Anda dapat menemukan berbagai jawaban dalam topik dukungan kami. Tetapi, jika tidak dapat menemukan informasi yang Anda cari, atau jika masalah berlanjut, tim dukungan Starlink siap membantu 24/7 dalam berbagai bahasa.
Pelanggan dapat menghubungi dukungan dengan membuat tiket dukungan yang berisi deskripsi masalah. Tim dukungan kami akan sesegera mungkin memberikan balasan melalui pesan atau dengan menghubungi nomor telepon di akun Anda.
Kantor terdaftar Starlink yang tercantum secara online dan pada faktur tidak dikelola oleh perwakilan dukungan pelanggan serta tidak menangani pertanyaan dukungan pelanggan, termasuk pengiriman atau pengembalian. Sebagaimana dijelaskan di atas, setiap pertanyaan dukungan pelanggan akan diarahkan melalui Starlink.com atau aplikasi Starlink.
Semua pesanan yang dibuat di Starlink.com dikirim langsung ke pelanggan. Selain mitra logistik lokal (DHL Express, Kantor Pos, dll.), kami tidak menyediakan perantara lain yang akan berfungsi sebagai lokasi penjemputan.
:- Dari Aplikasi Starlink: Aplikasi ini adalah metode yang direkomendasikan untuk menghubungi dukungan. Aplikasi akan mengirimkan informasi diagnostik dari Starlink Anda untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat. Masuk ke akun Anda, klik opsi dukungan di layar utama, lalu klik tombol hubungi dukungan.
Jika diperlukan, chatbot dukungan pelanggan dapat membantu Anda membuat tiket dukungan. Anda juga dapat membuatnya secara langsung dengan mengeklik "Apakah Anda butuh bantuan manusia? Buat tiket" di layar bawah chatbot dukungan pelanggan.
*Cari solusi secara mandiri untuk pertanyaan umum di pusat dukungan kami di support.starlink.com *Buat tiket dukungan di sini.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.