La manière la plus simple de résoudre les interruptions provoquées par des problèmes d’obstruction consiste à utiliser l’outil de vérification de la présence d’obstructions. Cet outil est disponible dans l’application Starlink et permet de trouver un emplacement sur votre terrain avec le moins d’obstructions possible pour y installer le Starlink. Lorsque vous déplacez votre Starlink, débranchez-le et redémarrez-le.

Autres façons de régler un problème d’obstruction :

* Vous pouvez enlever complètement l’obstruction (en enlevant une branche par exemple). * Vous pouvez élever votre Starlink au-dessus de l’obstruction en utilisant nos options de supports Starlink (par exemple, des rallonges de câbles) disponibles dans la boutique Starlink ou en utilisant des options d’installation tierces comme des tours, des mâts, etc. 

Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink de façon sûre ou enlever les obstructions, ne l’installez pas et faites appel à un professionnel. Pour en savoir plus, consultez les Conditions de service.

** Que faire si je reçois soudainement une alerte d’obstruction, alors que Starlink a fonctionné pendant une longue période sans alertes ?**

Cette bannière d’alerte peut disparaître à mesure que Starlink évite les obstructions et en apprend plus sur les obstructions environnantes. Voici quelques exemples de nouvelles obstructions courantes :

* De nouvelles branches ou des feuilles, surtout au printemps quand les feuilles des arbres poussent à nouveau et sont plus susceptibles de bloquer le champ de vision de votre Starlink. * Des matières qui se sont accumulées sur le Starlink : vérifiez que rien n’est tombé sur le Starlink (feuilles mortes, terre, etc.). * De la neige qui recouvre le Starlink : même si votre Starlink fait normalement automatiquement fondre la neige, une tempête de neige peut laisser une couche temporaire.

** Que faut-il faire si l’application indique « Obstrué » et que les interruptions sont fréquentes ?**

L’application Starlink affiche cette alerte lorsque des obstructions ont récemment eu un impact important sur les performances. La fréquence peut être plus élevée juste après l’effacement de la carte des obstructions, lors de la phase pendant laquelle Starlink continue de recueillir et d’enregistrer des informations sur les obstructions à proximité. Cela peut aussi signifier que des matériaux se sont accumulés sur le Starlink ou qu’il est tombé, mais c’est moins courant.

Si vous rencontrez des problèmes de performances lors de l’utilisation d’applications Internet gourmandes en bande passante, comme les jeux en ligne, vous devrez peut-être ajuster votre Starlink ou régler les obstructions environnantes.