Pour les clients du Cap-Vert touchés par l’ouragan Erin, Starlink offre un mois de service gratuit.

• Pour les clients actifs existants, aucune action n’est nécessaire. Nous avons déjà appliqué un crédit de service d’un mois à votre compte.

• Pour les clients dont l’abonnement est actuellement suspendu ou en pause, nous avons également ajouté un crédit, ce qui vous permet de le réactiver et d’utiliser le crédit de service pendant cette période.

• Pour les nouveaux clients au Cap-Vert, nous vous offrirons également un mois de service gratuit. Après l’achat et l’activation de votre service, créez une demande d’assistance en mentionnant « Ouragan Erin ».

Vous pouvez consulter les crédits existants dans l’onglet Facturation de votre compte.

** Clients Résidentiel** : nous avons également mis à jour notre politique pour fournir automatiquement aux clients Résidentiel un forfait Itinérance illimitée pour les 30 prochains jours. Cela signifie que vous pouvez désormais utiliser votre Starlink partout dans le pays et bénéficier du service.

Après 30 jours, vous reviendrez automatiquement à votre ancien forfait Résidentiel et à votre ancienne adresse de service. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter et créer une demande d’assistance.

Détails supplémentaires

Si votre équipement Starlink a été touché par l’ouragan Erin, veuillez contacter l’assistance et demander de l’aide pour obtenir un remplacement gratuit.