Avec le Mode veille, vous pouvez suspendre votre service tout en continuant à bénéficier de données à faible vitesse illimitées pour les messages d'urgence, les mises à jour du logiciel Starlink et une réactivation facile dans les zones blanches moyennant de petits frais mensuels.

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Quels forfaits prennent en charge la suspension du service?

Vous pouvez suspendre le service avec le Mode veille avec tous les forfaits Itinérance, Résidentiel et Prioritaire local et Prioritaire mondial (à l'exclusion des offres promotionnelles).

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Comment suspendre le service (sur le site Web) :

1. Connectez-vous à votre compte sur starlink.com.
2. Cliquez sur « Abonnements », puis sélectionnez la ligne de service que vous voulez suspendre. . 3. Sélectionnez « Gérer ».
3. Choisissez « Suspendre le service actuel ».
4. Cliquez sur Confirmer.

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Comment annuler la suspension/réactiver le service (sur le site Web) :

1. Connectez-vous à votre compte sur starlink.com.
2. Cliquez sur « Abonnements », puis sélectionnez la ligne de service que vous voulez réactiver.
3. Sélectionnez « Gérer ».
4. Choisissez « Réactiver le service ».
5. Sélectionnez le forfait que vous voulez, puis cliquez sur « Confirmer ».

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** Que signifie la « réactivation instantanée dans les zones blanches »?**

* Vous pouvez effectuer l'authentification à deux facteurs par courriel, même sans couverture cellulaire. * Vous avez l'accès complet à l'app Starlink et au portail du compte. * Passez facilement à des forfaits haute vitesse.

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Remarques importantes :

* vous pouvez réactiver le service et modifier votre forfait à tout moment. * Si vous redémarrez votre service avant votre prochain cycle de facturation, les frais mensuels habituels vous seront facturés. * Suspendre le service avant la fin de votre période de facturation actuelle vous permet de recevoir le service pour le reste de cette période. * Quand vous réactivez votre abonnement, les frais d'abonnement mensuels sont facturés immédiatement, au prorata. * La facturation des abonnements Starlink est effectuée en fonction du temps universel coordonné. Les modifications doivent être effectuées avant minuit (TUC) le jour de la facturation. * Les modifications effectuées après minuit seront repoussées au jour de facturation suivant. * Les blocs de données achetés avant la suspension ne seront pas reportés lors de la réactivation. * Ce forfait n'inclut pas de données haute vitesse ou excédentaires, ni de service de réactivation du service avec des vitesses maximales.

Dans certains pays, le Mode veille n'est pas encore disponible. Par conséquent, l'option de suspension du service n'est disponible que pour les forfaits Itinérance, Prioritaire local et Prioritaire mondial. D'autres forfaits offrent cette possibilité et, dans la plupart des zones, le service peut être réactivé ultérieurement.

Remarque : nous avons récemment amélioré la suspension du service pour inclure le Mode veille. Auparavant, la fonctionnalité de suspension du service n'incluait aucune donnée sans frais.