अतिरिक्त FAQs - बिलिंग - Starlink हेल्प सेंटर

starlink.com से Starlink खरीदने पर आपसे सिर्फ़ Starlink किट के लिए शुल्क लिया जाता है, पहले महीने की सर्विस के लिए नहीं. आपका पहला बिल, सर्विस ऐक्टिवेट होने या फिर Starlink शिप होने के 30 दिन बाद में से जो भी पहले होगा, उस दिन जारी होगा.

मुझे अपना रेफ़रल क्रेडिट कब मिलेगा?

रेफ़र किए जाने वाले व्यक्ति द्वारा अकाउंट ऐक्टिवेट करने के 30 दिन बाद, रेफ़रल क्रेडिट अपने-आप लागू हो जाते हैं. क्रेडिट का इस्तेमाल आपके अगले इनवॉइस से अपने-आप कटौती करने के लिए किया जाएगा. कृपया ध्यान दें कि रेफ़रल क्रेडिट पाने के लिए ज़रूरी है कि रेफ़रल लिंक का इस्तेमाल किया गया हो. हम उन मामलों में रेफ़रल क्रेडिट नहीं दे सकते जिनमें रेफ़रल लिंक का इस्तेमाल नहीं किया गया हो. रेफ़रल के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए यहाँ देखें.

अगर मैंने Starlink किट ज़्यादा कीमत में खरीदी थी और अब उसकी कीमत कम हो गई है, तो क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?

अगर आपने पिछले 30 दिनों के अंदर ऑर्डर किया है, तो आगे की सहायता के लिए Starlink कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। ऐसा करने के लिए आपको एक सपोर्ट टिकट सबमिट करना होगा.

मैंने सेवा का इस्तेमाल नहीं किया. क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?

हम इस्तेमाल नहीं की गई सेवा के बदले कोई रिफ़ंंड या क्रेडिट जारी नहीं कर सकते. आपकी Starlink सब्सक्रिप्शन सर्विस महीने-दर-महीने चलने वाली सेवा है, जो इस बात पर निर्भर नहीं करती कि इस दौरान आपने इसका इस्तेमाल किया है या नहीं.

यह ठीक उसी तरह काम करती है जैसे कोई अन्य मासिक सब्सक्रिप्शन या मोबाइल सेवा. यह इस पर निर्भर नहीं रहती कि आपने कितना डेटा इस्तेमाल किया है. हम सेवा जारी रखते हैं, क्योंकि हम आपके डिश के लिए अपने नेटवर्क में एक जगह बनाकर रखते हैं.

क्या बिल के एक हिस्से का पेमेंट किया जा सकता है?

हम समझते हैं कि पेमेंट में थोड़ी फ़्लेक्सिबिलिटी होने से काफ़ी मदद मिलती है, लेकिन हमें खेद है कि हमारा सिस्टम पूरा पेमेंट एक ही ट्रांज़ैक्शन में लेता है. फ़िलहाल, हम ये सुविधाएँ नहीं दे सकते :

किस्तों में पेमेंट की सुविधा
पेमेंट को पेमेंट के एक से ज़्यादा तरीकों के बीच बाँटने की सुविधा
पिछले बकाए का अलग से पेमेंट करने की सुविधा
बिलिंग की देय तारीखों में बदलाव करने या उसे आगे बढ़ाने की सुविधा

इस वजह से आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है. इस बात को समझने के लिए हम आपकी सराहना करते हैं.

ध्यान दें - अगर ऑस्ट्रेलिया के किसी कस्टमर को आर्थिक तंगी का सामना करना पड़ रहा है, तो वे सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं.

क्या बिल का पेमेंट देर से किया जा सकता है?

Starlink, पेमेंट की तारीखों को आगे बढ़ाने या उनमें बदलाव करने की रिक्वेस्ट पूरी नहीं कर सकता. कृपया ध्यान दें कि आपके पास किसी भी समय पेमेंट करने की सुविधा मौजूद है. ऐसा करने के लिए, 'बिलिंग' टैब पर जाएँ और 'पेमेंट करें' बटन चुनें.

अगर मैं अपना सर्विस प्लान बदलना चाहूँँ, तो मुझसे कब शुल्क लिया जाएगा?

अगर आपने ज़्यादा महंगे सर्विस प्लान में अपग्रेड किया है, तो अपग्रेड करते समय ही आपसे शुल्क लिया जाएगा. यह शुल्क आपकी मौजूदा मासिक सर्विस की अवधि के बचे हुए दिनों के लिए नए सर्विस प्लान की प्रो-रेटेड राशि के बराबर होगा.

अगर आपने सस्ते प्लान का विकल्प चुना है, तो डाउनग्रेड होने पर यह बदलाव आपकी मौजूदा मासिक सर्विस की अवधि के आखिर में लागू होगा. फिर अगले महीने के बिल में नए सर्विस प्लान का शुल्क जोड़ा जाएगा.

मैं अपनी बिलिंग का पता कैसे अपडेट करूँ?

पेमेंट के ऑटोमैटिक तरीके को अपडेट करके बिलिंग का पता बदला जा सकता है.

अकाउंट -> बिलिंग में जाएँ -> फिर पेमेंट के ऑटोमैटिक तरीके के आगे मौजूद पेंसिल आइकॉन पर क्लिक करें.

मेरे मासिक सब्सक्रिप्शन की कीमत कितनी है?

आपके मासिक सब्सक्रिप्शन की कीमत आपके सर्विस प्लान के हिसाब से अलग-अलग होती है. अपने Starlink अकाउंट के बिलिंग टैब में जाकर, पिछले महीनों के शुल्क देखे जा सकते हैं. कोई खास जानकारी देखने के लिए, आपके पास इनवॉइस डाउनलोड करने का विकल्प मौजूद है. "अगली इनवॉइस प्रीव्यू करें" पर क्लिक करके आने वाले बिल का प्रीव्यू देखा जा सकता है. इनवॉइस का प्रिव्यू महीने के हर दिन अपडेट होगा और उस दिन तक के सभी बकाया शुल्कों को उसमें दिखाया जाएगा. इन शुल्कों में आपके मौजूदा साइकल से लागू होने वाले ओवरएज डेटा का इस्तेमाल या आपके सर्विस प्लान में हाल ही में हुए बदलाव भी शामिल हैं.

मैं अपनी टैक्स ID को निजी टैक्स नंबर से अपने बिज़नेस टैक्स नंबर में कैसे बदलूँ?

रेज़िडेंशियल/स्टैंडर्ड अकाउंट सिर्फ़ निजी इस्तेमाल के लिए हैं न कि कमर्शियल/बिज़नेस इस्तेमाल के लिए. हम किसी रेज़िडेंशियल अकाउंट में बिज़नेस टैक्स की जानकारी नहीं जोड़ सकते.

अगर आपको अपने बिज़नेस/कानूनी इकाई का इस्तेमाल करना है, तो आपको नया बिज़नेस अकाउंट बनाना होगा. इससे अपनी ज़रूरतों के हिसाब से प्लान और बिलिंग का सही विकल्प चुना जा सकता है.

बिज़नेस अकाउंट बनाने या अपने डिवाइस को अपने नए अकाउंट में ट्रांसफ़र करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कृपया नीचे दी गई⁠जानकारी देखें :

मैंने रेफ़रल कोड का इस्तेमाल किया था. फिर भी ऐक्टिवेट करते समय मुझसे शुल्क क्यों लिया गया?

रेफ़र किए जाने वाले व्यक्ति द्वारा अकाउंट ऐक्टिवेट करने के 30 दिन बाद, रेफ़रल क्रेडिट अपने-आप लागू हो जाते हैं. इसका मतलब है कि ये क्रेडिट, रेफ़र किए जाने वाले व्यक्ति के अकाउंट में पहले महीने के बजाय, रेफ़रल के दूसरे महीने में लागू होंगे.

रेफ़रल के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, यहाँ देखें.

मैं कैसे देखूँ कि मेरा पेमेंट हुआ है या नहीं?

अपने Starlink अकाउंट के बिलिंग टैब में जाकर, हाल ही के पेमेंट और उनका स्टेटस (हुआ या नहीं हुआ) देखा जा सकता है. अपने हाल के स्टेटमेंट (इनवॉइस) डाउनलोड करके भी यह देखा जा सकता है कि आपके ऊपर कोई बकाया है या नहीं.

मैंने Starlink का इस्तेमाल नहीं किया. मुझसे शुल्क क्यों लिया गया?

आपकी Starlink सब्सक्रिप्शन सर्विस महीने-दर-महीने चलने वाली सेवा है, जो इस बात पर निर्भर नहीं करती कि आपने इसका इस्तेमाल किया है या नहीं.

यह ठीक उसी तरह काम करती है, जैसे कोई अन्य मासिक सब्सक्रिप्शन या मोबाइल कैरियर. यह इस पर निर्भर नहीं करती कि आपने कितना डेटा इस्तेमाल किया है. ऐसा इसलिए, क्योंकि हम आपके डिश के लिए अपने नेटवर्क में एक जगह बनाकर रखते हैं.

भविष्य में लगने वाले शुल्कों से बचने के लिए, कृपया अपनी अगली बिलिंग साइकल के शुरू होने से पहले ही अपनी Starlink सेवा कैंसिल करना न भूलें.

इसके अलावा हर महीने एक छोटा सा शुल्क देकर, इसे स्टैंडबाइ मोड पर रोका भी जा सकता है. सेवा रोकने के बारे में यहाँ ज़्यादा जानें.

मैंने अभी तक अपना Starlink सेट अप नहीं किया है. मुझसे शुल्क क्यों लिया गया?

Starlink के उपयोग की शर्तों के मुताबिक आपका सब्सक्रिप्शन, ऐक्टिवेट होने की तारीख या फिर Starlink के शिप होने के 30 दिन बाद में से जो भी पहले होगा, उस दिन से शुरू होगा.

भविष्य में लगने वाले शुल्कों से बचने के लिए, कृपया अपनी अगली बिलिंग साइकल के शुरू होने से पहले ही अपनी Starlink सेवा कैंसिल करना या रोकना न भूलें.

मैंने 50GB रोमिंग सर्विस प्लान लिया हुआ है. मेरी सर्विस क्यों बंद कर दी गई?

अगर आपने 50GB का रोमिंग प्लान लिया हुआ है, तो अपनी बिलिंग अवधि के दौरान 50GB का इस्तेमाल हो जाने के बाद भी आपको सर्विस मिलती रहेगी. इसके लिए आपको अतिरिक्त डेटा के लिए ऑप्ट-इन करना होगा.

ज़्यादा जानकारी के लिए, मैं अतिरिक्त डेटा के लिए ऑप्ट-इन कैसे करूँ देखें.

मैं अपना मौजूदा अकाउंट बैलेंस कैसे देखूँ?

अपने मौजूदा अकाउंट का बैलेंस या बकाया राशि देखने के लिए, अपने Starlink अकाउंट के बिलिंग टैब पर जाएँ. ऐप इस्तेमाल करने के दौरान बिल मैनेज करने के लिए, आपको "बिलिंग मैनेज करें" पर क्लिक करना होगा.

ऑर्डर करते समय मुझे एक समस्या का सामना करना पड़ा. मुझे कैसे पता चलेगा कि मैंने ऑर्डर कर दिया है?

अगर आपने ऑर्डर कर दिया, तो आपको ऑर्डर कन्फ़र्म होने का एक ईमेल मिलेगा. नीचे दिए गए चरणों का पालन करके, अपने हार्डवेयर, माउंट या ऐक्सेसरीज़ के सभी ऑर्डर देखे जा सकते हैं :

**वेबसाइट : **

अपने अकाउंट में लॉग इन करें
"होमपेज" टैब चुनें
"आपके ऑर्डर" में आपको अपने ऑर्डर दिखेंगे.

**Starlink ऐप : **

Starlink ऐप में लॉग इन करें
"व्यक्ति" वाला आइकॉन चुनें
"ऑर्डर" पेज चुनें

मैं बची हुई रकम या पिछली बकाया इनवॉइस का पेमेंट कैसे करूँ?

अपने अकाउंट में लॉग इन करें
'बिलिंग' टैब पर जाएँ
ऐप इस्तेमाल करने पर, "पेमेंट का तरीका मैनेज करें" पर क्लिक करें
"पेमेंट करें" पर क्लिक करें

मैंने अपने बकाया बिल के पेमेंट कर दिए हैं. मेरा अकाउंट अभी भी प्रतिबंधित क्यों है?

अगर आपने अभी-अभी अपने पिछले बकाया बैलेंस का पेमेंट कर दिया है, लेकिन फिर भी आपका अकाउंट चालू नहीं हुआ, तो कृपया अपने पेमेंट का प्रॉसेस पूरा होने के लिए 1 घंटे तक इंतज़ार करेंं. हम धैर्य बनाए रखने के लिए आपकी सराहना करते हैं.

मेरा बैलेंस खत्म हो गया है. मेरा अकाउंट अभी भी प्रतिबंधित क्यों है?

मुझे हाल ही में किए गए पेमेंट की रसीदें कहाँ दिखेंगी?

आपके Starlink अकाउंट के 'बिलिंग' टैब में 'इनवॉइस' टेबल में रसीदें या "इनवॉइस" देखी जा सकती हैं.

मुझे अभी तक अपनी ई-इनवॉइस क्यों नहीं मिली है?

अगर आपने ई-इनवॉइस जनरेट करने के लिए अपने टैक्स की सही जानकारी सबमिट की है, तो आपकी ई-इनवॉइस उसी हिसाब से भेजी जाएगी. कृपया ध्यान दें, हर महीने के पहले दो हफ़्तों के दौरान हमारे पास बहुत ज़्यादा डिमांड आती है. इसलिए, आपको अपना ई-इनवॉइस मिलने में 3-4 दिन लग सकते हैं.

मेरा डिवाइस क्षतिग्रस्त या खराब हो गया था, क्या मुझे ऑफ़लाइन होने की अवधि के लिए रिफ़ंड या क्रेडिट मिल सकता है?

अगर आपका डिवाइस क्षतिग्रस्त या खराब हो गया था और आपको ऑफ़लाइन होना पड़ा था, तो आपको ऑफ़लाइन होने की अवधि के लिए क्रेडिट दिया जा सकता है. पहले देख लें कि क्या आपको पहले ही क्रेडिट दिया जा चुका है, क्योंकि यह आमतौर पर रिप्लेसमेंट के समय दे दिया जाता है. अगर आपको अभी तक क्रेडिट नहीं मिला है, तो यह पता करने के लिए सपोर्ट टीम से संपर्क करें कि आप क्रेडिट पाने के योग्य हैं या नहीं.

मुझसे पहले महीने के लिए बिल क्यों लिया गया? मुझे लगा था कि यह मुफ़्त है?

Starlink की वेबसाइट पर दिए गए 30 दिन के ट्रायल का मतलब यह नहीं है कि पहले महीने की सर्विस मुफ़्त है. यह 30 दिन का मुफ़्त ट्रायल नहीं, बल्कि Starlink हार्डवेयर का ट्रायल है. दरअसल इसका मतलब है कि अगर बिलिंग साइकल शुरू होने के बाद आप पहले 30 दिनों के अंदर सर्विस या प्रॉडक्ट से खुश नहीं हैं, तो आप हार्डवेयर वापस करके पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं.

अगर मैं 30 दिनों की रिटर्न विंडो के अंदर किसी रिटेलर को अपना हार्डवेयर लौटाऊँ, तो मुझे अपनी सेवा के लिए रिफ़ंड कैसे मिलेगा?

30 दिनों की रिटर्न विंडो के अंदर किसी रिटेलर को अपना हार्डवेयर लौटाते समय, अपने Starlink अकाउंट के ज़रिए अपनी Starlink सेवा कैंसिल करना न भूलें. कस्टमर की सर्विस लाइन कैंसिल होने के बाद ही सर्विस रिफ़ंड प्रोसेस किए जाते हैं. रीटेलर सिर्फ़ हार्डवेयर रिटर्न और रिफ़ंड संभालते हैं.

मेरा पेमेंट, पेंडिंग या पेंडिंग कैप्चर के तौर पर क्यों दिख रहा है?

पेंडिंग के तौर पर दिखने वाले पेमेंट का मतलब है कि पेमेंट का प्रोसेस शुरू हो गया था लेकिन पूरा नहीं हो सका. ACH (डायरेक्ट डेबिट / Sepa / Sofort) जैसे कुछ पेमेंट के तरीकों के साथ-साथ मोबाइल मनी को पूरी तरह से प्रोसेस होने में 5 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं, जिसके बाद उन्हें पूरे होने या फ़ेल होने के तौर पर मार्क कर दिया जाता है. धैर्य बनाए रखने के लिए आपका धन्यवाद, क्योंकि इससे कम समय में यह हो नहीं सकता. कोई

पेंडिंग पेमेंट होने और कोई बाकी बैलेंस नहीं होने पर, आपको दूसरा पेमेंट शुरू करने के लिए तब तक इंतज़ार करना होगा, जब तक कि पेंडिंग पेमेंट फ़ेल या पूरा नहीं हो जाता. इस बीच, आपके पास अभी भी अपने पेमेंट के तरीके को अपडेट करने का ऑप्शन होता है - हालाँकि इससे भविष्य में होने वाले पेमेंट पर असर पड़ेगा, न कि उस पेमेंट पर, जो फ़िलहाल पेंडिंग है.

एक से ज़्यादा इनवॉइस पर एक पेमेंट क्यों इस्तेमाल किया गया?

कभी-कभी पेमेंट कई इनवॉइस पर इस्तेमाल किया जा सकता है. यह आमतौर पर तब होता है जब पिछले इनवॉइस के लिए पेमेंट फ़ेल हो जाता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, सर्विस की अवधि, इनवॉइस की आखिरी तारीख और संबंधित इनवॉइस के सब्सक्रिप्शन टाइप देखें.

मैंने सर्विस इस्तेमाल नहीं की है, लेकिन फिर भी मुझसे शुल्क क्यों लिया जा रहा है?

आपकी Starlink सब्सक्रिप्शन सर्विस महीने दर महीने चलने वाली सेवा है, आप इस्तेमाल करें या नहीं, इससे फ़र्क नहीं पड़ता. दूसरे मासिक सब्सक्रिप्शन या सेल फ़ोन कैरियर की तरह, हम आपको सर्विस देते रहते हैं, चाहे आपने जितना भी डेटा इस्तेमाल किया हो. हम आपके डिश के लिए अपने नेटवर्क में एक जगह बनाकर रखते हैं. यह तय करने के लिए कि आपने सर्विस को सही तरीके से कैंसिल कर दिया है, आपकी सर्विस लाइन की एक तय आखिरी तारीख होगी. अगर आखिरी तारीख भविष्य में आने वाली है, तो इसका मतलब है कि आपकी सर्विस उस दिन खत्म हो जाएगी. अगर तारीख पहले की है, तो मतलब है कि आपने सर्विस पहले ही कैंसिल कर दी थी.

कृपया ध्यान दें, बिलिंग साइकल UTC में हैं, इसलिए अगले बिलिंग साइकल से पहले प्रभावी होने के लिए महीने के आपके बिलिंग वाले दिन पर आधी रात UTC से पहले सभी बदलाव किए जाने चाहिए. अगर आपने, अतिरिक्त रोमिंग या प्रायॉरिटी डेटा लिया है, तो आपसे सर्विस खत्म करने के बाद भी बिल का पेमेंट लिया जा सकता है, क्योंकि ये शुल्क पोस्ट-पेड हैं.

बदलाव शुल्क क्या है?

12 महीने के रेज़िडेंशियल सर्विस कॉन्ट्रैक्ट वाले कस्टमर के लिए, इनमें से कुछ भी होने पर बदलाव शुल्क लागू होगा :

अपनी सर्विस का पता बदलना
सर्विस कैंसिल करना
समय पर अपने बिल का पेमेंट नहीं करना
किसी अन्य यूज़र को अपनी किट ट्रांसफ़र करने की कोशिश करना
30 दिनों के ट्रायल के दौरान सर्विस कैंसिल करना और अपनी किट वापस नहीं करना

मेरे पास कितने सर्विस क्रेडिट हैं?

अपने Starlink अकाउंट के बिलिंग पेज पर नीचे जाकर आप अपने मौजूदा सर्विस क्रेडिट देख सकते हैं. क्रेडिट के टाइप (सर्विस, हार्डवेयर, जेनेरिक) से पता चलता है कि उन्हें किस तरह के इनवॉइस पर इस्तेमाल किया जा सकता है. क्रेडिट में कुल राशि और उपलब्ध राशि भी होती है. कुल राशि का मतलब है क्रेडिट की जारी की गई कुल राशि. उपलब्ध राशि का मतलब है बाकी क्रेडिट की बची हुई राशि. इनके बीच के अंतर की राशि को पहले ही इस्तेमाल किया जा चुका है. आप हाल के इनवॉइस डाउनलोड करके पता कर सकते हैं कि किसमें क्रेडिट का इस्तेमाल हुआ है.

मैंने पेमेंट किया है, मेरा अकाउंट अभी भी सस्पेंड क्यों है?

पेमेंट करने के बाद भी आपका अकाउंट सस्पेंड रहने पर, यह पक्का करें की कहीं पेमेंट पेंडिंग तो नहीं. आपको फिर से ऐक्टिवेट करने से पहले पिछले बकाया पेमेंट पूरे होने चाहिए. एक मिनट से कम समय के लिए पेंडिंग क्रेडिट कार्ड पेमेंट को भी पूरा होने के लिए एक घंटा तक लग सकता है. डायरेक्ट डेबिट या मोबाइल मनी पेमेंट को पूरा होने के लिए 5 कामकाजी दिनों तक का समय भी लग सकता है.

मैंने माँगी गई जानकारी सबमिट कर दी है, मेरा अकाउंट अभी भी सस्पेंड क्यों है?

अतिरिक्त जानकारी रजिस्टर करना ज़रूरी होने पर, कृपया अपने Starlink अकाउंट में आए अलर्ट के ज़रिए ही अपनी जानकारी सबमिट करें. सबमिट करने के बाद, अपनी जानकारी के वेरिफ़ाई होने के लिए 24 घंटे तक इंतज़ार करें. वेरिफ़ाई होने के बाद, आपका अकाउंट अपने आप फिर से ऐक्टिवेट हो जाएगा. यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपकी जानकारी सबमिट हो गई है और वेरिफ़िकेशन हो रहा है,"आपकी पहचान से जुड़ी जानकारी का रजिस्ट्रेशन" टाइटल वाला ओपन सपोर्ट टिकट खोजें.

30 सितंबर तक फ़्री सर्विस वाला ईमेल किस बारे में है?

हमने कैंसिल किए गए Starlink टर्मिनल को 30 सितंबर तक फ़्री, हाई-स्पीड सर्विस दी है, ताकि आप हमारे पहले से बेहतर नेटवर्क का अनुभव कर सकें. पिछले साल के दौरान, SpaceX ने 2,300 से भी ज़्यादा नए सैटेलाइट लॉन्च किए हैं, जिससे दुनिया भर के यूज़र्स को ज़्यादा तेज़ स्पीड, लो लेटेंसी (तेज़ रिस्पॉन्स) और ज़्यादा भरोसेमंद सर्विस मिल रही है.

Starlink ने आपको एक महीने की फ़्री सर्विस दी है. अगर आप इसका फ़ायदा नहीं उठाना चाहते हैं, तो बस कुछ भी न करें. अगर आप सर्विस का इस्तेमाल करना चुनते हैं, तो आपसे तब तक शुल्क नहीं लिया जाएगा जब तक कि आप पेड प्लान के लिए सब्सक्राइब नहीं करते.

क्या यह फ़्री सर्विस मेरी सभी सर्विस लाइन्स पर लागू होती है? नहीं. 30 सितंबर तक की फ़्री सर्विस सिर्फ़ आपकी कैंसिल की गई सर्विस लाइन पर लागू होती है.

क्या मुझे फ़्री सर्विस को ऐक्टिवेट करने के लिए कुछ करना होगा? बस अपने Starlink डिश का प्लग लगाएँ और देख लें कि आसमान का व्यू साफ़ है और आप तुरंत ऑनलाइन वापस आ जाएँगे.

** इस फ़्री महीने के दौरान Starlink का इस्तेमाल कहाँ किया जा सकता है?** आप अपने देश में कहीं भी अपनी Starlink सर्विस का इस्तेमाल कर सकते हैं - चाहे आप घर पर हों या जहाँ भी जाएँ.

फ़्री सर्विस कब तक रहेगी? फ़्री सर्विस 30 सितंबर, 2025 को खत्म हो जाएगी. उस समय, आप अपनी ज़रूरतों के हिसाब से सबसे अच्छा प्लान चुनकर सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट कर सकते हैं. अगर आप कोई प्लान नहीं चुनते हैं, तो फ़्री सर्विस अपने आप खत्म हो जाएगी.

** मुझे अपना पेड प्लान कब चुनना चाहिए?** अगर आप पेड प्लान पर जाने के लिए तैयार हैं, तो हमारा सुझाव है कि अपने अकाउंट में बदलाव करने के लिए 30 सितंबर तक इंतज़ार करें. इस तरह, बिलिंग शुरू होने से पहले आपको अपने फ़्री महीने का पूरा फ़ायदा मिलेगा.

मेरी नई बिलिंग की तारीख कब से शुरू होगी? अगर आपने 30 सितंबर को पेड प्लान ऐक्टिवेट किया है, तो आपसे उस दिन से लेकर आपकी ओरिजिनल बिलिंग की तारीख तक प्रो-रेटेड राशि ली जाएगी. उसके बाद, बिलिंग हमेशा की तरह आपकी ओरिजिनल बिलिंग की तारीख पर की जाएगी.

जैसे कि : अगर आपकी बिलिंग की तारीख 15 तारीख थी और आपने 30 सितंबर को किसी नए प्लान पर स्विच किया था, तो आपसे 30 सितंबर से 15 अक्टूबर तक प्रो-रेटेड शुल्क लिया जाएगा. इसके बाद से, आपको हर महीने की 15 तारीख को बिल भेजा जाएगा.

** 30 सितंबर तक मैंने कौनसा प्लान ले रखा है?** 30 सितंबर तक इस वन-टाइम विंडो के दौरान, आपको Starlink की हाई-स्पीड सर्विस का फ़्री ऐक्सेस मिल रहा है. जब आपकी फ़्री सर्विस खत्म हो जाती है, तो आप उस पेड प्लान को चुन सकते हैं जो आपके लिए सबसे सही है. सर्विस प्लान के बारे में और जानें.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मैं इसके लिए योग्य हूँ? 30 सितंबर तक की फ़्री सर्विस सिर्फ़ कैंसिल की गई Starlink सर्विस लाइन्स (UTs) के लिए उपलब्ध है, जिन्हें Starlink की ओर से ऑफ़िशियल ईमेल मिला है. अगर आपको ईमेल नहीं मिला है, तो आपकी सर्विस लाइन इस फ़्री सेवा में शामिल नहीं है.

क्या मेरे क्रेडिट का इस्तेमाल शॉप ऑर्डर के लिए किया जाएगा?

अगर आपके पास कोई क्रेडिट उपलब्ध है, तो वे आपके Starlink अकाउंट के बिलिंग पेज पर दिखाई देंगे. उन क्रेडिट के लिए जिन्हें शॉप ऑर्डर पर इस्तेमाल किया जा सकता है, आपको "हार्डवेयर पर लागू होने वाले उपलब्ध क्रेडिट" या "किसी भी चीज़ पर लागू होने वाले उपलब्ध क्रेडिट" जैसे लेबल दिखाई देंगे. शॉप ऑर्डर देने पर ये अपने आप लागू हो जाएँगे।

ध्यान दें : जो क्रेडिट्स सर्विस के लिए लागू बताए गए हैं, उन्हें सिर्फ सर्विस पर इस्तेमाल किया जा सकता है, शॉप ऑर्डर पर नहीं.

मेरी सभी सर्विस लाइनें रोक दी गई हैं या कैंसिल कर दी गई हैं, मुझसे टॉप-अप या ओवरएज के लिए शुल्क क्यों लिया गया?

अगर आप सर्विस लाइन को रोकते हैं, कैंसिल करते हैं या स्टैंडबाय मोड में रखते हैं, लेकिन फिर भी अगले महीने आपस शुल्क लिया जाता है, तो यह देखना ज़रूरी है कि क्या वह शुल्क टॉप-अप या ओवरएज के लिए है. टॉप-अप और ओवरएज का शुल्क अगले महीने के इनवॉइस पर लिया जाता है यानी जून में होने वाले ओवरएज का शुल्क जुलाई के इनवॉइस में लिया जाएगा, ताकि आपके रोकने या कैंसिल करने के बाद भी आपको शुल्क दिखाई दे सकें.

Starlink के ईमेल अपडेट यहाँ पाएँ.

मैं पेंडिंग ऑर्डर कैसे कैंसिल करूँ?

अपने ऑर्डर को अपडेट करने के लिए आपके पास 3 घंटे की समयसीमा है. यह समय बीत जाने पर आपका ऑर्डर रिलीज़ हो जाएगा और फिर उसे कैंसिल नहीं किया जा सकता. अगर ऑर्डर पेंडिंग दिखा रहा है, तो भी इसका मतलब हो सकता है कि आप उसे कैंसिल नहीं कर पा रहे हैं. अगर ऐसा है, तो आपको अपना ऑर्डर शिप होने का इंतज़ार करना होगा. डिलीवर होने के बाद, इसे वापस किया जा सकता है.

मुझे अपना अक्टूबर ई-इनवॉइस क्यों नहीं मिला है?"

पेरू के ग्राहकों को अक्टूबर 2025 के लिए अपने ई-इनवॉइस पाने में कुछ देरी का सामना करना पड़ सकता है. हम जल्द से जल्द पेरू में ग्राहकों के लिए अक्टूबर ई-इनवॉइस भेजने पर काम कर रहे हैं. धैर्य रखने के लिए धन्यवाद

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