I motivi per cui la fattura è cambiata possono essere diversi. Se hai:
- ricevuto di recente il tuo kit Starlink e vuoi delucidazioni sulla prima fattura, leggi questo articolo: Come funziona il ciclo di fatturazione mensile del servizio?
- modificato di recente il tipo di piano di servizio, leggi questo articolo: Come faccio a modificare il mio piano di servizio?.
- attivato l'acquisto di dati aggiuntivi Local Priority o Global Priority e superato la soglia prevista dal piano di servizio, l'addebito verrà incluso nella fattura successiva. Ciò potrebbe comportare un aumento dell'importo rispetto ai mesi precedenti.
- riattivato o aggiunto di recente un altro piano di servizio Starlink sul tuo account, potresti aver ricevuto un addebito proporzionale.
- sospeso il servizio con la modalità Standby, leggi il seguente articolo per scoprire come funziona la fatturazione in questo caso: Come funziona la sospensione del servizio?
- ordinato il kit Starlink approfittando di una promoziona attiva
- visto rifiutarti un recente pagamento, il saldo verrà aggiunto alla fattura del mese successivo.
- Nel tempo, Starlink può modificare i prezzi in base alle condizioni del mercato, alterando di conseguenza il canone mensile dei piani di servizio. Per ulteriori dettagli sul motivo per cui la fattura potrebbe sembrare diversa, cerca nella tua casella di posta elettronica eventuali messaggi inviati da Starlink.
Scarica e controlla le recenti fatture nella scheda Fatturazione del tuo account Starlink. Le fatture contengono dettagli specifici relativi ai tuoi addebiti mensili.
Se nessuno di questi casi rispecchia la tua situazione e ritieni che la fattura non sia corretta, clicca su "Contatta l'assistenza" per inviare un ticket con i dettagli del problema.
