Per richiedere che il rimborso venga effettuato su un altro conto corrente, ti preghiamo di contattare la banca del conto chiuso per ottenere una comunicazione ufficiale che confermi tale operazione. Apri un ticket di assistenza e allega il documento.
Affinché il documento possa essere preso in considerazione, assicurati che contenga le seguenti informazioni. Se alcune informazioni risultano mancanti, non potremo procedere con la verifica o dovremo posticiparla.
• Il documento deve essere stampato su carta intestata della banca, firmato e timbratoa, e deve contenere le informazioni riguardanti il cliente.
• La comunicazione deve indicare che: a) il conto è stato chiuso b) il rimborso è stato rifiutato
Se non sei in grado di fornire un documento, contatta l'Assistenza clienti per ulteriori informazioni. Preparati a fornire i dettagli del nuovo conto corrente (nome della banca, numero di conto e di routing).
Nota: la procedura per vagliare un rimborso senza una comunicazione ufficiale della banca richiederà 3-4 settimane.
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