Το κιτ Starlink διαθέτει συσκευασία που μπορεί να αφήνει υπολείμματα κατά τη διάρκεια της αποστολής, με αποτέλεσμα να υπάρχει σκόνη. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο εξοπλισμός σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί, εάν δεν αναφέρεται ρητά. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες. Για να διαπιστώσετε εάν η βλάβη του εξοπλισμού σας καλύπτεται από την εγγύηση, μπορείτε να δείτε τη σελίδα κάλυψης Περιορισμένη Εγγύηση του εξοπλισμού σας.

** Αξίωση για αντικατάσταση βάσει εγγύησης**

1. Συγκεντρώστε φωτογραφίες από οποιαδήποτε ορατή ζημιά, για να επισπεύσετε τη διαδικασία διεκδίκησης αξιώσεων
2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επικοινωνία με την υποστήριξη» για να υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης. Αναφέρετε ποιο προϊόν έχει υποστεί βλάβη και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι ενημερωμένη, σε περίπτωση που χρειαστεί να σας αποσταλεί εξοπλισμός αντικατάστασης.

Μετά την υποβολή της αξίωσής σας, η Υποστήριξη Πελατών της Starlink θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Αντικατάσταση που δεν καλύπτεται από την εγγύηση:

Εάν το Starlink ή τα εξαρτήματα Starlink έχουν υποστεί υλική φθορά η οποία δεν καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση, μπορείτε να αγοράσετε ανταλλακτικά. Επισκεφθείτε το Κατάστημα Starlink για να αγοράσετε εξαρτήματα, όπως καλώδια, βάσεις, αντάπτορες ethernet ή δρομολογητές.

• Για το Μηχανοκίνητο τυπικό Starlink, το Τυπικό Starlink και το Starlink Performance (1ης γενιάς), ο «δρομολογητής mesh Wi-Fi» μπορεί να λειτουργήσει ως κανονικός δρομολογητής Starlink, όταν είναι ο κύριος συνδεδεμένος δρομολογητής.
• Προς το παρόν, δεν υπάρχουν διαθέσιμα για αγορά στο Κατάστημα ξεχωριστά ανταλλακτικά για το κιτ Τυπικού Starlink. Εάν αναζητάτε εξαρτήματα αντικατάστασης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
• Για το Starlink Performance (1ης γενιάς), δεν υπάρχουν ακόμη ανταλλακτικά τροφοδοτικά στο κατάστημα. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
• Για το Τυπικό Starlink (με κυκλικό πιάτο), δεν υπάρχουν καλώδια και δρομολογητές αντικατάστασης στο κατάστημα. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Για αντικατάσταση ενός Starlink που έχει υποστεί ζημιά, υποβάλετε δελτίο υποστήριξης για κιτ αντικατάστασης (πιάτο, καλώδια και δρομολογητή). Στο δελτίο, αναφέρετε ποιο Starlink στον λογαριασμό σας έχει υποστεί ζημιά και, εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε εικόνες. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι ενημερωμένη, σε περίπτωση που χρειαστεί να σας αποσταλεί εξοπλισμός αντικατάστασης.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εμφάνιση του Starlink κατά την παράδοση, που δεν σχετίζονται με τα επίπεδα υπηρεσίας, ανατρέξτε σε αυτό το σχετικό θέμα.