en tant que titulaire d'un compte d'entreprise, vous aurez un jour de facturation du mois. Le jour de facturation du mois sera le jour où la facture est générée. Par défaut, les paiements sont dus sept jours après la génération de la facture, sauf indication contraire dans les conditions de votre contrat.
Le jour de facturation du mois est lié au niveau du compte et est basé sur la date à laquelle vous activez votre premier abonnement. Après votre premier abonnement, tous les abonnements actifs associés au compte, quelle que soit la date d'activation, seront facturés le jour de facturation du mois.
* Exemple : si un abonnement est activé le 10 février, le jour de facturation du mois devient le 10. La première facture sera générée le 10 mars pour les services activés depuis le 10 février pour la période du 10 mars au 10 avril.
à compter du 1er novembre 2023 et figurant sur les factures de service mensuelles à compter du 1er décembre 2023, les frais mensuels pour toute nouvelle ligne de service ou tout changement de forfait seront soumis à une facturation au prorata.
Passer à un forfait plus cher : l'accès au forfait supérieur sera immédiat et le prix le plus élevé vous sera facturé à compter du jour du changement de forfait. Sur votre facture mensuelle, vous verrez la différence entre le prix mensuel au prorata pour le forfait supérieur et les jours restants de votre cycle de facturation.
Passer à un forfait moins cher : votre forfait actuel restera le même pour le reste du cycle de facturation. L'accès au forfait inférieur entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de facturation. Si des frais supplémentaires ont été accumulés dans le cadre de l'ancien et du nouveau forfait, ils vous seront facturés lors du prochain cycle de facturation. Le prix de service mensuel moins élevé pour le forfait inférieur vous sera facturé au début de votre prochain cycle de facturation.
Passer à un forfait dont le prix est le même : l'accès au forfait sera immédiat. Le prix indiqué sur la facture mensuelle demeurera le même.
Suspendre ou annuler un forfait : un forfait suspendu ou annulé restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel. Si ce forfait est réactivé plus tard, il sera calculé au prorata comme un forfait nouvellement créé.
Consommation de données prioritaires locales et prioritaires mondiales : les données allouées avec le forfait ne sont pas au prorata. Si vous passez de Prioritaire local à Prioritaire mondial, les données sont allouées séparément. En cas de données excédentaires, vous serez facturé pour ce dépassement, même si vous changez de forfait au milieu d'un cycle de facturation. Consultez des exemples ci-dessous sur la façon dont l'utilisation des données est traitée si vous changez de forfait au milieu d'un cycle de facturation.
Traitement des données inutilisées après un changement de forfait : * Un utilisateur est abonné à un forfait Prioritaire local avec 1 To de blocs de données dans lequel 500 Go de données sont consommées pendant le cycle de facturation. * L'utilisateur passe au forfait Prioritaire mondial avec 5 To de blocs de données plus cher au milieu d'un cycle de facturation. * L'accès de l'utilisateur au forfait Prioritaire mondial est immédiat et il obtient 5 To de blocs de données qui sont disponibles pour le reste du cycle de facturation. Les données inutilisées du forfait Prioritaire local avec 1 To initial ne sont pas incluses et 500 Go de données sont ignorées.
Traitement des données inutilisées après un changement de forfait avec le même type de données : * Un utilisateur est abonné à un forfait Prioritaire local avec 1 To de blocs de données, dans lequel 500 Go de données sont consommées pendant le cycle de facturation. * L'utilisateur ajoute manuellement 2 To de blocs de données additionnels au forfait Prioritaire local au milieu d'un cycle de facturation. * L'accès de l'utilisateur aux 2 To de blocs de données additionnels du forfait Prioritaire local n'est pas immédiat, mais plutôt au début du cycle de facturation mensuel suivant.
Remarque : si les données que vous avez consommées pour le mois dépassent l'allocation de données de votre forfait, vous recevrez automatiquement un bloc de recharge de données supplémentaire, sauf si vous avez désactivé la recharge de données automatique. Si vous avez désactivé la recharge de données automatique, vous continuerez à recevoir des données illimitées qui fonctionnent à des vitesses allant jusqu'à 1 Mbit/s en téléchargement et jusqu'à 0,5 Mbit/s en téléversement.
OBTENEZ des périodes partielles pour la ligne de service cible, qui sera une liste de dates de début et de fin représentant la période et l'identifiant du produit détenu pendant cette période. - Remarque : ce point de terminaison ne reflète pas le produit actuel détenu par la ligne de service. Pour une estimation complète au prorata, vous devrez tenir compte de la période partielle supplémentaire du produit actuel de votre ligne de service, qui est conservée jusqu'au jour de facturation suivant en supposant qu'aucune autre modification n'est apportée.
OBTENEZ les produits disponibles, qui associent l'identifiant du produit au prix du service mensuel. - https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products
Pour obtenir des informations détaillées, consultez la documentation readme.io. Votre gestionnaire de compte peut vous fournir un mot de passe pour accéder à notre documentation.
Que se passe-t-il quand un utilisateur abonné à un forfait Prioritaire mondial avec 5 To de blocs de données passe d'un forfait Prioritaire mondial avec 50 Go de blocs de données au milieu d'un cycle de facturation?
Étant donné que l'utilisateur conserve le même forfait, mais qu'il ajuste uniquement la quantité de blocs de données, l'accès au forfait Prioritaire mondial avec 50 Go de blocs de données entrera en vigueur au début du prochain cycle de facturation. Le forfait Prioritaire mondial avec 50 Go de blocs de données vous sera facturé au début de votre prochain cycle de facturation.
Comment les frais au prorata sont-ils indiqués sur ma facture?
Si vous passez à un forfait plus cher ou activez une ligne de service au milieu d'un cycle de facturation, il y aura deux lignes sur la facture :
Comment les jours sont-ils comptabilisés?
Aux fins de la facturation, le prorata comptabilise le temps en utilisant l'horodatage spécifique du changement de forfait. Cela signifie qu'un changement peut être immédiat.
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