Cosa include il kit Starlink?
Per visualizzare le specifiche del kit, fai clic qui e seleziona il tuo modello Starlink.
Potresti aver bisogno di accessori aggiuntivi, come cavi di lunghezza diversa o un supporto. La base Starlink è progettata per l'installazione a terra o una configurazione rapida al fine di testare la connessione internet. Molti clienti ritengono che un supporto permanente sia la soluzione ideale per garantire un'installazione e un servizio ottimali. Supporti aggiuntivi e accessori sono disponibili per l'acquisto nel negozio Starlink una volta che il kit Starlink è pronto per la spedizione.
Quando verrà spedito l'ordine?
Come faccio a monitorare la spedizione?
Esistono installatori autorizzati Starlink?
In alcune aree geografiche, sì. Per saperne di più: Starlink fornisce programmi di installazione?
I clienti hanno anche ottenuto ottimi risultati avvalendosi di fornitori locali con esperienza nell'installazione su tetti e pareti esterne.
La mia installazione richiede cavi più lunghi. Cosa devo fare?
Puoi acquistare cavi più lunghi nel negozio Starlink. Le opzioni di cavi variano in base al tipo di antenna.
La mia velocità di download è inferiore a 50 Mbps, ma mi aspettavo di più. Qual è il problema?
Velocità inferiori a quanto atteso possono essere causate da diversi fattori, come la scarsa potenza del router, la presenza di ostacoli e le limitazioni specifiche del dispositivo. Assicurati che l'antenna abbia una visuale libera del cielo e che il router si trovi in una posizione centrale. Entrambi questi problemi possono essere identificati nell'app.
Se il tuo computer o dispositivo di rete ha un'interfaccia WiFi obsoleta, su quel dispositivo la velocità sarà limitata. Alcune porte Ethernet meno recenti supportano solo 100 Mbps. Controlla la tua attrezzatura oppure prova con un dispositivo diverso.
Se hai confermato che la configurazione è corretta, contatta l'assistenza clienti in merito alla bassa velocità di connessione.
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink già in mio possesso?
Se non disponi già di un'antenna Starlink, visita www.starlink.com per acquistare il kit.
Se hai acquistato un'antenna Starlink da un distributore autorizzato o da terzi, segui i passaggi riportati di seguito per aggiungerla a un account nuovo o esistente.
Vai su www.starlink.com/activate.
Limitazioni:
Argomenti consigliati:
Come si configura l'antenna Starlink?
LEGGI LA GUIDA: Guida introduttiva all'antenna Starlink
RIPRODUCI IL VIDEO: L'antenna Starlink è facile da installare!
Hai riscontrato problemi di connessione dopo aver letto le Guide alla configurazione?
Connettiti alla rete WiFi di Starlink > Apri l'app Starlink > Controlla se hai ricevuto avvisi sulla schermata iniziale.
Se non riesci a connetterti alla rete WiFi di Starlink, segui questa guida alla risoluzione dei problemi: Impossibile connettersi al router Starlink
Se non ci sono avvisi, consulta l'articolo per la risoluzione dei problemi in base a quanto indicato nella schermata dell'app:
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