כדי לבקש החזר כספי לחשבון בנק אחר, יש לפנות לבנק שבו נמצא החשבון הסגור כדי לקבל מכתב רשמי שמאשר את סגירת החשבון. יש לפתוח פנייה לתמיכה ולצרף את המכתב.

כדי שהמכתב יובא בחשבון, צריך לוודא שהוא כולל את המידע הבא. אם חסר מידע כלשהו, הבדיקה תידחה או תתעכב.

• המכתב צריך להיות מודפס על נייר מכתבים של הבנק, עם פרטי הלקוח, ולכלול חתימה וחותמת.

• המכתב חייב לציין כי: א) החשבון נסגר ב) ההחזר הכספי נדחה

אם אין לכם אפשרות לספק מכתב, יש לפנות לתמיכת הלקוחות לקבלת סיוע נוסף. עליכם להיות מוכנים לספק את פרטי החשבון החדש (שם הבנק, מספר החשבון ומספר הניתוב).

הערה: התהליך לבדיקת החזר כספי ללא מכתב רשמי מהבנק יימשך 3 עד 4 שבועות.

** נושאים קשורים:* ** ההחזר הכספי שלי הועבר לכרטיס לא פעיל. מה אפשר לעשות?