Di seguito riportiamo una lista di avvisi che il tuo dispositivo Starlink potrebbe inviare alla Dashboard in merito alle rilevazioni telemetriche, unitamente ai consigli su come risolvere ciascun problema. La notifica viene attivata laddove la condizione specifica sia stata constatata almeno una volta nei 15 secondi precedenti, e resterà attiva fino a che il problema non verrà risolto.
COLLEGAMENTO ETHERNET LENTO (10 MBPS)
Significato: il collegamento Ethernet ha effettuato un'autonegoziazione per 10 Mbps, anziché per 1000 Mbps come generalmente previsto. Potrebbe esserci un problema a livello di cavo o connessione.
Intervento consigliato: assicurati di aver configurato la negoziazione automatica su 1000 Mbps per la porta del dispositivo client.
COLLEGAMENTO ETHERNET LENTO (100 MBPS)
Significato: il collegamento Ethernet ha effettuato un'autonegoziazione per 100 Mbps, anziché per 1000 Mbps come generalmente previsto. Potrebbe esserci un problema a livello di cavo o connessione.
Intervento consigliato: assicurati di aver configurato la negoziazione automatica su 1000 Mbps per la porta del dispositivo client.
THROTTLING TERMICO ALIMENTAZIONE
Significato: la temperatura dell'unità di alimentazione ha superato la soglia massima di sicurezza. Di conseguenza, l'antenna sta limitando le prestazioni per ridurre il consumo di energia in attesa che si raffreddi.
Intervento consigliato: verifica fisicamente che l'unità di alimentazione sia installata in un luogo adeguatamente ventilato e non esposto a fonti di calore esterne (ad esempio, in prossimità di uno sfiato di scarico).
ATTUATORE BLOCCATO
Significato: l'attuatore del dispositivo Starlink motorizzato è inceppato e non è in grado di regolare la parabola. Se l'inclinazione è troppo lontana dal valore nominale, l'antenna potrebbe offrire prestazioni ridotte o non essere in grado di connettersi alla rete.
Intervento consigliato: verifica fisicamente che non vi siano detriti che impediscano il movimento dell'attuatore. In assenza di impedimenti visibili, invia un ticket all'assistenza Starlink per ricevere ulteriore supporto.
ASTA NON VERTICALE
Significato: nei dispositivi Starlink motorizzati è necessario che l'asta abbia un'inclinazione massima di 30°, affinché il sistema di allineamento funzioni. In caso contrario, l'antenna potrebbe offrire prestazioni ridotte o non essere in grado di connettersi alla rete.
Intervento consigliato: verifica fisicamente che il supporto del terminale sia installato saldamente e l'asta dell'antenna sia verticale. Se necessario, regola il primo in modo da raddrizzarla.
ALLINEAMENTO NON RIUSCITO
Significato: l'antenna è installata in un punto che non le consente di raggiungere l'angolazione desiderata. Potrebbe quindi offrire prestazioni ridotte o non essere in grado di connettersi alla rete.
Intervento consigliato:
ALIMENTAZIONE INTERROTTA
Significato: questo avviso compare a ogni riavvio del dispositivo in seguito a una sospensione inattesa del flusso di corrente elettrica.
Intervento consigliato: se la notifica persiste, controlla la fonte di alimentazione e verifica che i cavi tra l'unità di alimentazione e il terminale siano collegati correttamente.
ARRESTO TERMICO
Significato: il dispositivo ha raggiunto la temperatura massima consentita e si è spento per raffreddarsi. Il servizio riprenderà non appena verrà ripristinata una temperatura di funzionamento nominale. I dispositivi Starlink sono progettati per operare a temperature inferiori a 50 °C.
Intervento consigliato: in casi estremi, l'antenna verrà riavviata per tornare online. Verifica fisicamente che sia installata in un luogo adeguatamente ventilato e non esposto a fonti di calore esterne, ad esempio in prossimità di uno sfiato di scarico.
THROTTLING TERMICO
Significato: l'antenna ha raggiunto una temperatura troppo elevata e sta limitando le prestazioni per raffreddarsi. Il servizio migliorerà non appena la parabola avrà raggiunto la temperatura operativa nominale. I dispositivi Starlink sono progettati per operare a temperature inferiori a 50 °C.
Intervento consigliato: verifica fisicamente che l'antenna sia installata in un luogo adeguatamente ventilato e non esposto a fonti di calore esterne, ad esempio in prossimità di uno sfiato di scarico.
ANTENNA DISATTIVATA - LINEA DI SERVIZIO NON ATTIVA
Significato: l'account o la linea di servizio associati all'antenna Starlink non sono attivi o sono stati annullati.
Intervento consigliato: verifica che la linea di servizio non risulti sospesa e che l'account sia in regola. Assicurati che i dettagli di pagamento siano configurati correttamente e che la disattivazione del servizio non sia stata causata da una fattura insoluta.
ANTENNA DISATTIVATA - TROPPO LONTANA DALL'INDIRIZZO DI DESTINAZIONE DEL SERVIZIO
Significato: la parabola risulta troppo lontana dall'indirizzo indicato nell'account.
Intervento consigliato: aggiorna l'indirizzo di destinazione del servizio per riattivarla.
ANTENNA DISATTIVATA - SERVIZIO NON DISPONIBILE IN MARE
Significato: la parabola avrebbe bisogno di copertura in mare, ma non sono disponibili dati Mobile Priority.
Intervento consigliato: passa a un piano di servizio Mobile Priority con dati aggiuntivi, oppure scegli di ricevere i dati Mobile Priority quando, nell'utilizzo di un piano Mobile, superi il limite di dati inclusi nel prezzo.
ANTENNA DISATTIVATA - PAESE NON SUPPORTATO
Significato: l'antenna è stata trasferita in un paese in cui Starlink non fornisce copertura oppure il piano di servizio è limitato a un'area geografica specifica.
Intervento consigliato: se Starlink fornisce copertura nella nazione in cui ti trovi, passa a un piano di servizio Mobile Global o Mobile Priority. Altrimenti, scegli di ricevere i dati Mobile Priority una volta terminati quelli inclusi nel tuo piano attuale.
MODIFICA DEL PUNTO DI PRESENZA (POP)
Significato: il punto di presenza (PoP) è stato modificato. Di conseguenza, all'antenna verrà assegnato un nuovo indirizzo IP per quell'area geografica.
Intervento consigliato: per riconnetterti online, potresti dover riavviare l'antenna Starlink o il dispositivo di terze parti. Se l'avviso persiste e le prestazioni risultano compromesse per più di 30 minuti, contatta l'assistenza Starlink per ottenere ulteriore supporto.
ANTENNA DISATTIVATA POICHÉ IN MOVIMENTO
Significato: la parabola si muove a una velocità superiore a 4,4 metri al secondo (10 mph) e il servizio è stato disattivato.
Intervento consigliato: passa a un piano di servizio Mobile Priority. Altrimenti, scegli di ricevere i dati Mobile Priority una volta terminati quelli inclusi nel tuo piano attuale.
ANTENNA DISATTIVATA - VELOCITÀ TROPPO SOSTENUTA
Significato: la parabola si muove più rapidamente di quanto consentito dalla policy configurata e il servizio è stato disattivato.
Intervento consigliato: passa a un piano di servizio che supporti velocità più elevate.
OSTACOLO PER UN PERIODO DI TEMPO PROLUNGATO- Definizione: la parabola ha riscontrato un'alta percentuale di insuccessi nel tentativo di collegarsi a un satellite. Questo avviso è un indicatore del tempo in cui l'antenna non è riuscita a completare la connessione, che di conseguenza è andata persa. La notifica viene mostrata quando il campo visivo della parabola risulta ostacolato per lo 0,27% del tempo.
RIAVVIO DOPO L'AGGIORNAMENTO SOFTWARE IN PROGRAMMA
Significato: l'antenna ha scaricato un aggiornamento software e ha programmato il riavvio per le 03:00 (ora locale), con un'approssimazione di 30 minuti. Per ora locale si intende quella relativa alla posizione fisica della parabola. Una volta ricevuto questo avviso, potrai sempre riavviare l'antenna manualmente, qualora l'orario previsto risultasse inopportuno.
Intervento consigliato: se preferisci aggiornare il software in un altro momento, puoi riavviare manualmente l'antenna tramite la dashboard o l'app quando vuoi.
SANDBOX DISABILITATA
Definizione: il router Starlink è configurato con un elenco di domini autorizzati sandbox, ma la funzionalità sandbox è disabilitata. I client sandbox non sono più limitati all'elenco di domini autorizzati sandbox e dispongono di accesso completo a Internet. Consulta la documentazione per gli scenari che causano questo avviso.
** Azione consigliata:** il router si ripristinerà da questo stato al riavvio. Attendi il riavvio del router o eseguilo manualmente.
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