** Dans combien de temps est-ce que je peux commencer à utiliser les services Starlink?**

 La livraison des trousses Starlink prend généralement 1 à 2 semaines et leur installation ne devrait pas prendre plus de quelques heures. Une fois l'installation terminée, votre Starlink est prêt à l'emploi en quelques minutes.

Comment passer une commande en gros?

 Vous devez commencer par acheter une trousse Starlink avant de pouvoir en commander plusieurs. Ensuite, vous pourrez commander des trousses supplémentaires en gros à partir de votre compte.

Est-ce que Starlink offre des réductions aux organismes sans but lucratif? Est-il possible de demander une exonération fiscale (en tant qu'agence fédérale ou organisme sans but lucratif)?

 Nous n'offrons pas de réductions aux OSBL pour le moment.

 Les agences fédérales, les OSBL et les autres groupes exonérés d'impôt admissibles peuvent demander une exemption fiscale. Pour soumettre une demande, vous devez envoyer une demande assistance en incluant les documents pertinents. Une fois approuvée, vous recevez le remboursement des taxes. Une liste des documents pertinents et plus d'informations sont disponibles ici.

Les contrats sont-ils une option pour mon entreprise?

 Pour le moment, nous ne proposons pas de contrats en ligne. Veuillez consulter notre page juridique ici pour en savoir plus sur nos Conditions de service.

Est-ce qu'il y a des réductions sur les commandes en gros?

 Présentement, il n'y a pas de réduction sur les commandes en gros.

Est-il possible d'obtenir un devis pour Starlink?

 Pour le moment, nous ne proposons pas de devis personnalisés.

Comment envoyer un bon de commande ou recevoir une facture?

 Pour le moment, nous prenons en charge les bons de commande des clients dont les paiements de service cumulent au moins 10 000 $ US/mois. Si c'est un obstacle pour vous, veuillez nous expliquer la situation ici.

Où est-il possible d'acheter Starlink pour utilisation maritime ou Mobilité sur terre?

 Starlink pour utilisation en mouvement (Maritime et Mobilité sur terre) est disponible à l'achat dans un nombre limité de pays répertoriés ici. Pour plus de détails sur nos forfaits Prioritaire local et Prioritaire mondial et pour choisir celui qui convient le mieux à votre cas d'utilisation : Que sont les forfaits Prioritaire?

Est-ce que j'ai accès à l'app Starlink ou au portail en ligne si j'ai acheté Starlink via un revendeur agréé?

 Pour le moment, les clients qui achètent un Starlink auprès d'un revendeur agréé n'ont pas accès à l'app Starlink ni au portail en ligne.

Comment fonctionne la garantie Starlink?

 Si vous recevez une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour Starlink pendant la période de garantie, vous devrez retourner la trousse Starlink complète (y compris les autres pièces). Si l'équipement est remplacé pendant la période de garantie, SpaceX fournira l'équipement sans frais supplémentaires. Quelle est la couverture de la garantie Starlink?