Se risiedi a Los Angeles in un'area colpita dagli incendi oppure necessiti di supporto immediato per fornire assistenza alle comunità locali, puoi avvalerti della possibilità offerta da Starlink di usufruire gratuitamente dei suoi servizi fino al 10 febbraio.
- Il servizio è gratuito fino al 10 febbraio 2025 per i nuovi clienti che risiedono nell'area interessata dagli incendi e acquistano un kit tramite il sito starlink.com/residential o lo attivato su starlink.com/activate e selezionano il piano di servizio "Soccorso in caso di calamità".
- Nel caso dei clienti abituali residenti in quell'area, offriamo un credito di servizio della durata di un mese (fare riferimento alla seguente mappa).
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Come accedere al piano di servizio previsto dal Soccorso in caso di calamità
Clienti abituali
Non è necessaria alcuna azione poiché già abbiamo caricato sul tuo account un credito di servizio valido per un mese di utilizzo. Il credito è visibile nella scheda Fatturazione.
In caso di annullamento o sospensione, abbiamo applicato anche un credito pari all'importo del tuo piano di servizio precedente affinché tu possa riattivarlo e utilizzarlo durante questo periodo.
Nuovi clienti: come acquistare un kit dal sito starlink.com
I clienti che desiderano acquistare un kit su starlink.com e usufruire dell'opzione di servizio gratuito possono seguire questi passaggi
- Vai su starlink.com/residential
- Inserisci il tuo indirizzo e clicca su "Ordina ora"
- Seleziona il piano di servizio "Soccorso in caso di calamità naturali" e vai alla pagina di pagamento
Nota: l'opzione "Soccorso in caso di calamità naturali" sarà disponibile solo per gli utenti residenti nelle aree di Los Angeles colpite dagli incendi. Se non trovi l'opzione di acquisto a costo zero, significa che la tua area geografica non soddisfa i requisiti della promozione. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta l'assistenza.
Nota: per usufruire di questo servizio gratuito, devi disporre di un kit Starlink. In caso contrario, dovrai acquistarne uno sul sito starlink.com/residential o presso un distributore autorizzato come Best Buy o Home Depot.
Nuovi clienti: come attivare un kit acquistato presso un distributore
I clienti che hanno acquistato un kit Starlink presso un distributore e desiderano attivarlo con l'opzione di servizio gratuito possono seguire questi passaggi
- Vai su starlink.com/activate
- Inserisci l'identificatore del tuo kit Starlink
- Inserisci il tuo indirizzo e clicca su "Cerca"
- Seleziona "Residenziale"
- Seleziona il piano di servizio "Soccorso in caso di calamità" e vai alla pagina di pagamento
- Se intendi acquistare più di un kit, ripeti l'operazione per ciascuno di essi
Nota: se hai bisogno di aggiungere più di 8 kit per aiutare le squadre di emergenza impegnate a Los Angeles nel contrastare gli incendi, contatta l'assistenza.
Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account o se ho ricevuto il mio kit Starlink da una terza parte o tramite una donazione?
Dovrai contattare l'assistenza Starlink per trasferire il kit a un nuovo account.
- Contatta l'assistenza qui.
- Seleziona "Calamità naturale".
- Includi le seguenti informazioni:
- Il numero di serie del tuo kit Starlink (vedi le istruzioni qui).
- Specifica di aver ricevuto il kit da una terza parte e che desideri trasferirlo a un nuovo account.
- Da chi/dove hai ricevuto il kit.
- A quale piano intendi passare.
Maggiori dettagli
- Se il tuo kit Starlink è stato danneggiato dagli incendi, contatta l'assistenza per richiederne la sostituzione gratuita.
- Se hai acquistato un kit con questo piano di servizio, a partire dal 10 febbraio attiveremo per te un abbonamento Residenziale a pagamento associato alla località in cui stai usufruendo del servizio. Rivaluteremo la nostra offerta, se necessario, tenendo conto delle condizioni nell'area interessata. Starlink ti avviserà a ridosso della scadenza per ricordarti del cambio imminente.
- La possibilità di trasferire questi kit o di continuare a usufruire gratuitamente del servizio al di fuori dell'area geografica colpita dagli incendi potrebbe essere soggetta a limitazioni. Ulteriori dettagli verranno riportati in questa pagina a seconda delle necessità.
- Non è previsto alcun contratto con Starlink. I kit sono soggetti alle stesse condizioni di reso e rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Clicca qui per saperne di più.
### Mappa della regione interessata
Consulta la mappa qui di seguito per individuare le zone che soddisfano i requisiti del piano di servizio Soccorso in caso di calamità.
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