אם אתם מקבלים הודעת אימייל או הודעת טקסט המבקשת את כתובת האימייל, מספר הטלפון, הסיסמה או פרטי התשלום של חשבון Starlink שלכם, היא ככל הנראה לא מ-Starlink. ריכזנו כאן כמה טיפים שיעזרו לכם לזהות הודעות דיוג והונאות אחרות כדי לשמור על אבטחת החשבון שלכם.

כיצד ניתן לדעת אם הודעה היא באמת מ-Starlink

אימיילים אותנטיים יגיעו מדומיין האימייל "‎@starlink.com" בלבד. אם כתובת האימייל של השולח היא כל כתובת שאינה "‏‎‏‎starlink.com@", מדובר בהונאה.

לעולם לא נבקש מכם לשתף את המידע האישי שלכם בהודעת טקסט או באימייל או בטלפון. כל מידע הנדרש לחשבון שלכם ב-Starlink יש להזין אך ורק באתר הרשמי של starlink.com או באפליקציות הרשמיות של iOS ו-Android. זה כולל:

• מספרי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב. ל-Starlink לעולם אין צורך במספר PIN בן ארבע ספרות של כרטיס החיוב המיידי שלכם.
• פרטי חשבון הבנק.
• פרטי התחברות של Starlink.
• מספר ביטוח לאומי (Social Security) או מידע אישי רגיש.
• לעולם לא נבקש תשלום דרך ספק או אתר אינטרנט חיצוני.

 

אם הודעת הטקסט או האימייל מכילים קישור לכתובת URL שאינכם מזהים, אל תלחצו עליו. אם כבר עשיתם זאת, אל תזינו מידע כלשהו באתר שנפתח.

כדי לאמת את האותנטיות של הודעת אימייל או של הודעת טקסט, אפשר להתחבר לחשבון ישירות בכתובת starlink.com/account או ליצור איתנו קשר.

מה עליי לעשות אם קיבלתי הודעת אימייל או הודעת טקסט חשודה?

אל תלחצו על קישורים ואל תשיבו להודעות. יש למחוק את האימייל או את הודעת הטקסט ולחסום את השולח.

 כדי לאמת את האותנטיות של הודעת אימייל או של הודעת טקסט, אפשר להתחבר לחשבון ישירות בכתובת starlink.com/account או ליצור איתנו קשר.

מה אם כבר לחצתי על קישור או שיתפתי מידע אישי?

• יש למחוק את האימייל או את הודעת הטקסט ולחסום את השולח.
• יש לשנות את הסיסמה שלכם ב-Starlink וליצור אחת חדשה, ולא להשתמש שוב באותו שילוב של אימייל וסיסמה עבור שירותים אחרים. 
• אם הזנתם פרטי תשלום, יש ליצור קשר עם המוסד הפיננסי שלכם. פרטי התשלום שלכם עשויים להיות בסיכון.

מהי הדרך הטובה ביותר לשמור על אבטחת המידע שלי?

• אין לסמוך על אף גורם שמנסה למכור לכם חבילה של Starlink ששולמה מראש בטלפון. Starlink אינה מוכרת תוכניות שירות רב חודשיות ששולמו מראש בטלפון או באמצעות אתרי אינטרנט חיצוניים.
• אל תלחצו על קישורים באימייל. במקום זאת, יש לעבור ישירות לאתר הרשמי של starlink.com.
• לעולם אין לשלוח מידע אישי או פיננסי באימייל או בהודעת טקסט.
• יש לבדוק את כתובת השולח ולוודא שכתובת האימייל שלו כוללת את הסיומת "‎@starlink.com".