Brightline, una compagnia che offre servizi di trasporto ferroviario ecologici ai pendolari nel sud della Florida, è diventata la prima azienda al mondo nel suo settore ad adottare la connessione Internet di Starlink a bordo dei propri mezzi. Brightline offre gratuitamente questo servizio ai passeggeri, ponendoli al centro del suo processo di trasformazione digitale.

Prima di Starlink, i treni di Brightline si affidavano a operatori di telefonia mobile per offrire una connessione WiFi, tradizionalmente l'unica soluzione praticabile per le aziende che necessitano di un servizio Internet in movimento. Tuttavia la connettività cellulare, con la sua elevata latenza, la ridotta larghezza di banda e i problemi di affidabilità, non riusciva a tenere il passo con le esigenze in continua evoluzione dei passeggeri come videochiamate, streaming audiovisivo e altre attività ad alt consumo di dati.

Il processo di installazione e manutenzione, la presenza di intermediari e altri costi nascosti rendevano questo tipo di connettività molto costosa. L'indice di gradimento dei passeggeri andava calando e, di conseguenza, anche la reputazione del marchio. Dopo aver effettuato un'analisi approfondita della rete WiFi esistente nel 2022, Brightline ha capito di aver bisogno di una "soluzione più connessa, conveniente, coerente, sostenibile e in grado di soddisfare le esigenze variegate della clientela".

Dopo aver collaborato con Starlink per implementare il primo sistema a bordo di un treno, Brightline ha installato i successivi su tutta la sua flotta di 10 treni, ottenendo risultati straordinari.

Eliminando gli intermediari e i costi nascosti, l'azienda ha registrato una riduzione del 60% delle perdite difficilmente quantificabili e dell'80% dei costi operativi. Ma soprattutto, ora i suoi clienti possono navigare online a "oltre 100 Mbps in modo costante e senza soluzione di continuità", usufruendo di un servizio di altissima qualità.