בנושאי התמיכה שלנו מופיעות תשובות לשאלות רבות, אבל אם אתם לא מוצאים את המידע שאתם מחפשים, או אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, צוות התמיכה של Starlink מאויש 24/7 וזמין לעזור לכם במגוון שפות.
לקוחות שרוצים לקבל תמיכה יכולים לפתוח פנייה לצוות התמיכה ולתאר את הבעיה. צוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי בהודעה או בשיחת טלפון למספר שמופיע בחשבון שלכם.
המשרדים הרשומים של Starlink שמופיעים באתר ובחשבוניות אינם מאוישים בנציגי תמיכת לקוחות ואינם מטפלים בפניות לתמיכת הלקוחות, כולל בנושא משלוחים או החזרות. כל פנייה לתמיכת הלקוחות צריכה לעבור דרך Starlink.com או אפליקציית Starlink כמתואר למעלה.
כל ההזמנות שמבוצעות ב-Starlink.com נשלחות ישירות ללקוחות. אף גורם מתווך מלבד שותפי לוגיסטיקה מקומיים (DHL Express, Post Office ועוד) לא ישמש כנקודת איסוף.
איך פותחים פנייה לתמיכה:
מאפליקציית Starlink: האפליקציה היא הדרך העדיפה ליצירת קשר עם התמיכה, כי היא שולחת גם מידע דיאגנוסטי מצלחת ה-Starlink שמאפשר טיפול מהיר יותר בבעיה. נכנסים לחשבון, לוחצים על האפשרות 'תמיכה' במסך הראשי ואז לוחצים על הלחצן 'יצירת קשר עם התמיכה'.
מהחשבון שלכם ב-Starlink.com: מתחברים לחשבון Starlink, עוברים אל כרטיסיית 'תמיכה' ולוחצים על 'יצירת קשר עם התמיכה'.
במידת הצורך, הצ'אט בוט של תמיכת הלקוחות יכול לעזור לכם ליצור פנייה לתמיכה. אפשר גם לפתוח פנייה ישירות על ידי לחיצה על "זקוקים לעזרה מבן אדם? אפשר ליצור פנייה" בתחתית המסך של הצ'אט בוט של תמיכת הלקוחות.
גאנה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר ליצור פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [(+233) 30 708 4621](טלפון: +233307084621)
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
אינדונזיה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [0078036219919](טלפון: 0078036219919)
- שעות הפעילות: 9:00-18:00 לפי שעון WIB; ימים שני עד שישי
- זמין רק ללקוחות פעילים בעלי חשבונות Starlink שרשומים בכתובת באינדונזיה
**באמצעות WhatsApp: [+62 821 4271 5046](טלפון: +6282142715046)
- שעות הפעילות: 9:00-18:00 לפי שעון WIB; ימים שני עד שישי
- זמין רק ללקוחות פעילים בעלי חשבונות Starlink שרשומים בכתובת באינדונזיה
קניה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [+254203893488](טלפון: +254203893488)
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
ניגריה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: +234 201 888 3036
- משרד מקומי: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן
עומאן
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: +968 80073267
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
