אם החומרה של Starlink הוחלפה ללא עלות במסגרת הכיסוי של האחריות המוגבלת של Starlink, יש להשתמש בתווית המשלוח להחזרה ששולמה מראש ונשלחה לכתובת האימייל הרשומה כדי למסור את החומרה של Starlink להחזרה. אם החומרה שהוחלפה לא תוחזר, נחייב אתכם בסכום שווה ערך לעלות החומרה החלופית.

1. תישלח אליכם באימייל תווית להחזרה ששולמה מראש. אם לא קיבלתם אותה, יש לבדוק בתיקיית הספאם ולחפש את נושא האימייל "החזרת ה-Starlink שלכם". אפשר גם להוריד שוב את תווית ההחזרה שלכם דרך שולחן העבודה (לא זמינה באפליקציה) בדף סיכום ההזמנה שלכם על ידי לחיצה על שלוש הנקודות בצד שמאל ליד 'תהליך ההחזרה החל'. אם אתם נתקלים בבעיות במציאת תווית ההחזרה שלכם, יש לפנות לתמיכה.
2. יש לארוז מחדש את החומרה.
   • אם הקופסה המקורית כבר אינה בידיכם, תוכלו לחכות עד שהערכה החלופית תגיע כדי להשתמש בקופסה החדשה להחזרה. (אם תחליטו להשתמש בקופסה החדשה להחזרת החומרה שהוחלפה על ידי Starlink, יש להקפיד להסיר או לכסות את המספר הסידורי. אי הקפדה על כך עלולה לגרום לבעיות בהחזרה.) *אם ה-Starlink שלכם לא יאוחסן או לא יתאים לקופסה המקורית, ניתן להשתמש בקופסה גדולה יותר כדי להחזיר את ה-Starlink.
   • חשוב: יש להחזיר רק את הציוד של Starlink. אין לכלול פריטים אחרים.
3. מוסרים את החבילה לספק הרשום בתווית ההחזרה
4. לאחר המסירה לספק, הפרטים של ערכות ה-Starlink יוסרו מהחשבון שלכם.

חשוב: יש להשתמש בתוויות המשלוח להחזרה רק עבור המוצר המדויק שעבורו הן הונפקו. שימוש בתווית המשלוח להחזרת מוצר אחר עלול לגרום לאובדן לא מכוון של השירות ו/או לחיוב בגין אי החזרת המוצר. אם דרושה לכם תווית משלוח חדשה, יש לפנות לתמיכת הלקוחות של Starlink.