Stiamo migrando i clienti verso i nostri nuovi piani Local e Global Priority. Le domande frequenti riportate di seguito interessano i clienti che hanno ancora piani Priority e Mobile Priority.

Come posso gestire i miei dati?

Puoi monitorare l'utilizzo mensile dei dati e gestire il piano di servizio dalla pagina del tuo account su starlink.com o dall'app Starlink. Per accedere alle funzionalità più recenti dell'applicazione, verifica di aver scaricato l'ultima versione.

Se hai sottoscritto un piano di servizio Local o Global Priority, puoi visualizzare il quantitativo di dati che hai utilizzato rispetto al limite di dati mensile e scegliere di ricevere automaticamente ulteriori dati Local o Global Priority una volta terminati quelli disponibili in un determinato mese. I dati aggiuntivi vengono addebitati in base al consumo di gigabyte, al prezzo specificato nel piano di servizio e come descritto nella [Politica di utilizzo corretto] (https://www.starlink.com/legal) di Starlink finché non decidi di disattivare l'acquisto. I dati aggiuntivi acquistati saranno mostrati e addebitati sulla fattura mensile successiva.

Note importanti:

• Il monitoraggio dei dati si basa sul fuso orario UTC (Tempo universale coordinato), quindi potresti dover attendere qualche minuto per visualizzare le informazioni aggiornate. Troverai i dati definitivi nell'estratto conto.

• Alcuni dispositivi di rete di terze parti potrebbero calcolare il consumo medio dei dati basandosi su un campione di pochi secondi e mostrare quindi un risultato diverso dall'utilizzo effettivo. Gli aggiornamenti del software Starlink e i controlli di integrità non sono inclusi nell'utilizzo mensile dei dati.

Quali sono le differenze tra i dati?

I dati Local e Global Priority hanno la precedenza di rete rispetto a quelli Standard e Mobile. Tuttavia, solo i dati Global Priority supportano l'utilizzo in movimento su terra e in acque libere (mare aperto) dell'antenna.

I dati Mobile hanno sempre una priorità bassa rispetto a quelli Standard.

Come faccio ad attivare l'acquisto di dati aggiuntivi?

Per i piani di servizio Local e Global Priority, puoi attivare o disattivare l'acquisto di dati aggiuntivi in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account Starlink. Per i piani di servizio Roaming da 50 GB, 5 GB e 20 GB, puoi attivare l'acquisto di dati Roaming aggiuntivi.

Per procedere, segui questi passaggi:

Sito web:

1. Accedi al tuo account su starlink.com.
2. Clicca sulla scheda "Abbonamenti" nella parte sinistra della home page.
3. Clicca sull'abbonamento per il quale desideri attivare l'acquisto di dati aggiuntivi.
4. Seleziona l'opzione per attivare l'acquisto di dati "Priority", "Global Priority" o "Roaming" aggiuntivi.

App Starlink:

1. Verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account nell'app Starlink.
2. Tocca l'icona a forma di persona.
3. Tocca "Utilizzo dei dati".
4. Seleziona l'opzione per attivare l'acquisto di dati "Priority", "Global Priority" o "Roaming" aggiuntivi.

Come funziona:

• Puoi attivare l'acquisto per ricevere automaticamente ulteriori dati Priority, Global Priority o Roaming una volta superato il limite di quelli disponibili in un determinato mese. Dopo aver attivato questa opzione, riceverai automaticamente l'addebito dei dati utilizzati oltre la soglia prevista dal tuo piano finché non disattivi l'acquisto, anche nei successivi cicli di fatturazione. I dati aggiuntivi vengono addebitati in base ai GB utilizzati. Puoi monitorare l'utilizzo mensile dei dati nel tuo account. I dati aggiuntivi acquistati saranno inclusi e addebitati sulla fattura mensile successiva. La fattura può indicare una quantità di dati inferiore a quella riportata nel Data Tracker, in quanto vengono sottratti i dati utilizzati dalle operazioni Starlink di back-end (ad esempio gli aggiornamenti del software). Se il servizio è al momento sospeso, devi riattivarlo per poter visualizzare queste opzioni.

Posso utilizzare l'antenna Starlink in mare?

Per utilizzare l'antenna in mare, devi attivare l'acquisto dei dati Global Priority.

Il piano di servizio Global Priority consente ai clienti di usufruire delle nostre velocità di rete più elevate. Inoltre, può essere utilizzato in mare e su terra, ed è disponibile in pacchetti da 50 GB, 1 TB e 5 TB. Effettua subito l'ordine dalla pagina starlink.com/boats. Starlink per Aziende: visita la pagina starlink.com/business/maritime. Starlink per Aziende propone diversi livelli di dati Global Priority: 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB e Illimitati.

Se superi i dati previsti dal tuo piano Global Priority e non hai attivato l'acquisto di dati aggiuntivi, quando sarai in mare non potrai utilizzare Internet per accedere al tuo account Starlink. Continuerai a usufruire del servizio Mobile illimitato con copertura in acque continentali (come laghi o fiumi). Attiva l'acquisto automatico dei dati Global Priority aggiuntivi, addebitati per GB, per mantenere la connettività in mare alla nostra velocità di rete più elevata.