Si vous rencontrez des erreurs en mettant à jour votre mode de paiement, suivez ces étapes :

1. Vérifiez si vous avez saisi les bonnes informations de paiement.
2. Si un numéro fiscal est requis (applicable uniquement dans certains pays), assurez-vous que vous utilisez le bon numéro. Vérifiez le nombre de chiffres et assurez-vous que vous utilisez le bon numéro d’entreprise ou d’identification personnel.
3. Renseignez-vous auprès de votre banque pour vous assurer que le mode de paiement n’a pas été bloqué.
4. Confirmez que votre mode de paiement est pris en charge.
5. Essayez d’entrer un autre mode de paiement.

Si vous rencontrez encore des erreurs, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur de bureau ou portable, et non un téléphone. Les étapes suivantes peuvent également vous aider :

* Videz le cache de votre navigateur et essayez à nouveau de mettre à jour le paiement. * Ouvrez un navigateur en mode incognito/navigation privée, connectez-vous à votre compte, puis essayez de mettre à jour le paiement de cette façon. * Essayez de vous déconnecter du Wi-Fi et de passer sur une connexion internet cellulaire et/ou un autre réseau Wi-Fi et réessayez.

Si les informations fournies n’ont pas résolu votre problème et que le paiement continue d’échouer, veuillez cliquer sur « Contacter l’assistance » pour envoyer un ticket.

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