Ikhtisar

Anda dapat menemukan berbagai jawaban dalam topik dukungan kami. Namun, jika tidak dapat menemukan informasi yang Anda cari, atau jika masalah berlanjut, tim dukungan Starlink siap membantu 24/7 dalam berbagai bahasa.

Pelanggan dapat menghubungi dukungan dengan membuat tiket dukungan yang berisi deskripsi masalah. Tim dukungan kami akan sesegera mungkin memberikan balasan melalui pesan atau dengan menghubungi nomor telepon di akun Anda.

Kantor terdaftar Starlink yang tercantum secara online dan pada faktur tidak dikelola oleh perwakilan dukungan pelanggan serta tidak menangani pertanyaan dukungan pelanggan, termasuk pengiriman atau pengembalian. Sebagaimana dijelaskan di atas, setiap pertanyaan dukungan pelanggan akan diarahkan melalui Starlink.com atau aplikasi Starlink.

Semua pesanan yang dibuat di Starlink.com dikirim langsung ke pelanggan. Selain mitra logistik lokal (DHL Express, Kantor Pos, dll.), kami tidak menyediakan perantara yang akan berfungsi sebagai lokasi penjemputan.

Cara membuat Tiket Dukungan

• Dari Aplikasi Starlink: Aplikasi ini adalah metode yang direkomendasikan untuk menghubungi dukungan. Aplikasi akan mengirimkan informasi diagnostik dari Starlink Anda untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat. Masuk ke akun Anda, klik opsi dukungan di layar utama, lalu klik tombol hubungi dukungan.
• Dari akun Starlink.com Anda: Masuk ke akun Starlink Anda, buka tab dukungan, lalu klik hubungi dukungan.

Ghana

• Cari solusi secara mandiri dalam pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com
• Buat tiket dukungan di sini.
• Melalui telepon: 030 708 4620
• Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.

Indonesia

• Cari solusi secara mandiri dalam pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com/
• Buat tiket dukungan di sini.
• Melalui telepon: 0078036219919
  • Jam kerja: 09.00-18.00 WIB; Senin sampai Jumat
  • Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akun Starlink yang terdaftar di alamat Indonesia
• Melalui WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Jam kerja: 09.00-18.00 WIB; Senin sampai Jumat
  • Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akun Starlink yang terdaftar di alamat Indonesia

Kenya

• Cari solusi secara mandiri dalam pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com
• Buat tiket dukungan di sini.
• Melalui telepon: +254203893488
• Jika Anda tidak memiliki akun atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi kami di sini.