Anda dapat menemukan berbagai jawaban dalam topik dukungan kami. Tetapi, jika tidak dapat menemukan informasi yang Anda cari, atau jika masalah berlanjut, tim dukungan Starlink siap membantu 24/7 dalam berbagai bahasa.
Pelanggan dapat menghubungi dukungan dengan membuat tiket dukungan yang berisi deskripsi masalah. Tim dukungan kami akan sesegera mungkin memberikan balasan melalui pesan atau dengan menghubungi nomor telepon di akun Anda.
Kantor terdaftar Starlink yang tercantum secara online dan pada faktur tidak dikelola oleh perwakilan dukungan pelanggan serta tidak menangani pertanyaan dukungan pelanggan, termasuk pengiriman atau pengembalian. Sebagaimana dijelaskan di atas, setiap pertanyaan dukungan pelanggan akan diarahkan melalui Starlink.com atau aplikasi Starlink.
Semua pesanan yang dibuat di Starlink.com dikirimkan secara langsung kepada pelanggan. Selain mitra logistik lokal (DHL Express, Kantor Pos, dll.), kami tidak menyediakan perantara lain yang akan berfungsi sebagai lokasi penjemputan.
Cara membuat Tiket Dukungan:
Dari Aplikasi Starlink: Aplikasi ini adalah metode yang direkomendasikan untuk menghubungi dukungan. Aplikasi akan mengirimkan informasi diagnostik dari Starlink Anda untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat. Masuk ke akun Anda, klik opsi dukungan di layar utama, lalu klik tombol hubungi dukungan.
Dari akun Starlink.com Anda: Masuk ke akun Starlink Anda, buka tab dukungan, lalu klik hubungi dukungan.
Jika diperlukan, chatbot dukungan pelanggan dapat membantu Anda membuat tiket dukungan. Anda juga dapat membuatnya secara langsung dengan mengklik "Apakah Anda butuh bantuan manusia? Buat tiket" di layar bawah chatbot dukungan pelanggan.
Kanada
- Cari solusi secara mandiri untuk pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: 1-888-864-1321
- Hanya tersedia untuk pelanggan aktif yang sedang offline dan membutuhkan bantuan pemecahan masalah
- Jam kerja: 06.00-16.00 CST; Senin hingga Jumat
- Hanya tersedia untuk akun Starlink yang terdaftar di alamat Kanada
- Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.
Ghana
- Cari solusi secara mandiri dalam pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: 0800 55 77 99
- Secara langsung: Untuk dukungan umum, Anda dapat mengunjungi lokasi ritel Electromart atau Compughana mana saja
- Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.
Indonesia
- Cari solusi secara mandiri di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: 0078036219919
- Jam kerja: 09.00-18.00 WIB; Senin hingga Jumat
- Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akun Starlink yang terdaftar di alamat Indonesia
- Melalui WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Jam kerja: 09.00-18.00 WIB; Senin hingga Jumat
- Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akun Starlink yang terdaftar di alamat Indonesia
Israel
*Cari solusi secara mandiri di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: +972765996605
- Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.
Kenya
Liberia
Nigeria
- Cari solusi secara mandiri di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: +234 800 123 5240
- Kantor Lokal: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini
Oman
Qatar
Amerika Serikat
- Cari solusi secara mandiri di pusat dukungan kami di support.starlink.com
- Buat tiket dukungan di sini.
- Melalui telepon: 1-866-606-5103
- Hanya tersedia untuk pelanggan aktif yang sedang offline dan membutuhkan bantuan pemecahan masalah
- Jam kerja: 06.00-16.00 CST; Senin hingga Jumat
- Hanya tersedia untuk akun Starlink yang terdaftar di alamat AS
- Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.
Dapatkan pembaruan email Starlink di sini.
