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Que sont les forfaits Prioritaire local et Prioritaire mondial?


Les forfaits Prioritaire sont des offres de haut niveau conçues pour les entreprises et les utilisateurs Ă  forte demande. Il existe deux forfaits Prioritaire : Prioritaire local et Prioritaire mondial. Les deux forfaits comprennent :

* un accès prioritaire au rĂ©seau * une adresse IP publique * un tableau de bord de tĂ©lĂ©mĂ©trie * une assistance prioritaire.

Les forfaits Prioritaire vous offrent la flexibilitĂ© nĂ©cessaire pour rĂ©pondre Ă  vos besoins en matière de donnĂ©es. Vous choisissez parmi l'un de nos forfaits prĂ©dĂ©finis et l'ajustez Ă  vos besoins en ajoutant des blocs de donnĂ©es de 50 Go ou 500 Go Ă  la fois (comment gĂ©rer vos donnĂ©es sur les forfaits Prioritaire).

Vous trouverez ci-dessous une description dĂ©taillĂ©e de chaque forfait :

Forfait Prioritaire local :

* service haute vitesse prioritaire pour les entreprises et d'autres utilisateurs Ă  forte demande, pour une utilisation dans un pays. * Les forfaits Prioritaire locale sont destinĂ©s Ă  la couverture continentale (y compris sur les lacs et les rivières) uniquement, et pas pour une utilisation mondiale ou en mer (la couverture cĂ´tière et l'utilisation dans les eaux territoriales ne sont pas autorisĂ©es). * Les services peuvent ĂŞtre utilisĂ©s (i) localement dans le pays, ou (ii) pendant un maximum de 60 jours consĂ©cutifs dans un emplacement en dehors du pays dans lequel se trouve votre adresse de service. Vous pouvez consulter une carte affichant les pays par zone dans la FAQ Starlink. * Utilisation en mouvement * Le prix des blocs de donnĂ©es achetĂ©s dans le cadre du forfait Prioritaire local varient en fonction de l'emplacement. * Un terminal Starlink par ligne de service.

Forfait Prioritaire mondial :

  • un service haute vitesse prioritaire pour les entreprises et d'autres utilisateurs Ă  forte demande, pour une utilisation en mouvement (maritime, par exemple) partout oĂą Starlink est disponible. * Les forfaits Prioritaire mondial sont destinĂ©s Ă  une couverture mondiale et en mer. * Utilisation en mouvement * Le prix des blocs de donnĂ©es achetĂ©s dans le cadre du forfait Prioritaire mondial ne varient pas et sont les mĂŞmes partout dans le monde. * Jusqu'Ă  deux terminaux Starlink par ligne de service, Ă  condition toutefois que ces terminaux soient utilisĂ©s sur le mĂŞme vĂ©hicule, navire ou bâtiment.

FAQ SUPPLÉMENTAIRES SUR LES FORFAITS PRIORITAIRE :

Les prix des nouveaux forfaits varient-ils à l'échelle mondiale?

Oui, les forfaits Prioritaire local varient d'un pays à l'autre. Les forfaits Prioritaire mondial auront un prix cohérent à l'échelle mondiale.

Mon forfait actuel deviendra-t-il obsolète?

Non, tous les forfaits Prioritaire et Prioritaire mobile ont Ă©tĂ© transfĂ©rĂ©s vers la nouvelle structure en utilisant le mĂŞme niveau de donnĂ©es Ă  partir d'avril 2025 (les clients Starlink existants sur ces forfaits ont reçu un courriel contenant des informations relatives Ă  la transition). Par exemple, les forfaits existants de 1 To ont Ă©tĂ© transfĂ©rĂ©s vers la nouvelle structure avec 1 To de donnĂ©es. Les clients peuvent optimiser la quantitĂ© de donnĂ©es sur leurs lignes de service après le changement si nĂ©cessaire.

Comment changer de forfait?

Sur Starlink.com :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte sur Starlink.com
  2. Sous « Abonnement Â», sĂ©lectionnez « GĂ©rer Â» sous la case « Forfait Â», puis cliquez sur « Changer de forfait Â»
  3. Sélectionnez le forfait que vous voulez. En changeant de forfait, vous acceptez les conditions générales du nouveau forfait.

Dans l'app Starlink :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte Starlink sur l'app Starlink.com
  2. Sélectionnez l'icône en forme de personne
  3. Sélectionnez le service Starlink que vous voulez dans la liste horizontale
  4. SĂ©lectionnez « GĂ©rer l'abonnement Â»
  5. SĂ©lectionnez « Changer de forfait Â»
  6. Sélectionnez le forfait que vous voulez. En changeant de forfait, vous acceptez les conditions générales du nouveau forfait.

Pour en savoir plus sur la façon de changer de forfait, veuillez consulter cette FAQ.

Est-il possible d'acheter un forfait Itinérance illimitée au lieu des forfaits Prioritaire local et mondial?

Non, les clients professionnels et d'entreprise sont limités aux forfaits Prioritaire. Les produits de service Résidentiel et Itinérance sont conçus pour les consommateurs.

J'ai un compte professionnel ou d'entreprise avec les forfaits Prioritaire, mais je veux passer à un forfait Résidentiel ou Itinérance. Que dois-je faire?

Pour passer Ă  un forfait de service RĂ©sidentiel/ItinĂ©rance, vous devrez effectuer un transfert de service vers un compte rĂ©sidentiel. Pour effectuer un transfert de service, suivez les Ă©tapes indiquĂ©es dans cette FAQ. (Remarque : les transferts ne sont autorisĂ©s que 120 jours après l'achat ou 90 jours après l'activation, selon la première Ă©ventualitĂ©.)

Est-il possible de configurer une ligne de service avec uniquement les frais d'accès aux terminaux si je ne prévois pas une utilisation importante de données?

Non, chaque ligne de service doit avoir des données récurrentes incluses avec la ligne de service.

Les lignes de service utilisent-elles par défaut des données prioritaires supplémentaires lorsque les données prioritaires récurrentes sont épuisées?

Non, le paramètre par défaut doit être désactivé (sauf pour les clients Entreprise).

Est-ce que je recevrai une notification indiquant la quantité de données que j'ai consommées pour la période de facturation?

Oui, tant que vous avez activĂ© les notifications d'utilisation des donnĂ©es. Si vous avez optĂ© pour les notifications d'utilisation des donnĂ©es, Starlink vous enverra des notification poussĂ©es et par courriel lorsque vous aurez consommĂ© 80 et 100 % de vos donnĂ©es prioritaires mensuelles allouĂ©es.

**Comment activer des données prioritaires supplémentaires? **

Vous pouvez vous abonner aux recharges automatiques. Par exemple, si vous disposez de 500 Go de donnĂ©es rĂ©currentes et que vous avez optĂ© pour des donnĂ©es prioritaires supplĂ©mentaires, lorsque vous dĂ©passez 500 Go, un bloc de 50 Go sera automatiquement ajoutĂ© Ă  votre ligne de service.

Vous pouvez Ă©galement acheter des blocs de recharge individuels de 50 Go Ă  la fois. Si vous disposez de 500 Go de donnĂ©es rĂ©currentes et que vos donnĂ©es sont Ă©puisĂ©es, vous pouvez ensuite acheter un bloc supplĂ©mentaire de 50 Go de donnĂ©es prioritaires Ă  utiliser pour le reste de votre pĂ©riode de facturation.

**Les blocs de recharge automatique sont-ils récurrents chaque mois? **

Non, les blocs de recharge de 50 Go qui sont automatiquement ajoutĂ©s lorsque vos donnĂ©es prioritaires sont Ă©puisĂ©es ne sont pas rĂ©currents. Seuls les blocs mensuels rĂ©currents le sont.

**Les blocs de recharge s'appliquent-ils Ă  d'autres mois? **

Non.

Est-il possible de désactiver les données prioritaires supplémentaires?

Oui, si vous dĂ©sactivez les donnĂ©es prioritaires supplĂ©mentaires, le service sera limitĂ© Ă  1 Mbit/s en tĂ©lĂ©chargement et Ă  0,5 Mbit/s en tĂ©lĂ©versement une fois vos donnĂ©es prioritaires rĂ©currentes Ă©puisĂ©es. Vous pouvez vous abonner ou vous dĂ©sabonner Ă  tout moment.

Plusieurs terminaux peuvent-ils ĂŞtre sur la mĂŞme ligne de service?

Les lignes de service avec le forfait Prioritaire local n'ont accès qu'Ă  un terminal Starlink. Les lignes de service avec le forfait Prioritaire mondial ont accès Ă  jusqu'Ă  deux terminaux Starlink sur la mĂŞme ligne de service si elles se trouvent sur le mĂŞme navire, vĂ©hicule ou bâtiment. Des frais d'accès aux terminaux seront seulement facturĂ©s pour les lignes de service avec deux terminaux Starlink. Des limites peuvent s'appliquer.

Les forfaits Prioritaire local pourront-ils fonctionner dans les eaux territoriales?

Non, un forfait Prioritaire mondial est nécessaire pour fonctionner dans les eaux territoriales.

Si j'utilise les API, quand aurai-je des détails sur les modifications des API?

Starlink travaille Ă  offrir un rĂ©sumĂ© des modifications de l'API sur le Readme de l'API au moins 30 jours avant les modifications.

Est-il possible de suspendre les forfaits Prioritaire?

Oui, l'option de suspendre le service est disponible pour les forfaits Itinérance, Prioritaire local et Prioritaire mondial. Lors de la suspension d'un forfait, le Starlink restera actif jusqu'à la prochaine date de facturation et pourra être réactivé à tout moment. Veuillez noter que les blocs de données achetés avant la suspension du service ne seront pas reportés lors de la réactivation du forfait. Une fois le service suspendu et après la fin de votre journée de facturation du mois, les clients peuvent réactiver n'importe quel ensemble de données présélectionné.

Pour en savoir plus sur la suspension du service, cliquez ici.


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