Γιατί χρεώθηκα αυτόματα για την υπηρεσία;
Πότε θα λάβω την πίστωση σύστασης;
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων αν η τρέχουσα τιμή ενός κιτ Starlink είναι χαμηλότερη από ό,τι όταν το αγόρασα;
Δεν χρησιμοποιούσα την υπηρεσία. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Μπορώ να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου σε δόσεις;
Μπορώ να καθυστερήσω την εξόφληση του λογαριασμού μου;
Πότε θα χρεωθώ αν αλλάξω το πρόγραμμα υπηρεσιών μου;
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση χρέωσής μου;
Πόσο κοστίζει η μηνιαία συνδρομή μου;
Πώς μπορώ να αλλάξω τον ΑΦΜ μου από τον προσωπικό ΑΦΜ μου στον ΑΦΜ της επιχείρησής μου;
Χρησιμοποίησα έναν κωδικό σύστασης. Γιατί χρεώθηκα παρόλα αυτά όταν έκανα ενεργοποίηση;
Πώς επαληθεύω ότι έκανα μια πληρωμή;
Δεν χρησιμοποιούσα το Starlink. Γιατί χρεώθηκα;
Δεν έχω ρυθμίσει ακόμα το Starlink μου. Γιατί χρεώθηκα;
Χρησιμοποιώ το πρόγραμμα υπηρεσιών Περιήγησης με 50GB. Γιατί έκλεισε η υπηρεσία μου;
Πώς μπορώ να δω το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου;
Αντιμετώπισα ένα πρόβλημα κατά την παραγγελία. Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου υποβλήθηκε;
Πώς μπορώ να εξοφλήσω τα υπόλοιπα που εκκρεμούν ή εκπρόθεσμα τιμολόγια;
Μόλις εξόφλησα τους απλήρωτους λογαριασμούς μου. Γιατί συνεχίζει να ισχύει περιορισμός στον λογαριασμό μου;
Έχω μηδενικό υπόλοιπο. Γιατί συνεχίζει να ισχύει περιορισμός στον λογαριασμό μου;
Πού μπορώ να δω τις αποδείξεις για πρόσφατες πληρωμές;
Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα το ηλεκτρονικό μου τιμολόγιο;
Η συσκευή μου υπέστη ζημιά ή ήταν ελαττωματική. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για την περίοδο που ήμουν εκτός σύνδεσης;
Γιατί χρεώθηκα για τον πρώτο μήνα; Νόμιζα ότι ήταν δωρεάν.
Πώς θα λάβω επιστροφή χρημάτων για την υπηρεσία μου, εάν επιστρέψω τον εξοπλισμό μου σε ένα κατάστημα λιανικής εντός του χρονικού περιθωρίου επιστροφής των 30 ημερών;
Γιατί η πληρωμή μου εμφανίζεται ότι είναι «σε εκκρεμότητα» ή «σε εκκρεμότητα δέσμευσης»;
Γιατί εφαρμόστηκε μία πληρωμή σε πολλαπλά τιμολόγια;
Νόμιζα ότι δεν χρησιμοποιούσα την υπηρεσία, γιατί χρεώθηκα;
Τι είναι η χρέωση αλλαγής;
Πόσες πιστώσεις υπηρεσίας έχω;
Έκανα μια πληρωμή. Γιατί εξακολουθεί να ισχύει η αναστολή;
Υπέβαλα τις απαιτούμενες πληροφορίες. Γιατί εξακολουθεί να ισχύει η αναστολή;
Τι αφορά το email για τη δωρεάν υπηρεσία μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου;
Θα χρησιμοποιηθεί η πίστωσή μου για παραγγελίες από το κατάστημα;
Οι γραμμές υπηρεσιών μου έχουν διακοπεί προσωρινά ή ακυρωθεί. Γιατί χρεώθηκα για ανανεώσεις ή υπέρβαση;
Πώς ακυρώνω μια παραγγελία σε εκκρεμότητα;
Γιατί δεν έχω λάβει το ηλεκτρονικό μου τιμολόγιο για τον Οκτώβριο;
Όταν αγοράζετε το Starlink από το starlink.com, χρεώνεστε για το κιτ Starlink, αλλά όχι για την υπηρεσία του πρώτου μήνα. Ο πρώτος σας λογαριασμός θα εμφανιστεί είτε κατά την ενεργοποίηση είτε 30 ημέρες μετά την αποστολή του Starlink, ό,τι από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η πίστωση σύστασης εφαρμόζεται αυτόματα 30 ημέρες μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού του ατόμου που λαμβάνει σύσταση. Η πίστωση θα αφαιρεθεί αυτόματα από το επόμενο τιμολόγιό σας. Λάβετε υπόψη ότι για να λάβετε πίστωση σύστασης, πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ο σύνδεσμος σύστασης. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε πίστωση σύστασης εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ο σύνδεσμος σύστασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συστάσεις, δείτε [εδώ] (https://www.starlink.com/support/article/1361c631-2c31-271a-732b-bab080fb1384).
Εάν παραγγείλατε εντός των τελευταίων 30 ημερών, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Starlink υποβάλλοντας ένα δελτίο υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.
Δεν μπορούμε να παράσχουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Η συνδρομητική υπηρεσία Starlink είναι μια υπηρεσία που παρέχεται σε μηνιαία βάση και δεν εξαρτάται από τη χρήση.
Όπως ισχύει και με άλλες μηνιαίες συνδρομές ή με τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, οι υπηρεσίες εξακολουθούν να παρέχονται ανεξάρτητα από το ποσό των δεδομένων που χρησιμοποιούνται, καθώς διατηρούμε τη θέση του πιάτου σας στο δίκτυό μας.
Κατανοούμε ότι η ευελιξία στις πληρωμές μπορεί να είναι χρήσιμη, αλλά δυστυχώς, το σύστημά μας απαιτεί την πληρωμή ολόκληρου του υπολοίπου σε μία μόνο συναλλαγή. Προς το παρόν, δεν μπορούμε:
Να προσφέρουμε προγράμματα πληρωμής
Να διαχωρίσουμε πληρωμές σε πολλούς τρόπους πληρωμής
Να παρέχουμε ξεχωριστή εξόφληση για προηγούμενα υπόλοιπα - Να προσαρμόσουμε ή να καθυστερήσουμε τις προθεσμίες πληρωμής της χρέωσης Λυπούμαστε για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Σημείωση - Οι πελάτες στην Αυστραλία θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη, εάν αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.
Η Starlink δεν μπορεί να ικανοποιήσει αιτήματα για αναβολή ή προσαρμογή των ημερομηνιών πληρωμής. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στην καρτέλα «Χρέωση» και επιλέγοντας το κουμπί «Πραγματοποίηση πληρωμής».
Σημείωση: Οι πελάτες στην Αυστραλία θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη, εάν αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.
Εάν κάνετε αναβάθμιση σε ένα πιο ακριβό πρόγραμμα υπηρεσιών, θα χρεωθείτε τη στιγμή της αναβάθμισης. Η χρέωση είναι το αναλογικό ποσό του νέου προγράμματος υπηρεσιών για το υπόλοιπο της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου παροχής υπηρεσίας σας.
Εάν υποβαθμίζετε σε ένα φθηνότερο πρόγραμμα, η υποβάθμιση θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου παροχής της υπηρεσίας σας. Στη συνέχεια, θα χρεωθείτε για το νέο πρόγραμμα υπηρεσιών στον λογαριασμό του επόμενου μήνα.
Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση χρέωσής σας ενημερώνοντας τον αυτόματο τρόπο πληρωμής σας.
Μεταβείτε στον Λογαριασμό -> Χρέωση -> Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο μολύβι δίπλα στον Αυτόματο τρόπο πληρωμής.
Η τιμή της μηνιαίας συνδρομής σας διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα υπηρεσιών σας. Μπορείτε να δείτε τις χρεώσεις των προηγούμενων μηνών από την καρτέλα χρέωσης του λογαριασμού σας στο Starlink. Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες, μπορείτε να κατεβάσετε τιμολόγια για έλεγχο. Μπορείτε να δείτε σε προεπισκόπηση τον επόμενο λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στην «Προεπισκόπηση επόμενου τιμολογίου». Αυτή η προεπισκόπηση του τιμολογίου θα ενημερώνεται κάθε ημέρα του μήνα και θα εμφανίζει όλες τις χρεώσεις που οφείλονται έως εκείνη την ημέρα. Για παράδειγμα, θα συμπεριλαμβάνει τυχόν χρεώσεις από τη χρήση δεδομένων πέραν του ορίου που ισχύει για το πρόγραμμά σας στον τρέχοντα κύκλο χρέωσης ή πρόσφατες αλλαγές που πραγματοποιήσατε στο πρόγραμμα υπηρεσιών σας.
Οι οικιακοί/τυπικοί λογαριασμοί προορίζονται μόνο για προσωπική χρήση και όχι για εμπορική/επαγγελματική χρήση. Δεν μπορούμε να προσθέσουμε επαγγελματικά φορολογικά στοιχεία σε οικιακό λογαριασμό.
Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την επιχείρηση/το νομικό σας πρόσωπο, πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο επαγγελματικό λογαριασμό για να αποκτήσετε το επιθυμητό πρόγραμμα και τις επιλογές χρέωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ενός επαγγελματικού λογαριασμού ή/και τη μεταβίβαση της συσκευής σας στον νέο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στις παρακάτω πληροφορίες:
Η πίστωση σύστασης εφαρμόζεται αυτόματα 30 ημέρες μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού του ατόμου που λαμβάνει σύσταση. Αυτό σημαίνει ότι θα εφαρμοστεί στον δεύτερο μήνα του ατόμου που έλαβε σύσταση και όχι στον πρώτο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συστάσεις, δείτε [εδώ] (https://www.starlink.com/support/article/1361c631-2c31-271a-732b-bab080fb1384).
Μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες πληρωμές και την κατάστασή τους (ολοκληρωμένες ή ανολοκλήρωτες) από την καρτέλα χρέωσης του λογαριασμού σας στο Starlink. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τα πρόσφατα αντίγραφα κινήσεων (τιμολόγια) για να ελέγξετε αν υπάρχει ακόμα υπόλοιπο σε εκκρεμότητα.
Η συνδρομητική υπηρεσία Starlink παρέχεται σε μηνιαία βάση και δεν εξαρτάται από τη χρήση.
Όπως ισχύει και με άλλες μηνιαίες συνδρομές ή με τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, οι υπηρεσίεςεξακολουθούν να παρέχονται ανεξάρτητα από τον όγκο των δεδομένων που χρησιμοποιούνται, καθώς διατηρούμε τη θέση του πιάτου σας στο δίκτυό μας.
Για να αποφύγετε μελλοντικές χρεώσεις, φροντίστε να [ακυρώσετε] ( https://www.starlink.com/gh/support/article/9d43bef2-36fe-bcd1-9f6a-e0304e9cf22e) την υπηρεσία Starlink πριν από την έναρξη του επόμενου κύκλου χρέωσης.
Μπορείτε επίσης να διακόψετε προσωρινά την υπηρεσία με τη λειτουργία αναμονής, με μια μικρή μηνιαία χρέωση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παύση της υπηρεσίας [εδώ] (https://www.starlink.com/gh/support/article/37bb3b47-9525-7224-5f0a-6d016ce26975).
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του Starlink, η συνδρομή σας θα ξεκινήσει είτε την ημερομηνία ενεργοποίησης είτε 30 ημέρες μετά την αποστολή του Starlink, ό,τι από τα δύο συμβεί πρώτο.
Για να αποφύγετε μελλοντικές χρεώσεις, φροντίστε να ακυρώσετε ή να διακόψετε την υπηρεσία Starlink πριν από την έναρξη του επόμενου κύκλου χρέωσης.
Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα Περιήγησης με 50 GB, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε επιπλέον δεδομένα για να συνεχίσετε να λαμβάνετε την υπηρεσία μετά την εξάντληση των 50 GB κατά τη διάρκεια της περιόδου χρέωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς μπορώ να επιλέξω πρόσθετα δεδομένα.
Για να δείτε το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή το τρέχον οφειλόμενο υπόλοιπο, μεταβείτε στην καρτέλα χρέωσης του λογαριασμού σας στο Starlink. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, θα πρέπει να κάνετε κλικ στην επιλογή «Διαχείριση χρεώσεων» για να το κάνετε.
Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε, θα λάβετε ένα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις παραγγελίες εξοπλισμού, βάσεων ή εξαρτημάτων ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Ιστοσελίδα:
Εφαρμογή Starlink:
Εάν μόλις εξοφλήσατε το ληξιπρόθεσμο υπόλοιπό σας, αλλά συνεχίζει να ισχύει περιορισμός για τον λογαριασμό σας, περιμένετε έως και 1 ώρα για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Εάν μόλις εξοφλήσατε το ληξιπρόθεσμο υπόλοιπό σας, αλλά συνεχίζει να ισχύει περιορισμός για τον λογαριασμό σας, περιμένετε έως και 1 ώρα για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Μπορείτε να δείτε τις αποδείξεις ή τα «τιμολόγια» από τον πίνακα τιμολογίων στην καρτέλα χρέωσης του λογαριασμού σας στο Starlink.
Εάν έχετε υποβάλει σωστά τα φορολογικά σας στοιχεία για τη δημιουργία ηλεκτρονικού τιμολογίου, το ηλεκτρονικό σας τιμολόγιο θα αποσταλεί αναλόγως. Λάβετε υπόψη ότι αντιμετωπίζουμε υψηλή ζήτηση τις δύο πρώτες εβδομάδες κάθε μήνα, επομένως ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 3-4 ημερών μέχρι να λάβετε το ηλεκτρονικό τιμολόγιό σας.
Εάν η συσκευή σας υπέστη ζημιά ή ήταν ελαττωματική και δεν είχατε σύνδεση, ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για πίστωση για την περίοδο που δεν είχατε σύνδεση. Αρχικά, ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει πίστωση, καθώς αυτό συνήθως συμβαίνει κατά τη στιγμή της αντικατάστασης. Εάν δεν έχετε λάβει πίστωση, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης για να διαπιστώσετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις.
Η δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών που αναφέρεται στον ιστότοπο της Starlink δεν υποδεικνύει ότι ο πρώτος μήνας υπηρεσίας είναι δωρεάν, καθώς δεν αφορά δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών, αλλά μια δοκιμαστική περίοδο για τον εξοπλισμό Starlink. Αντιθέτως, σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε τον εξοπλισμό με πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία ή το προϊόν εντός των πρώτων 30 ημερών από τη χρήση της υπηρεσίας μετά την έναρξη της χρέωσης.
Όταν επιστρέφετε τον εξοπλισμό σας σε ένα κατάστημα λιανικής εντός του χρονικού περιθωρίου επιστροφής των 30 ημερών, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακυρώσει την υπηρεσία Starlink μέσω του λογαριασμού σας στη Starlink. Οι επιστροφές χρημάτων για την υπηρεσία διεκπεραιώνονται από εμάς μόνο μετά την ακύρωση της γραμμής υπηρεσίας του πελάτη. Οι έμποροι λιανικής πώλησης διαχειρίζονται μόνο επιστροφές εξοπλισμού και επιστροφές χρημάτων.
Μια πληρωμή που εμφανίζεται ότι είναι «σε εκκρεμότητα» σημαίνει ότι η πληρωμή έχει ξεκινήσει, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής, όπως ACH (Άμεση χρέωση/Sepa/Sofort), καθώς και η Πληρωμή μέσω κινητού, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Στη συνέχεια, θα επισημανθούν ως ολοκληρωμένες ή αποτυχημένες. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καθώς δεν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να μειωθεί αυτός ο χρόνος.
Εάν έχετε μια πληρωμή σε εκκρεμότητα και δεν υπάρχει υπόλοιπο προς πληρωμή, δεν θα μπορείτε να ξεκινήσετε άλλη πληρωμή μέχρι να αποτύχει ή να ολοκληρωθεί η πληρωμή σε εκκρεμότητα. Στο μεταξύ, μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας, αν και αυτό θα επηρεάσει τις μελλοντικές πληρωμές και όχι αυτήν που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή.
Μερικές φορές μια πληρωμή μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλαπλά τιμολόγια. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν μια πληρωμή για προηγούμενο τιμολόγιο απέτυχε. Για περισσότερες πληροφορίες, ενδέχεται να είναι χρήσιμο να ελέγξετε τις περιόδους παροχής υπηρεσιών, τις ημερομηνίες λήξης των τιμολογίων και τους τύπους συνδρομών για τα αντίστοιχα τιμολόγια.
Η συνδρομητική υπηρεσία Starlink είναι μια υπηρεσία που παρέχεται σε μηνιαία βάση και δεν εξαρτάται από τη χρήση. Όπως ισχύει και με άλλες μηνιαίες συνδρομές ή με τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, οι υπηρεσίες εξακολουθούν να παρέχονται ανεξάρτητα από το ποσό των δεδομένων που χρησιμοποιούνται, καθώς διατηρούμε τη θέση του πιάτου σας στο δίκτυό μας. Για να διαπιστώσετε αν έχετε ακυρώσει επιτυχώς την υπηρεσία, η γραμμή υπηρεσίας σας θα έχει μια ημερομηνία λήξης. Εάν η ημερομηνία λήξης είναι στο μέλλον, αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία σας λήγει εκείνη την ημέρα. Εάν αυτή η ημερομηνία έχει παρέλθει, αυτό σημαίνει ότι έχετε ακυρώσει προηγουμένως την υπηρεσία.
Λάβετε υπόψη ότι οι κύκλοι χρέωσης είναι σε ζώνη ώρας UTC, επομένως όλες οι αλλαγές πρέπει να γίνουν πριν από τα μεσάνυχτα UTC της ημέρας χρέωσης του μήνα, προκειμένου να ισχύσουν πριν από τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Επιπλέον, εάν επιλέξατε πρόσθετα δεδομένα περιήγησης ή προτεραιότητας, ενδέχεται να χρεωθείτε μετά τη λήξη της υπηρεσίας, καθώς αυτές οι χρεώσεις πληρώνονται εκ των υστέρων.
Για πελάτες με 12μηνη σύμβαση οικιακής υπηρεσίας, οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες θα έχει ως αποτέλεσμα την επιβολή τέλους αλλαγής:
Μπορείτε να δείτε τις υπάρχουσες πιστώσεις υπηρεσίας στο κάτω μέρος της σελίδας Χρέωση στον λογαριασμό σας στη Starlink. Οι πιστώσεις έχουν έναν τύπο (υπηρεσία, εξοπλισμός, γενική) που καθορίζει σε ποιους τύπους τιμολογίων μπορούν να εφαρμοστούν. Οι πιστώσεις έχουν επίσης ένα συνολικό ποσό και ένα διαθέσιμο ποσό. Το συνολικό ποσό αναφέρεται στο συνολικό ποσό της πίστωσης. Το διαθέσιμο ποσό αναφέρεται στο ποσό της πίστωσης που απομένει. Η διαφορά είναι το ποσό που έχει ήδη εφαρμοστεί. Μπορείτε να κατεβάσετε πρόσφατα τιμολόγια για να δείτε σε ποια έχει εφαρμοστεί πίστωση.
Εάν εξακολουθεί να ισχύει η αναστολή μετά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί. Οι ληξιπρόθεσμες πληρωμές πρέπει να έχουν καταγραφεί πλήρως πριν κάνετε εκ νέου ενεργοποίηση. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα συνήθως εκκρεμούν για λιγότερο από ένα λεπτό, αλλά μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα. Οι πληρωμές με πάγια εντολή ή μέσω κινητού μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να καταγραφούν πλήρως.
Εάν πρέπει να καταχωρίσετε πρόσθετες πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει τα στοιχεία σας μέσω της ειδοποίησης στον λογαριασμό σας στη Starlink. Μετά την υποβολή, θα χρειαστούν έως και 24 ώρες για να επαληθευτούν τα στοιχεία σας. Μόλις επαληθευτούν, θα επανενεργοποιηθείτε αυτόματα. Για να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχεία σας έχουν υποβληθεί και ότι η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη, αναζητήστε ένα ανοιχτό δελτίο υποστήριξης με τίτλο: «Καταχώριση των στοιχείων ταυτότητάς σας».
Προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία με υψηλές ταχύτητες σε τερματικά Starlink με ακυρωμένη υπηρεσία έως τις 30 Σεπτεμβρίου, ώστε να μπορείτε να απολαύσετε το βελτιωμένο δίκτυό μας. Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η SpaceX εκτόξευσε περισσότερους από 2.300 νέους δορυφόρους, για να παρέχει υψηλότερες ταχύτητες, χαμηλότερους χρόνους αναμονής και πιο αξιόπιστη υπηρεσία παγκοσμίως.
Η Starlink σάς προσφέρει έναν μήνα δωρεάν υπηρεσίας. Εάν δεν θέλετε να επωφεληθείτε από αυτήν την προσφορά, απλώς μην κάνετε τίποτα. Ακόμη και αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, δεν θα χρεωθείτε, εκτός αν εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή.
Αυτή η δωρεάν υπηρεσία ισχύει για όλες τις γραμμές υπηρεσιών μου; Όχι. Αυτή η δωρεάν υπηρεσία ισχύει μόνο για τις ακυρωμένες γραμμές υπηρεσίας σας μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου.
Χρειάζεται να κάνω κάτι για να ενεργοποιήσω τη δωρεάν υπηρεσία; Απλώς συνδέστε το πιάτο Starlink σε σημείο με ανεμπόδιστη θέα του ουρανού και θα συνδεθείτε ξανά αμέσως.
Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω το Starlink κατά τη διάρκεια αυτού του δωρεάν μήνα; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Starlink σε κάθε σημείο της χώρας σας, στο σπίτι ή εν κινήσει.
Πόσο διαρκεί η δωρεάν υπηρεσία; Η δωρεάν υπηρεσία λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2025. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου την υπηρεσία επιλέγοντας το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Εάν δεν επιλέξετε κάποιο πρόγραμμα, η δωρεάν υπηρεσία θα λήξει αυτόματα.
Πότε θα πρέπει να επιλέξω το πρόγραμμα επί πληρωμή; Εάν είστε έτοιμοι να μεταβείτε σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή, σας προτείνουμε να περιμένετε μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου για να κάνετε την αλλαγή στον λογαριασμό σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα επωφεληθείτε πλήρως από τον δωρεάν μήνα σας πριν ξεκινήσει η χρέωση.
Πότε θα αρχίσει να ισχύει η νέα ημερομηνία χρέωσης; Εάν ενεργοποιήσετε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή στις 30 Σεπτεμβρίου, θα χρεωθείτε ένα ποσό κατ' αναλογία από εκείνη την ημέρα μέχρι την αρχική ημερομηνία χρέωσής σας. Στη συνέχεια, η χρέωση συνεχίζεται κατά την αρχική ημερομηνία χρέωσης, ως συνήθως.
Παράδειγμα: Εάν η ημερομηνία χρέωσής σας ήταν η 15η του μήνα και μεταβείτε σε νέο πρόγραμμα στις 30 Σεπτεμβρίου, θα λάβετε μια χρέωση κατ' αναλογία για την περίοδο 30 Σεπτεμβρίου-15 Οκτωβρίου. Στο εξής, θα συνεχίσετε να χρεώνεστε στις 15 κάθε μήνα.
Σε τι είδους πρόγραμμα ανήκω μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου; Κατά τη διάρκεια αυτής της μοναδικής περιόδου μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου, θα έχετε δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία υψηλής ταχύτητας του Starlink. Όταν λήξει η δωρεάν υπηρεσία σας, μπορείτε να επιλέξετε το πρόγραμμα επί πληρωμή που σας εξυπηρετεί καλύτερα. Μάθετε περισσότερα για τα προγράμματα υπηρεσιών.
Πώς μπορώ να μάθω αν πληρώ τις προϋποθέσεις; Αυτή η δωρεάν υπηρεσία μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου είναι διαθέσιμη μόνο για ακυρωμένες γραμμές υπηρεσίας Starlink (UT) που έλαβαν επίσημο email από τη Starlink. Εάν δεν λάβατε email, η γραμμή υπηρεσίας σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία.
Εάν έχετε διαθέσιμες πιστώσεις, θα εμφανιστούν στη σελίδα χρέωσης του λογαριασμού σας στη Starlink. Για πιστώσεις που μπορούν να εφαρμοστούν σε παραγγελίες καταστήματος, θα δείτε ετικέτες όπως «διαθέσιμες πιστώσεις που ισχύουν για εξοπλισμό» ή «διαθέσιμη πίστωση που ισχύει για οτιδήποτε». Θα εφαρμοστούν αυτόματα όταν υποβάλετε μια παραγγελία στο κατάστημα.
Σημείωση: Η πίστωση που επισημαίνεται ως ισχύουσα για την υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την υπηρεσία και δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε παραγγελίες στο κατάστημα.
Εάν διακόψετε προσωρινά, ακυρώσετε ή θέσετε μια γραμμή υπηρεσίας σε λειτουργία αναμονής, αλλά εξακολουθείτε να χρεώνεστε τον επόμενο μήνα, είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν αυτή η χρέωση αφορά ανανεώσεις ή υπέρβαση. Οι ανανεώσεις χρόνου ομιλίας και οι υπερβάσεις χρεώνονται στο τιμολόγιο του επόμενου μήνα, δηλαδή οι υπερβάσεις του Ιουνίου θα χρεωθούν στο τιμολόγιο του Ιουλίου, οπότε ενδέχεται να δείτε χρεώσεις ακόμη και μετά τη διακοπή ή την ακύρωση.
Λάβετε ενημερώσεις μέσω email για το Starlink εδώ.
Έχετε χρονικό περιθώριο 3 ωρών για να ενημερώσετε την παραγγελία σας. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, η παραγγελία σας θα αποσταλεί και ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της. Ακόμη και αν η παραγγελία εμφανίζεται ως εκκρεμής, μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορείτε να την ακυρώσετε. Εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να περιμένετε να αποσταλεί και, στη συνέχεια, να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής μόλις φτάσει.
Οι πελάτες στο Περού ενδέχεται να αντιμετωπίσουν κάποια καθυστέρηση στη λήψη των ηλεκτρονικών τιμολογίων τους για τον Οκτώβριο του 2025. Προσπαθούμε να στείλουμε τα ηλεκτρονικά τιμολόγια Οκτωβρίου για τους πελάτες στο Περού το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.
Γιατί χρεώθηκα αυτόματα για την υπηρεσία;
Πότε θα λάβω την πίστωση σύστασης;
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων αν η τρέχουσα τιμή ενός κιτ Starlink είναι χαμηλότερη από ό,τι όταν το αγόρασα;
Δεν χρησιμοποιούσα την υπηρεσία. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Μπορώ να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου σε δόσεις;
Μπορώ να καθυστερήσω την εξόφληση του λογαριασμού μου;
Πότε θα χρεωθώ αν αλλάξω το πρόγραμμα υπηρεσιών μου;
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση χρέωσής μου;
Πόσο κοστίζει η μηνιαία συνδρομή μου;
Πώς μπορώ να αλλάξω τον ΑΦΜ μου από τον προσωπικό ΑΦΜ μου στον ΑΦΜ της επιχείρησής μου;
Χρησιμοποίησα έναν κωδικό σύστασης. Γιατί χρεώθηκα παρόλα αυτά όταν έκανα ενεργοποίηση;
Πώς επαληθεύω ότι έκανα μια πληρωμή;
Δεν χρησιμοποιούσα το Starlink. Γιατί χρεώθηκα;
Δεν έχω ρυθμίσει ακόμα το Starlink μου. Γιατί χρεώθηκα;
Χρησιμοποιώ το πρόγραμμα υπηρεσιών Περιήγησης με 50GB. Γιατί έκλεισε η υπηρεσία μου;
Πώς μπορώ να δω το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου;
Αντιμετώπισα ένα πρόβλημα κατά την παραγγελία. Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου υποβλήθηκε;
Πώς μπορώ να εξοφλήσω τα υπόλοιπα που εκκρεμούν ή εκπρόθεσμα τιμολόγια;
Μόλις εξόφλησα τους απλήρωτους λογαριασμούς μου. Γιατί συνεχίζει να ισχύει περιορισμός στον λογαριασμό μου;
Έχω μηδενικό υπόλοιπο. Γιατί συνεχίζει να ισχύει περιορισμός στον λογαριασμό μου;
Πού μπορώ να δω τις αποδείξεις για πρόσφατες πληρωμές;
Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα το ηλεκτρονικό μου τιμολόγιο;
Η συσκευή μου υπέστη ζημιά ή ήταν ελαττωματική. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για την περίοδο που ήμουν εκτός σύνδεσης;
Γιατί χρεώθηκα για τον πρώτο μήνα; Νόμιζα ότι ήταν δωρεάν.
Πώς θα λάβω επιστροφή χρημάτων για την υπηρεσία μου, εάν επιστρέψω τον εξοπλισμό μου σε ένα κατάστημα λιανικής εντός του χρονικού περιθωρίου επιστροφής των 30 ημερών;
Γιατί η πληρωμή μου εμφανίζεται ότι είναι «σε εκκρεμότητα» ή «σε εκκρεμότητα δέσμευσης»;
Γιατί εφαρμόστηκε μία πληρωμή σε πολλαπλά τιμολόγια;
Νόμιζα ότι δεν χρησιμοποιούσα την υπηρεσία, γιατί χρεώθηκα;
Τι είναι η χρέωση αλλαγής;
Πόσες πιστώσεις υπηρεσίας έχω;
Έκανα μια πληρωμή. Γιατί εξακολουθεί να ισχύει η αναστολή;
Υπέβαλα τις απαιτούμενες πληροφορίες. Γιατί εξακολουθεί να ισχύει η αναστολή;
Τι αφορά το email για τη δωρεάν υπηρεσία μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου;
Θα χρησιμοποιηθεί η πίστωσή μου για παραγγελίες από το κατάστημα;
Οι γραμμές υπηρεσιών μου έχουν διακοπεί προσωρινά ή ακυρωθεί. Γιατί χρεώθηκα για ανανεώσεις ή υπέρβαση;
Πώς ακυρώνω μια παραγγελία σε εκκρεμότητα;
Γιατί δεν έχω λάβει το ηλεκτρονικό μου τιμολόγιο για τον Οκτώβριο;