Apa ini? Verifikasi Dua Langkah adalah tindakan keamanan tambahan yang digunakan Starlink untuk membantu melindungi akun Anda. Selain kata sandi, Anda perlu memverifikasi identitas Anda dengan kode sandi yang dikirim ke email atau nomor telepon Anda. Starlink tidak akan pernah menelepon atau mengirimi Anda SMS untuk kode sandi ini. Jangan bagikan hal ini kepada siapa pun.
Mengapa kami melakukan ini? Untuk membantu menjaga akun Anda lebih aman dan hanya Anda yang dapat mengakses akun Anda!
Kapan ini terjadi? Ketika masuk, mengubah informasi akun, atau menambahkan pengguna ke akun, Anda akan diminta memasukkan kode sandi verifikasi Anda.
Kode sandi saya kedaluwarsa:
- Jika kode sandi Anda kedaluwarsa, minta kode sandi yang baru.
- Jika Anda memiliki terlalu banyak kode sandi yang belum digunakan, tunggu 15 menit lalu minta kode sandi yang baru.
Saya masuk ke akun saya dan tidak bisa melakukan verifikasi:
- Jika Anda keliru mengetik kode sandi, coba lagi. Minta kode baru jika tetap gagal.
- Jika Anda memiliki akses ke email awal Anda, klik "kirim ulang kode sandi" dan periksa folder spam di email.
- Jika Anda tidak memiliki akses ke email awal Anda, kirim ulang kode sandi melalui SMS.
- jika Anda tidak menerima SMS, pastikan ponsel Anda tidak memblokir cookie.
- Jika Anda masih mengalami masalah, kirimkan tiket dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Saya tidak masuk ke akun saya dan tidak bisa melakukan verifikasi:
- Jika Anda keliru mengetik kode sandi, coba lagi. Minta kode baru jika tetap gagal.
- Jika Anda tidak memiliki akses ke email atau nomor telepon Anda, coba pemulihan kata sandi.
- Jika Anda tidak menerima SMS, pastikan ponsel Anda tidak memblokir cookie.
- Jika kehabisan hal di atas untuk email dan SMS, hubungi dukungan dengan cara lain di sini.
Saya menggunakan aplikasi dan tidak bisa melakukan verifikasi:
- Perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru lalu coba lagi.
