Se riscontri problemi di velocità costanti durante la giornata, la causa potrebbe essere il router, la rete WiFi o la tua configurazione.
Vai alla schermata iniziale dell'app Starlink e cerca eventuali avvisi che indicano interruzioni di rete, presenza di ostacoli o problemi hardware
Verifica che la tua antenna Starlink venga utilizzata presso l'indirizzo di destinazione del servizio indicato sul tuo account. Se hai sottoscritto il piano Mobile, potresti riscontrare velocità inferiori.
Verifica che non vi siano ostacoli che bloccano la visuale dell'antenna e ne compromettono il segnale, ad esempio sporcizia, grossi detriti o qualsiasi copertura sulla parte anteriore della parabola. Leggi l'articolo Come si pulisce l'antenna Starlink? per ulteriori suggerimenti.
Spegni e riaccendi l'antenna Starlink e il router scollegando e ricollegando il cavo CA dalla presa elettrica.
Rimuovi tutti i componenti di altre marche ed esegui un test di velocità durante le ore di minore utilizzo della rete tramite l'app Starlink. Potrai scegliere fra due opzioni:
Dal dispositivo a Internet: misura la velocità di connessione tra il dispositivo su cui è in esecuzione l'app Starlink e Internet. Il metodo utilizzato è analogo a quello adottato da altri test di velocità e prende in considerazione la connessione WiFi del dispositivo.
Dal dispositivo al router: misura la qualità della connessione tra il dispositivo e il router Starlink. Se il valore registrato è inferiore rispetto alla velocità del router, la tua connessione WiFi potrebbe limitare le prestazioni complessive del servizio.
Verifica che il dispositivo abbia una buona potenza del segnale e che stia utilizzando la banda a 5 Ghz. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina "Rete" nell'app. Per garantire una copertura della connessione in tutta la casa, puoi acquistare un nodo Mesh dal negozio Starlink. Leggi l'articolo Come posso migliorare la connettività del mio WiFi? per scoprire di più su come ottimizzare la configurazione.
In questi momenti, in genere fra le 18 e le 23 (ora locale), molti utenti cercano di accedere al servizio contemporaneamente. Sebbene facciamo sempre il possibile per offrire a tutti i clienti delle prestazioni ottimali, la velocità della connessione potrebbe diminuire o risultare incostante durante queste ore. Se utilizzi Starlink Mobile, potresti riscontrare velocità più lente.
Stiamo lavorando costantemente per migliorare il servizio, espandendo la costellazione di satelliti tramite lanci aggiuntivi per permettere a più persone di accedere a una connessione internet ad alta velocità.
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