Opsi untuk menjeda layanan hanya tersedia untuk paket layanan Jelajah dan Mobile Prioritas. Paket layanan lainnya memiliki opsi untuk membatalkan layanan, dan di sebagian besar area dapat diaktifkan kembali nanti.
Cara menjeda layanan melalui situs web:
- Masuk ke akun Anda di starlink.com
- Pilih "Langganan" dan kemudian pilih saluran layanan yang ingin Anda jeda
- Pilih "Kelola" di kotak Paket Layanan
- Klik "Jeda Layanan". Jika opsi untuk menjeda tidak muncul, berarti paket layanan Anda tidak mendukungnya. Namun, dalam banyak kasus, pembatalan dan pengaktifan kembali berfungsi sebagai jeda (tergantung pada ketersediaan layanan setelah pengaktifan kembali)
Cara melanjutkan layanan melalui situs web:
- Masuk ke akun Anda di starlink.com
- Pilih "Langganan Anda" dari halaman "Beranda", lalu "Kelola" di samping Paket Layanan Anda
- Pilih "Kelola" di kotak "Paket Layanan", lalu klik "Aktifkan Paket"
- Pilih paket layanan yang diinginkan, lalu klik "Lanjutkan"
** Catatan penting:**
- Jika menjeda layanan sebelum akhir periode penagihan saat ini, Anda akan tetap menerima layanan selama sisa periode penagihan. Saat Anda melanjutkan layanan, biaya berlangganan bulanan akan segera dikenakan secara pro-rata sesuai dengan biaya bulanan paket dan sisa waktu pada siklus penagihan akun yang Anda tentukan sebelumnya.
- Penagihan langganan Starlink menggunakan waktu UTC, jadi perubahan harus dilakukan sebelum hari penagihan Anda pukul 00.00 UTC agar dapat diterapkan pada proses penagihan terbaru.
- Setiap perubahan yang dilakukan setelah tengah malam akan ditunda hingga tanggal penagihan berikutnya, tepatnya pukul 00.00 UTC pada hari penagihan bulan selanjutnya.
Untuk faktur pertama:
- Anda dapat menjeda layanan sebelum aktivasi agar faktur pertama tidak diberlakukan kepada Anda. Anda dapat menjeda layanan melalui halaman Akun Anda (melalui starlink.com) setelah Starlink Anda dikirim. Selanjutnya, tagihan pertama akan muncul saat Anda membatalkan jeda/mengaktifkan kembali layanan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang masa aktivasi, kunjungi PERTANYAAN UMUM ini.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan atau menjeda layanan setelah hari penagihan/faktur saya dibuat?
- Jika Anda membatalkan atau menjeda setelah hari penagihan/faktur dibuat, Anda akan tetap harus membayar faktur bulan tersebut. Layanan Anda akan berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini.
Topik yang direkomendasikan:
Bagaimana cara kerja penagihan?
Bagaimana cara mengaktifkan kembali layanan?
