Le « cycle de facturation mensuelle du service » désigne la période d'un mois qui vous est facturée. Vous pouvez consulter votre cycle de facturation et votre date d'échéance de paiement dans l'onglet Facturation de votre compte Starlink.
Votre cycle de facturation commence le jour où votre trousse Starlink est activée pour la première fois. Une fois activée : * votre première facture apparaîtra sur votre compte. * Le mode de paiement associé à votre compte sera automatiquement débité. * Si vous ne l'activez pas dans les 30 jours suivant la livraison, votre service sera automatiquement activé.
Exemple :
si vous l'activez le 28 juin, votre cycle de facturation se déroulera du 28 juin au 27 juillet. * Vous serez facturé le 28 juin et le paiement sera également dû ce jour-là. * Le cycle suivant sera du 28 juillet au 27 août, avec une facturation et un paiement dus le 28 juillet.
Les cycles de facturation varient d'un utilisateur à l'autre. Vos dates peuvent donc différer de l'exemple.
Remarques importantes : * si vous activez le service le 29, le 30 ou le 31, votre date de facturation sera ajustée au 28. * Pour le Brésil, uniquement : la première facture a un délai de paiement de sept jours à compter de la date de facturation. Cela s'applique uniquement à la première facture.
Quand le paiement de mon abonnement mensuel est-il dû?
* Votre date de paiement automatique est le premier jour de votre cycle de facturation. Les paiements liés à l'abonnement seront automatiquement facturés sur le mode de paiement associé à votre compte à la date d'échéance du paiement. Pour les paiements avec l'option Argent mobile, vous devrez vous connecter à votre compte tous les mois à la date d'échéance du paiement pour effectuer votre paiement. Veuillez noter que les changements de date de facturation ou les retards ne sont pas pris en charge.
Est-il possible de prévisualiser mes frais à venir?
* Vous pouvez consulter un aperçu de votre prochaine facture de service mensuelle à partir de votre compte à tout moment en cliquant sur « Aperçu de la prochaine facture ». L'aperçu de la facture sera actualisé chaque jour du mois et comprendra tous les frais dus à ce jour, y compris toute utilisation de données excédentaires applicable pour le cycle en cours ou toute modification récente de votre forfait.
Que se passe-t-il si ma trousse Starlink n'est pas livrée dans les 30 jours suivant l'expédition?
* Si vous avez reçu un avis vous informant que votre cycle de facturation commencera bientôt et que votre trousse Starlink n'a pas encore été livrée, votre période d'essai de 30 jours sera automatiquement prolongée de 30 jours supplémentaires et un crédit de service d'un mois sera ajouté à votre compte.
Questions connexes : * Comment fonctionne la facturation pour les entreprises?
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