כדי לברר מה סטטוס הפיקדון/ההזמנה מראש, יש לפעול על פי ההנחיות הבאות:

ביצעתי הזמנה מראש עם עמלת פיקדון, המתנתי יותר מחודש ולא קיבלתי הודעה נוספת. האם אפשר לקבל עדכון?

• אם ההזמנה מראש שלכם עדיין לא אושרה, המשמעות היא שאתם עדיין ברשימת ההמתנה, ואין לנו אפשרות לספק שירות לכתובת שלכם בשלב זה. ברגע שהשירות יהיה זמין ותהיו הבאים בתור ברשימת ההמתנה, תקבלו אימייל ובו הודעה שהפיקדון ששילמתם יהפוך להזמנה.

האם יש הערכה כלשהי מתי ההזמנה מראש שלי תאושר ותישלח?

• בשלב זה, אין לנו תאריך ספציפי מתי נוכל לספק שירות לכתובת שלכם.
• מומלץ לעיין במפת הזמינות של Starlink כדי לבדוק מתי השירות יהיה זמין. הערה: זמינות השירות כפופה לשינויים.

איפה אפשר לאתר את ההזמנה מראש שלי?

• אפשר למצוא את ההזמנה מראש בכרטיסייה 'חיוב' לאחר שמתחברים לחשבון. לתשומת ליבכם, ההזמנה מראש לא תופיע תחת 'ההזמנות שלך'.

---

אם קיבלתם הודעה באימייל לאישור ההזמנה מראש מ-Starlink, תוכלו לאשר את הזמנת ערכת ה-Starlink תוך 7 ימים ממועד שליחת האימייל עם שורת הנושא "יש לאשר את ההזמנה שלך". אם ההזמנה לא תאושר על ידכם תוך פרק הזמן שהוקצב, הפיקדון יבוטל באופן אוטומטי ותקבלו עבורו החזר כספי מלא.

אין לי ערכת Starlink

1. נכנסים לאימייל עם שורת הנושא "יש לאשר את ההזמנה שלך"
2. בוחרים באפשרות 'אישור ההזמנה' באימייל. תועברו להתחברות לחשבון שלכם ב-Starlink.
3. הסעיף 'אישור ההזמנה' יופיע בפינה השמאלית העליונה
4. יש לוודא שכתובת השירות, הכתובת למשלוח ואמצעי התשלום נכונים
5. בוחרים באפשרות 'לאשר את ההזמנה עכשיו' כדי להשלים את התהליך

כבר יש לי ערכת Starlink

1. נכנסים לאימייל עם שורת הנושא "יש לאשר את ההזמנה שלך" 
2. בוחרים באפשרות 'אישור ההזמנה' באימייל. תועברו להתחברות לחשבון שלכם ב-Starlink.
3. בוחרים באפשרות 'לתשלום עכשיו' בקטע 'אישור ההזמנה' בפינה השמאלית העליונה
4. יש לוודא שכתובת השירות, הכתובת למשלוח ואמצעי התשלום נכונים
5. בוחרים באפשרות 'כבר יש לי ערכת Starlink' ומזינים את מזהה ה-Starlink
6. בוחרים באפשרות 'ביצוע הזמנה'. לאחר ביצוע ההזמנה יופעל השירות באופן מיידי ויועבר החזר כספי של הפיקדון.

אם כבר הפעלתם Starlink עם שירות אחר, יש לבטל את הפיקדון ולשנות את תוכנית השירות. כדי להשתמש בחומרה הנוכחית של Starlink עם שירות אחר, יש לבטל את הפיקדון ולשנות את תוכנית השירות. לפרטים נוספים, אפשר לעבור אל איך מעבירים את הבעלות על החומרה של Starlink לאדם אחר?.