Jika Anda mengalami kesalahan saat memperbarui metode pembayaran Anda, silakan:
- Periksa kembali apakah informasi pembayaran yang dimasukkan sudah benar.
- Jika ID Pajak diperlukan (hanya berlaku di beberapa negara), pastikan Anda menggunakan ID Pajak yang benar. Periksa kembali jumlah digit dan apakah Anda menggunakan ID bisnis atau pribadi yang benar.
- Konfirmasikan kepada lembaga keuangan Anda bahwa metode pembayaran tidak diblokir secara aktif
- Konfirmasikan bahwa metode pembayaran Anda didukung.
- Coba masukkan metode pembayaran alternatif.Jika
Anda masih mengalami kesalahan, sebaiknya gunakan Desktop/Laptop alih-alih ponsel. Langkah-langkah berikut juga dapat membantu:-
*Hapus cache browser Anda dan coba perbarui pembayaran kembali.
- Buka browser incognito/privat, lalu masuk ke akun Anda dan coba perbarui pembayaran dengan cara ini.
- Coba putuskan koneksi WiFi dan beralih ke internet seluler dan/atau WiFi lain, lalu coba lagi.
Jika informasi yang diberikan tidak dapat menyelesaikan masalah Anda dan pembayaran terus gagal, klik “Hubungi Dukungan” untuk mengirimkan tiket dukungan.
Topik Terkait:
Bagaimana cara mengubah metode penagihan atau pembayaran saya?
