Anda dapat mengembalikan aksesori yang dibeli (dudukan, kabel, adaptor, router, dll.) dari Starlink Shop dalam waktu 30 hari sejak pengiriman untuk menerima pengembalian dana penuh. Jika periode waktu 30 hari telah lewat, Anda tidak dapat mengembalikan pesanan Anda.
Berikut langkah-langkah untuk memulai pengembalian:
(Catatan penting, alur pengembalian layanan mandiri hanya tersedia di desktop. Jika Anda menggunakan aplikasi, silakan login melalui desktop atau melalui browser di perangkat seluler Anda).
- Buka tab "Pesanan Anda", lalu pilih pesanan yang terdampak.2
. Klik "Kembalikan" di bagian Detail Pesanan dan ikuti langkah-langkah untuk memulai pengembalian Anda.
- Setelah status pesanan Anda menunjukkan "Ditutup", Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun maupun menggunakan label pengembalian. Pengembalian dana Anda akan dilakukan secara otomatis. Anda dapat membuang perangkat keras Anda.
- Jika tombol "Kembalikan" tidak ditampilkan, klik "Hubungi Dukungan" di bagian bawah topik ini dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
- Untuk menghubungi Dukungan guna mendapatkan bantuan lebih lanjut, pilih nomor pesanan dan sertakan nama item dalam pesan Anda.
