Per avere diritto al rimborso completo, devi effettuare il reso degli accessori (supporti, cavi, adattatori, router, ecc.) acquistati nel negozio Starlink entro 30 giorni dalla consegna. Successivamente a tale termine, non potrai restituire l'ordine.
Ecco come avviare la procedura di reso:
(Nota importante: la restituzione self-service è disponibile solo su desktop. Se utilizzi l'app, accedi tramite un computer o un browser sul tuo dispositivo mobile).
- Vai alla scheda "I tuoi ordini" e seleziona quello che ti interessa.
- Clicca su "Restituisci" nella sezione Dettagli dell'ordine e segui i passaggi per avviare la procedura di reso.
- Se visualizzi la dicitura "Chiuso", non è necessaria alcuna azione o etichetta di reso e il rimborso verrà emesso automaticamente. Puoi procedere allo smaltimento del kit.
- Se non visualizzi il pulsante "Restituisci", clicca su "Contatta l'assistenza" in fondo a questo articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Seleziona il numero dell'ordine e specifica il nome dell'articolo nel messaggio destinato all'assistenza per richiedere ulteriore supporto.
