אם אתם נתקלים בשגיאות בעת עדכון אמצעי התשלום, יש לפעול לפי השלבים הבאים:

1. לבדוק היטב שפרטי התשלום שהוזנו נכונים.
2. אם נדרש מזהה לצורכי מס (רלוונטי רק בחלק מהמדינות), יש לוודא שאתם משתמשים במזהה הנכון לצורכי מס. לבדוק היטב את מספר הספרות ולוודא שאתם משתמשים במזהה העסקי או האישי הנכון.
3. לוודא עם המוסד הפיננסי שלכם שאמצעי התשלום לא נחסם באופן פעיל.
4. לוודא שאמצעי התשלום שלכם נתמך.
5. לנסות להזין אמצעי תשלום חלופי.

אם אתם עדיין נתקלים בשגיאות, מומלץ להשתמש בדפדפן למחשב ולא לנסות בטלפון. צעדים נוספים שעשויים לעזור:

• לנקות את המטמון של הדפדפן ולנסות שוב לעדכן את אמצעי התשלום.
• לפתוח דפדפן במצב גלישה בסתר/פרטי, להתחבר לחשבון שלכם משם ולנסות לעדכן את אמצעי התשלום בדרך זו.
• לנסות להתנתק מה-Wi-Fi ולהחליף לאינטרנט סלולרי ו/או ל-Wi-Fi אחר ולנסות שוב.

אם המידע שסופק לא פתר את הבעיה והתשלום ממשיך להיכשל, יש ללחוץ על 'יצירת קשר עם התמיכה' כדי לשלוח פנייה לתמיכה.

נושאים קשורים:

איך משנים את פרטי החיוב או את אמצעי התשלום?