Pour en savoir plus sur l’activation d’un service Starlink acheté auprès d’un détaillant autorisé ou transféré par un tiers, cliquez ici.
Pour activer votre service, vous pouvez sélectionner votre forfait précédent ou en choisir un nouveau. Veuillez noter que certains forfaits peuvent ne pas être disponibles et que les prix des forfaits sont susceptibles d’être modifiés.
Disponibilité : la possibilité de réactiver le service Résidentiel après l’avoir annulé ou après avoir utilisé le Mode veille dépend de la capacité disponible dans votre zone. Nous augmentons constamment la capacité et nous nous efforçons d’éliminer complètement les zones où le service est indisponible. Par exemple, il n’y a actuellement aucune zone où tous les forfaits sont épuisés aux États-Unis, ce qui signifie que les clients basés aux États-Unis peuvent reprendre le service Résidentiel sans délai. Vous pouvez consulter la carte de disponibilité du service Starlink sur starlink.com/map. Si le service Résidentiel a atteint sa capacité maximale dans votre zone, vous aurez la possibilité de réactiver un forfait Itinérance ou Prioritaire.
Vous pouvez réactiver un forfait Itinérance à tout moment après avoir annulé ou utilisé le Mode veille, sauf dans de très rares situations où l’option Itinérance est temporairement restreinte dans tout le pays pour des raisons réglementaires. Même dans cette éventualité, nous nous efforçons de rétablir l’accès le plus rapidement possible.
Détaillant ou revendeur non agréé : nous ne pouvons pas activer le service pour un Starlink qui a été acheté auprès d’un détaillant ou revendeur non agréé.
Déménagement dans un autre pays : si vous déménagez dans un nouveau pays et que vous souhaitez y transférer votre compte, vous devez annuler votre offre de service actuelle et créer un nouveau compte dans votre nouveau pays.
Ce processus garantit que les comptes et le matériel Starlink sont enregistrés dans le bon pays d’utilisation. Cela nous permet également de nous conformer aux réglementations locales et de fournir une facturation et une assistance précises.
Vous trouverez plus d’informations ici concernant la procédure de transfert dans un nouveau pays.
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