Dengan Starlink, Brightline berhasil mengurangi masalah Wi-Fi selama perjalanan sebesar 50%. Layanan dan aktivitas operasionalnya kini menjadi lebih berkualitas

SITUASI


Brightline, perusahaan kereta komuter ramah lingkungan dengan berbagai rute di Florida Selatan menjadi layanan kereta penumpang pertama di dunia yang mengadopsi internet Starlink untuk pelanggannya. Penawaran gratis kepada penumpang adalah bagian dari transformasi digital dalam industri kereta api yang diberikan Brightline untuk mengutamakan tamu.

TANTANGAN


Sebelum menggunakan Starlink, kereta Brightline mengandalkan layanan seluler untuk WiFi, yang biasanya merupakan satu-satunya opsi bagi bisnis yang membutuhkan layanan internet saat bepergian. Namun, konektivitas seluler, dengan latensi tinggi, bandwidth rendah, dan masalah keandalan, tidak dapat mengimbangi kebutuhan penumpang yang terus berkembang untuk akses ke panggilan video, streaming, dan aktivitas lain yang membutuhkan kecepatan data yang tinggi.

Dengan adanya biaya pemasangan, pemeliharaan, perantara, dan biaya tersembunyi lainnya, konektivitas seluler terbukti mahal. Selain itu, ada konsekuensi tambahan yang mencakup penurunan kepuasan tamu dan reputasi merek. Setelah melakukan analisis ekstensif terhadap jaringan Wi-Fi mereka saat ini pada tahun 2022, Brightline menyadari bahwa mereka membutuhkan “solusi koneksi yang lebih baik, lebih hemat biaya, lebih konsisten, dan berkelanjutan yang memenuhi beragam kebutuhan basis pelanggan mereka.”
Solusi Terukur

“Kami sangat senang, dan saat digunakan untuk streaming, gaming online, panggilan video, dan lainnya, pengalaman pengguna yang kami nikmati berhasil menghapus seluruh kekhawatiran kami. Starlink memberi kami harapan, tekad, dan dorongan untuk menggunakan teknologi baru ini di armada kami dan yang paling penting, konektivitas Wi-Fi untuk tamu-tamu kami akan menjadi jauh lebih baik.”

Sentimen Merek yang Positif

“Berkat Starlink, kami dapat membuka lembaran baru yang kami nantikan. Layanan ini memberikan konektivitas yang membanggakan untuk kami bagikan kepada para tamu. Selain manfaat satelit itu sendiri, Starlink memberi kami pengetahuan yang kami butuhkan untuk terus mengembangkan konektivitas kereta yang lebih baik. Ini membuat transisi ke Orlando menjadi mungkin. Yang terpenting, ini menjadi awal baru yang membangkitkan antusiasme para pecinta kereta karena dapat diwujudkan, mudah dirawat, dan semenarik kelihatannya."

Pengalaman Berkualitas Tinggi

“Selama tujuh bulan terakhir, kami telah memasang satelit di semua kereta kami. Dengan begitu, keluhan pelanggan yang dulu menjadi masalah serius dan konstan bisa berkurang secara signifikan."

DAMPAK


Setelah bekerja sama dengan Starlink untuk menerapkan sistem Starlink pertama kali di kereta api, Brightline menerapkan sistem Starlink di seluruh armada 10 kereta api mereka dengan hasil yang luar biasa.

Dengan menghilangkan perantara dan biaya tersembunyi, Brightline mengalami penurunan biaya tidak berwujud sebesar 60% dan penurunan biaya oprasional bisnis sebesar 80%. Yang paling penting, pelanggan Brightline sekarang dapat online dengan “kecepatan lebih dari 100 MBPS secara konsisten dan terus menerus” yang memberi mereka pengalaman yang tak tertandingi.
70%
Pengurangan Biaya Kolektif
50%
Penurunan Masalah Wi-Fi di Kereta
30%
Peningkatan NPS Wi-Fi
Hubungi tim kami
Pelajari cara menggunakan Starlink untuk meningkatkan operasi bisnis Anda.
Hubungi kami