Verifica che l'indirizzo di spedizione dell'ordine sia corretto nella pagina del tuo account.

Indirizzo errato:

• se hai accesso all'indirizzo di consegna, cerca di recuperare il pacco.

Indirizzo corretto:

• verifica se parenti, amici o vicini di casa hanno ritirato il pacco per consegnartelo al tuo ritorno.
• Contatta il corriere per verificare se il pacco è stato consegnato a un centro di ritiro vicino o a un corriere terzo per completare la consegna.

Clicca qui per trovare il numero di tracciamento nell'app Starlink.

Se il corriere è FedEx, contatta l'Assistenza clienti FedEx e invia un reclamo per il tuo ordine Starlink. Dopo aver ricevuto il numero di richiesta dal corriere, invia un ticket di assistenza Starlink (e allega il numero di richiesta FedEx), indicando che non hai ricevuto l'ordine, anche se il numero di tracciamento indica che è stato consegnato.

Determinati articoli ordinati insieme potrebbero essere inviati in spedizioni separate. Ad esempio, il kit del supporto a pinza per tetto a doppio spiovente viene spedito separatamente dai contrappesi. Consulta il tuo account per individuare il numero di tracciamento degli articoli mancanti del tuo ordine.

Se le informazioni fornite non sono sufficienti per risolvere il problema, clicca su "Contatta l'assistenza" per inviare un ticket.