Jika Anda terus menerus mengalami masalah kecepatan sepanjang hari, ini mungkin disebabkan oleh masalah pada Router/Wi-Fi atau pengaturan lokal Anda.
Periksa layar beranda aplikasi Starlink untuk setiap peringatan yang menunjukkan pemadaman jaringan, penghalang, atau masalah perangkat keras.
Pastikan Starlink Anda digunakan di lokasi layanan yang benar yang tercantum di akun Anda. Jika Anda memiliki layanan Starlink Mobile, Anda mungkin mendapatkan kecepatan yang lebih lambat.
Pastikan tidak ada yang menghalangi pandangan Starlink yang dapat memengaruhi sinyal, termasuk kotoran tebal atau serpihan atau penutup apa pun di permukaan Starlink. Lihat Bagaimana cara membersihkan Starlink saya? untuk tips tambahan.
Matikan Starlink dan router Anda dengan mencabut dan menyambungkan kembali kabel AC dari stopkontak dinding Anda.
Hapus semua perangkat keras pihak ketiga dan lakukan tes kecepatan di luar jam sibuk menggunakan aplikasi dan router Starlink. Aplikasi Starlink menyediakan dua opsi tes kecepatan tingkat lanjut:
Perangkat ke Internet - Mengukur kecepatan end-to-end dari perangkat Anda yang menjalankan aplikasi Starlink dan internet. Tes ini menggunakan metodologi yang serupa dengan penyedia tes kecepatan lainnya, dan memperhitungkan koneksi Wi-Fi perangkat Anda.
Perangkat ke Router - Mengukur kualitas koneksi antara perangkat dan router Starlink Anda. Jika angka ini lebih rendah dari tes kecepatan router, Anda mungkin terhambat oleh koneksi Wi-Fi.
Pastikan perangkat Anda memiliki kekuatan sinyal yang baik dan menggunakan frekuensi 5Ghz. Lihat layar 'Jaringan' di aplikasi untuk informasi klien lebih lanjut. Selain itu, Anda dapat mengunjungi Starlink Shop untuk membeli mesh node untuk memperluas koneksi di seluruh rumah Anda. Lihat Bagaimana cara meningkatkan konektivitas Wi-Fi saya? untuk tips yang lebih terperinci dalam mengoptimalkan lingkungan Anda.
Jam sibuk adalah waktu dalam satu hari ketika banyak pengguna Starlink mencoba menggunakan layanannya pada waktu yang sama (biasanya antara pukul 18.00 dan 23.00 waktu setempat). Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk mengoptimalkan kinerja bagi semua pengguna, Anda mungkin mengalami kecepatan yang bervariasi atau lebih lambat selama masa penggunaan puncak ini. Jika Anda memiliki layanan Starlink Mobile, Anda mungkin mengalami kecepatan yang lebih
lambat. Kami terus berusaha meningkatkan layanan Starlink Anda dengan memperluas konstelasi satelit Starlink melalui peluncuran tambahan untuk menghubungkan lebih banyak orang di seluruh benua ke internet berkecepatan tinggi.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.