הזמנה קיימת באתר:

1. מתחברים [לחשבון] Starlink.‏ (https://starlink.com/account/home)
2. לוחצים על סרגל 'הזמנות', בצד ימין
3. בוחרים את ההזמנה שרוצים לשנות
4. בצד ימין, לוחצים על התיבה 'עריכה'
5. כדי לשמור את השינוי, בוחרים באפשרות 'שמירה'

סמל העיפרון יופיע רק כשסטטוס ההזמנה שלכם הוא 'בהמתנה'. לא ניתן לשנות את הכתובת למשלוח לאחר שההזמנה עובדה ('המשלוח בהכנה' או 'נשלחה'). בהתאם לספק ולמיקום שלכם, ייתכן שתהיה לכם אפשרות לבצע עדכונים בהזמנה לאחר המשלוח. לאחר שההזמנה נשלחה, יש ליצור קשר עם הספק דרך קישור המעקב שלכם.

הזמנה קיימת באפליקציה:

1. מתחברים לאפליקציית Starlink
2. בוחרים בסמל הדמות
3. בוחרים בדף 'הזמנות'
4. לוחצים על ההזמנה שעבורה רוצים לעדכן את הכתובת למשלוח
5. לוחצים על התיבה 'משלוח אל'
6. לאחר הלחיצה על 'משלוח אל', מזינים את פרטי הכתובת

הערה – אם מתקבלת שגיאה כשמנסים לעדכן את הכתובת, צריך לסמן את התיבה 'לא ניתן לאמת את הכתובת הזו' ולנסות שוב.

• FedEx: ניתן לבקש לבצע שינויים לגבי מיקום מסירת המשלוח דרך פורטל FedEx Delivery Manager.
• DHL: יש להשתמש בשירות המשלוח לפי דרישה של DHL המסופק על ידי DHL. ליש ללחוץ על הקישור בהתראה 'המשלוח שלכם בדרך' לניהול מהיר ויעיל של העדפות המשלוח. כדי לבצע שינויים אחרים במשלוח של DHL, ניתן להשתמש באתר On Demand Delivery של DHL.

עבור ברזיל – מרגע ביצוע ההזמנה של Starlink, יעמדו לרשותכם 12 שעות כדי לשנות את הכתובת למשלוח. אם טרם עברו 3 שעות, יש לפעול לפי ההנחיות הבאות:

• שינוי הכתובת למשלוח באותה מדינה: מנווטים לחשבון הלקוחות שלכם, לוחצים על 'ההזמנות שלי' ושולחים את הבקשה לשינוי הכתובת למשלוח כאן.
• שינוי הכתובת למשלוח מחוץ למדינה הנוכחית: מבטלים את ההזמנה ומזמינים מחדש את המוצר באמצעות הכתובת החדשה למשלוח.

בהזמנות עתידיות, תוכלו לעדכן את הכתובת למשלוח המוגדרת כברירת מחדל בחשבון שלכם או להזין כתובת למשלוח אחרת במועד התשלום בחנות.

אם האפשרות 'ביטול הזמנה' מופיעה תחת 'ההזמנות שלך', המשמעות היא שאפשר לבטל את ההזמנה לפני שהיא מעובדת וניתן להזמין אותה מחדש דרך החנות עם הכתובת הנכונה למשלוח. אם האפשרות לביטול ההזמנה לא מופיעה, המשמעות היא שההזמנה כבר עובדה ולא ניתן לבטל אותה או לבצע בה שינויים. הערה - אם אתם שוקלים את האפשרות הזו עבור הזמנת ערכת Starlink, לפני הביטול, מומלץ לוודא שאתם יכולים לרכוש ערכה נוספת במיקום הרצוי, כדי לאשר את הזמינות הנוכחית באותה כתובת שירות ולהימנע מאיבוד המקום שלכם בתור.

הגבלות על כתובות למשלוח

• אין תמיכה בשליחת הפריטים שלכם למדינה שונה מכתובת השירות שבה נעשה שימוש בעת ההרשמה. זה חל על כל תוכניות השירות של Starlink. לשם כך יש ליצור חשבון במדינה הרצויה.
• הדרישות בנוגע לכתובת למשלוח משתנות בהתאם לאזור.
• ספקים מסוימים לא יכולים לבצע משלוחים לסוגי כתובות מסוימים (לדוגמה, משלוח לתיבות דואר לא אפשרי במדינות מסוימות)

נושא קשור:

איך מבטלים את ההזמנה בחנות?