Με το Starlink, η Brightline μειώνει τα προβλήματα με το Wi-Fi στην αμαξοστοιχία κατά 50%, μεταμορφώνοντας τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες της

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ


Η Brightline, μια οικολογική εταιρεία σιδηροδρομικών μεταφορών με δρομολόγια στη Νότια Φλόριντα, έγινε η πρώτη υπηρεσία επιβατικών τρένων στον κόσμο που υιοθέτησε το ίντερνετ της Starlink για τους πελάτες της. Η δωρεάν προσφορά ίντερνετ σε ταξιδιώτες εντάσσεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Brightline στον κλάδο των σιδηροδρόμων, με γνώμονα τον επισκέπτη.

ΠΡΟΚΛΗΣΗ


Πριν από το Starlink, τα τρένα της Brightline βασίζονταν στην υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας για την παροχή Wi-Fi, που παραδοσιακά ήταν η μόνη επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται υπηρεσία ίντερνετ εν κινήσει. Ωστόσο, η συνδεσιμότητα της κινητής τηλεφωνίας, με τον μεγάλο χρόνο αναμονής, το χαμηλό εύρος ζώνης και τα προβλήματα αξιοπιστίας, δεν συμβάδιζε με τις εξελισσόμενες ανάγκες των επισκεπτών που χρειάζονταν πρόσβαση σε βιντεοκλήσεις, streaming και άλλες δραστηριότητες που απαιτούν υψηλή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων.

Η εγκατάσταση, η συντήρηση, οι μεσάζοντες και άλλες κρυφές χρεώσεις, μεταξύ άλλων, σήμαιναν ότι η συνδεσιμότητα μέσω κινητής τηλεφωνίας ήταν τελικά πολυέξοδη. Επιπλέον, υπήρχαν και άλλες συνέπειες, όπως η μείωση της ικανοποίησης των επισκεπτών και της φήμης της εταιρείας. Το 2022, μετά από μια εκτενή ανάλυση του τρέχοντος δικτύου Wi-Fi, η Brightline συνειδητοποίησε ότι χρειαζόταν μια «πιο συνδεδεμένη, πιο οικονομική, πιο συνεπή και βιώσιμη λύση που θα ικανοποιούσε τις ποικίλες ανάγκες της βάσης πελατών της.»
Λύση με δυνατότητα επέκτασης

«Προς μεγάλη μας χαρά, ενώ χρησιμοποιούσαμε την υπηρεσία για streaming, online gaming, βιντεοκλήσεις και πολλά άλλα, ανακαλύψαμε μια εμπειρία που τελικά έδωσε λύση στους κοινούς προβληματισμούς μας. Το Starlink μάς έδωσε την ελπίδα, την αποφασιστικότητα και το κίνητρο να δεσμευτούμε με τον στόλο μας σε αυτήν τη νέα τεχνολογία και, το πιο σημαντικό, η συνδεσιμότητα Wi-Fi των επισκεπτών μας θα βελτιωνόταν πολύ.»

Θετική εικόνα για την εταιρεία

«Το Starlink μάς χάρισε τα εφόδια για να κάνουμε μια νέα αρχή, όπως τη φανταζόμασταν. Μας έδωσε δυνατότητες σύνδεσης που μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας με υπερηφάνεια. Μας έδωσε τη γνώση που χρειαζόμασταν για να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τη συνδεσιμότητα στα τρένα, πέρα από το δορυφορικό ίντερνετ. Έκανε δυνατή τη μετάβαση στο Ορλάντο. Και, πάνω απ' όλα, εγκαινίασε για εμάς μια νέα εποχή που θα λατρέψουν όσοι αγαπούν το ταξίδι με το τρένο, επειδή είναι υλοποιήσιμη, αντέχει στον χρόνο και είναι όντως τόσο συναρπαστική όσο φαίνεται.»

Εμπειρία υψηλής ποιότητας

«Τους τελευταίους επτά μήνες, εγκαταστήσαμε δορυφόρους σε όλα τα τρένα μας. Με αυτόν τον τρόπο, μειώσαμε τα παράπονα των πελατών σε ένα ελάχιστο ποσοστό, ενώ παλαιότερα αντιμετωπίζαμε σταθερά προβλήματα.»

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ


Αφού συνεργάστηκε με τη Starlink για την ανάπτυξη του πρώτου συστήματος Starlink σε τρένο, η Brightline ανέπτυξε το σύστημα Starlink σε ολόκληρο τον στόλο των 10 τρένων της με απίστευτα αποτελέσματα.

Καταργώντας τους μεσάζοντες και τις κρυφές χρεώσεις, η Brightline σημείωσε 60% μείωση στις άυλες δαπάνες και 80% στο κόστος επιχειρηματικής δραστηριότητας. Το πιο σημαντικό είναι ότι οι πελάτες της Brightline μπορούν πλέον να συνδεθούν στο ίντερνετ με «συνεπή και σταθερή ταχύτητα πάνω από 100 MBPS», απολαμβάνοντας μια απαράμιλλη εμπειρία.
70%
Μείωση του συνολικού κόστους
50%
Μείωση των προβλημάτων με το Wi-Fi στις αμαξοστοιχίες
30%
Αύξηση των διακομιστών NPS για το Wi-Fi
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Starlink για να ενισχύσετε τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.
Επικοινωνήστε μαζί μας