Se la connessione viene ripristinata, potrebbero verificarsi frequenti interruzioni del servizio. Clicca qui per maggiori informazioni.
Se stai eseguendo la configurazione per la prima volta, consulta la pagina Come si configura l'antenna Starlink?.
Se attualmente sei offline, la causa potrebbe essere lo stato del tuo account Starlink e/o un danno al kit. Effettua i seguenti controlli:
Se dopo aver eseguito tutti i controlli sopra indicati non riscontri nessun problema ma sei ancora offline, verifica la presenza di eventuali avvisi nell'app Starlink. Se non ricevi notifiche, vai alla pagina relativa alla risoluzione del problema in base a quanto indicato nella schermata dell'app:
Se il problema persiste, clicca su "Contatta l'assistenza" per inviare un ticket, allegando foto esplicative dell'installazione dell'antenna Starlink, dell'instradamento dei cavi, del posizionamento del router e di qualsiasi altro punto che ritieni possa essere utile per risolvere il problema. Verifica che l'indirizzo di spedizione registrato sia corretto per l'eventuale invio di un'antenna sostitutiva.
Ci scusiamo per il disagio, il nostro sistema telefonico è temporaneamente inattivo. Apri un ticket utilizzando l'app o il sito web.
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