggio o chiamando il numero di telefono del tuo account il prima possibile.
Le sedi legali Starlink elencate online e sulle fatture non sono gestite da rappresentanti dell'assistenza clienti e non gestiscono le richieste di assistenza clienti, comprese le consegne o i resi. Qualsiasi richiesta di assistenza clienti deve essere effettuata tramite Starlink.com o l'app Starlink come descritto in precedenza.
Tutti gli ordini effettuati su Starlink.com vengono spediti direttamente al cliente. Nessun intermediario, a parte i partner logistici che operano a livello locale (DHL Express, uffici postali e così via), avrà la funzione di punto di ritiro per le spedizioni.
Dall'app Starlink: l'app è lo strumento ideale per contattare il team di supporto perché può inviare informazioni diagnostiche dalla tua antenna Starlink, permettendoti di risolvere il problema più velocemente. Accedi al tuo account, clicca sull'opzione Assistenza nella schermata principale e premi il pulsante Contatta assistenza.
Dal tuo account su starlink.com: accedi al tuo account Starlink, vai alla scheda Assistenza, infine clicca su Contatta l'assistenza.
Se necessario, il chatbot dell'assistenza clienti può aiutarti a creare un ticket. Tuttavia, puoi farlo in autonomia cliccando su "Hai bisogno di parlare con un operatore? Crea un ticket" nella parte inferiore della schermata del chatbot.
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