Οι αντίξοες καιρικές συνθήκες ενδέχεται να προκαλέσουν υποβάθμιση της υπηρεσίας λόγω εξασθένησης των ραδιοσημάτων. Η βροχή, το χιόνι και το χαλάζι μέτριας ή δυνατής έντασης ενδέχεται να προκαλέσουν στιγμιαίες διακοπές της υπηρεσίας. 

Τα φαινόμενα καταιγίδας κοντά στους τοπικούς επίγειους σταθμούς μας ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν την υπηρεσία. Ωστόσο, το ευρύ δίκτυό μας συνδέεται με δορυφόρους που έχουν εξοπλιστεί με λέιζερ και μας δίνει τη δυνατότητα να δρομολογούμε τη ζήτηση της υπηρεσία μακριά από τα φαινόμενα καταιγίδας, για να μειώσουμε τον αντίκτυπο στην υπηρεσία. 

Κατά τη διάρκεια συνηθισμένων καταιγίδων ή καιρικών φαινομένων, ενδέχεται να παρατηρήσετε σύντομες μειώσεις ταχύτητας ή διακοπές στην υπηρεσία, οι οποίες λογικά θα επιστρέφουν στα φυσιολογικά επίπεδα μετά την εξασθένηση των φαινομένων. Μπορείτε να ακολουθήσετε ορισμένα προκαταβολικά βήματα για να ελαχιστοποιήσετε τις αναταραχές στην υπηρεσία σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδιά σας είναι πλήρως συνδεδεμένα.
• Βεβαιωθείτε ότι το Starlink σας είναι εγκατεστημένο με ασφάλεια.
• (Προαιρετικά) Εγκαταστήστε ένα προστατευτικό υπέρτασης κυκλώματος για να διασφαλίσετε το σύστημά σας από τυχόν απροσδόκητα περιστατικά υπέρτασης.

Εάν πρόκειται να αντιμετωπίσετε ανέμους σε επίπεδα τυφώνα, σας συνιστούμε τα παρακάτω βήματα για να ελαχιστοποιήσετε πιθανά προβλήματα με τον εξοπλισμό και διαταραχές στην παροχή της υπηρεσίας σας:

• Σας συνιστούμε να μεταφέρετε το Starlink σας και τα καλώδια σε εσωτερικό χώρο, εφόσον μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια.
• Εάν δεν μπορείτε να φέρετε το καλώδιο σε εσωτερικό χώρο, προστατεύστε τα εκτεθειμένα άκρα του από το νερό. Εάν το καλώδιο βραχεί, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο έχει στεγνώσει πλήρως πριν το επανασυνδέσετε στο Starlink.

Εάν το Starlink σας φαίνεται να αντιμετωπίζει προβλήματα συνδεσιμότητας για παρατεταμένο χρονικό διάστημα μετά την πάροδο του καιρικού φαινομένου, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα:

• Ελέγξτε αν έχει γίνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο δίκτυο Wi-Fi σας. Πιο συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια διακοπών ρεύματος, ενδέχεται να έγινε επαναφορά των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων του δρομολογητή Starlink. Ο δρομολογητής Starlink έχει σχεδιαστεί ώστε να κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αφού αποσυνδεθεί και συνδεθεί ξανά 6 διαδοχικές φορές, κάτι το οποίο ενδέχεται να συμβεί ακούσια κατά τη διάρκεια διακοπών ρεύματος. Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και το όνομα του δικτύου σας, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Starlink.
• Ελέγξτε τον εξοπλισμό σας για τυχόν σημάδια ζημιάς. Συγκεκριμένα, ελέγξτε τα μέρη του εξοπλισμού που βρίσκονται σε εξωτερικό χώρο. Υπάρχει πιθανότητα να πέσουν διάφορες ακαθαρσίες ή χαλάσματα πάνω στον εξοπλισμό σας, τα οποία ενδέχεται να προκαλέσουν ζημιά που δεν είναι άμεσα εμφανής, ή και να έχει εισέλθει νερό. Εάν βραχεί το καλώδιο, βεβαιωθείτε ότι έχει στεγνώσει πλήρως πριν το συνδέσετε ξανά στο Starlink σας.

Εάν δεν επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης.