Certains forfaits peuvent avoir des politiques associées qui empêchent les clients Résidentiel et Entreprise y étant abonnés de passer à un forfait différent. Ces politiques peuvent être applicables pendant la durée de ces forfaits.

Ces forfaits comprennent ce qui suit :

Option Location Starlink : - Les clients Résidentiel et Entreprise avec l'option Location Starlink peuvent ne pas être autorisés à changer de forfait.

Option Financement/Paiement en plusieurs versements Starlink : - Les clients avec l'option Financement/Paiement en plusieurs versements Starlink au Zimbabwe peuvent ne pas être autorisés à changer de forfait pendant toute la durée du financement. Cette restriction ne s'applique pas aux clients en Amérique latine.

Programmes de subventions gouvernementales : - Starlink collabore avec différentes entités gouvernementales pour proposer une connexion Internet à prix réduit aux foyers admissibles. Les clients abonnés à ces forfaits à prix réduit peuvent ne pas être autorisés à modifier leur forfait.

Aide aux victimes de catastrophes : - Les clients bénéficiant d'un forfait Aide aux victimes de catastrophes peuvent ne pas être autorisés à le modifier.

Option d'engagement de 12 mois : * Les clients disposant du forfait Résidentiel de 12 mois doivent contacter le service à la clientèle pour modifier leur forfait. Des frais de modification leur seront facturés, au prorata du mois de modification de leur forfait.

Restrictions supplémentaires :

- Les clients dont les comptes ont été suspendus en raison d'un non-paiement pourraient ne pas pouvoir changer de forfait. - Les clients dans les zones où le service est « Épuisé » et qui n'ont pas d'autres forfaits à disposition pourraient ne pas pouvoir changer de forfait. L'option de passer à un forfait Résidentiel apparaît seulement s'il y a de la capacité. Cette option n'est pas disponible si le service est déjà à pleine capacité. - Les clients dont le forfait initial n'a pas encore été activé ne peuvent pas le modifier.

Recevez les mises à jour par courriel de Starlink ici.

Rubriques connexes : - Comment changer de forfait?