Kit Starlink Anda menggunakan kemasan yang mungkin mengelupas selama pengiriman, sehingga dapat berdebu. Kami dapat meyakinkan Anda bahwa perangkat keras Anda bukan produk bekas digunakan jika tidak dinyatakan secara eksplisit. Silakan klik di sini untuk informasi tambahan. Untuk mengetahui apakah kerusakan perangkat keras ditanggung dalam garansi, Anda dapat melihat halaman cakupan Garansi Terbatas perangkat keras.
Klaim Penggantian Garansi
Setelah mengajukan klaim, Dukungan Pelanggan Starlink akan memberikan panduan untuk langkah selanjutnya.
Penggantian yang tidak ditanggung dalam garansi:
Jika Starlink atau aksesori Starlink rusak secara fisik dan kerusakan tersebut tidak ditanggung dalam Garansi Terbatas, Anda dapat membeli penggantinya. Kunjungi Starlink Shop untuk membeli berbagai aksesori, termasuk kabel, dudukan, adaptor ethernet, atau router.
Untuk penggantian Starlink yang rusak, kirim tiket dukungan untuk mendapatkan kit pengganti (piringan, kabel, dan router). Dalam tiket, sebutkan Starlink di akun Anda yang rusak dan sertakan gambar jika memungkinkan. Pastikan untuk memperbarui alamat pengiriman Anda jika perangkat keras pengganti perlu dikirimkan.
Jika memiliki pertanyaan terkait tampilan Starlink Anda saat pengiriman, tanpa memengaruhi tingkat layanan, harap baca [topik terkait ini] (https://support.starlink.com/?topic=8fea9af7-0adf-9785-fa35-e51fc0b428a6).
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.