Aperçu du jour de facturation du mois :

en tant que titulaire d'un compte d’entreprise, vous aurez un jour de facturation du mois. Le jour de facturation du mois sera le jour où la facture est générée. Par défaut, les paiements sont dus sept jours après la génération de la facture.

Le jour de facturation du mois est lié au niveau du compte et est basé sur la date à laquelle vous activez votre premier abonnement. Après votre premier abonnement, tous les abonnements actifs associés au compte, quelle que soit la date d’activation, seront facturés le jour de facturation du mois.

* Exemple : si un abonnement est activé le 10 février, le jour de facturation du mois devient le 10. La première facture sera générée le 3 mars pour les services activés depuis le 10 février pour la période du 10 mars au 10 avril.

Aperçu – prorata :

à compter du 1er novembre 2023 et figurant sur les factures de service mensuelles à compter du 1er décembre 2023, les frais mensuels pour toute nouvelle ligne de service ou tout changement de forfait seront soumis à une facturation au prorata.

Passer à un forfait plus cher : l’accès au forfait supérieur sera immédiat et le prix le plus élevé vous sera facturé à compter du jour du changement de forfait. Sur votre facture mensuelle, vous verrez la différence entre le prix mensuel au prorata pour le forfait supérieur et les jours restants de votre cycle de facturation.

• Passer à un forfait moins cher : votre forfait actuel restera le même pour le reste du cycle de facturation. L’accès au forfait inférieur entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de facturation. Si vous avez accumulé des frais supplémentaires dans le cadre de l’ancien et du nouveau forfait, ils vous seront facturés lors du prochain cycle de facturation. Le prix de service mensuel moins élevé pour le forfait inférieur vous sera facturé au début de votre prochain cycle de facturation.

• Passer à un forfait dont le prix est le même : l’accès au forfait sera immédiat. Le prix indiqué sur la facture mensuelle demeurera le même.

• Suspendre ou annuler un forfait : un forfait suspendu ou annulé restera actif jusqu’à la fin du cycle de facturation actuel.  Si ce forfait est réactivé plus tard, il sera calculé au prorata comme un forfait nouvellement créé.

Consommation de données prioritaires et mobiles prioritaires : les données allouées avec le forfait ne sont pas au prorata. Si vous passez de Prioritaire à Mobile prioritaire, les données sont allouées séparément. En cas de données excédentaires, vous serez facturé pour ce dépassement, même si vous changez de forfait au milieu d’un cycle de facturation. Consultez des exemples ci-dessous sur la façon dont l’utilisation des données est traitée si vous changez de forfait au milieu d’un cycle de facturation.

Exemple de traitement de données :

• Traitement des données inutilisées après un changement de forfait : * Un utilisateur est abonné à un forfait Prioritaire de 1 To dans lequel 450 Go de données sont consommées pendant le cycle de facturation. * L’utilisateur passe au forfait Mobile prioritaire de 50 To plus cher au milieu d’un cycle de facturation. * L’accès de l'utilisateur au forfait Mobile prioritaire est immédiat et il obtient 50 Go de données qui sont disponibles pour le reste du cycle de facturation. Les données inutilisées du forfait Prioritaire de 1 To initial ne sont pas incluses et 450 Go de données sont ignorées.

• Traitement des données inutilisées après un changement de forfait avec le même type de données : * Un utilisateur est abonné à un forfait Prioritaire de 1 To dans lequel 450 Go de données sont consommées pendant le cycle de facturation. * L’utilisateur passe au forfait Prioritaire de 5 To plus cher au milieu d’un cycle de facturation. * L’accès de l’utilisateur au forfait Prioritaire plus cher est immédiat et il obtient 4 550 Go de données qui sont disponibles pour le reste du cycle de facturation. Les données inutilisées du forfait Prioritaire de 1 To initial ne sont pas incluses.

• Traitement des données excédentaires après un changement de forfait : * Un utilisateur est abonné à un forfait Prioritaire de 1 To dans lequel 450 Go de données sont consommées pendant le cycle de facturation. * L’utilisateur passe au forfait Mobile prioritaire de 50 Go plus cher au milieu d’un cycle de facturation. * L’accès de l’utilisateur au forfait Mobile prioritaire est immédiat et il obtient 50 Go de données qui sont disponibles pour le reste du cycle de facturation. Les données inutilisées du forfait Prioritaire de 1 To initial ne sont pas incluses et 450 Go de données sont ignorées. Si l’utilisateur a choisi des données supplémentaires, des frais d’excédent lui seront facturés une fois que les 50 Go de données auront été consommées. Les frais d’excédent sont décrits [ici](https://www.starlink.com/legal/documents/DOC-1469-65206-75?regionCode =).

  • IMPORTANT : si les données que vous avez consommées pour le mois dépassent l’allocation de données de votre forfait, des frais d’excédent vous seront facturés. Ces frais d’excédent se produiront quel que soit le forfait que vous modifiez. Si vous voulez éviter la possibilité de frais d’excédent, désactivez les données d’excédent avant qu’elles ne soient encourues. *

Pour calculer les frais au prorata correspondant aux mises à jour des produits d’une certaine ligne de service à l’aide de l’API :*

1. OBTENEZ des périodes partielles pour la ligne de service cible, qui sera une liste de dates de début et de fin représentant la période et l’identifiant du produit détenu pendant cette période.

   • Remarque : ce point de terminaison ne reflète pas le produit actuel détenu par la ligne de service. Pour une estimation complète au prorata, vous devrez tenir compte de la période partielle supplémentaire du produit actuel de votre ligne de service, qui est conservée jusqu’au jour de facturation suivant en supposant qu’aucune autre modification n’est apportée.

2. OBTENEZ les produits disponibles, qui associent l’identifiant du produit au prix du service mensuel.

   • https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products

Pour obtenir des informations détaillées, consultez la documentation readme.io. Contactez votre responsable de compte pour obtenir un mot de passe et accéder à votre documentation.

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## Foire aux questions :

Un utilisateur est abonné à un forfait Mobile prioritaire de 5 To, puis passe d’un forfait Mobile prioritaire de 50 Go au milieu d’un cycle de facturation, que se passe-t-il ?

* Étant donné que le forfait Mobile prioritaire de 50 Go est moins cher, il restera sur le forfait de 5 To pour le reste du cycle de facturation. Il accédera au forfait Mobile prioritaire de 50 Go au début du prochain cycle de facturation. Le forfait Mobile prioritaire de 50 Go vous sera facturé au début de votre prochain cycle de facturation.

Un utilisateur est abonné à un forfait Mobile prioritaire de 50 Go, puis passe d’un forfait Mobile prioritaire de 5 To au milieu d’un cycle de facturation, que se passe-t-il ?

* L’accès au forfait Mobile prioritaire de 5 To sera immédiat et le prix le plus élevé vous sera facturé à compter du jour du changement de forfait. Sur votre facture mensuelle, vous verrez la différence entre le prix mensuel au prorata pour le forfait supérieur et les jours restants de votre cycle de facturation. Par exemple :  * Le jour de facturation du mois est le 1er : 1. Le client paie 250 $ le 1er novembre. 2. Le client passe à un forfait à 1 000 $ le 15 novembre. 3. Le 1er décembre, le client est facturé (prix du forfait supérieur – prix du forfait initial) * (nombre de jours restants dans le cycle de facturation/jours dans le mois du cycle de facturation) = prix du forfait au prorata. * (1 000 $ – 250 $) * (15/30) = 375 $

Un utilisateur est sur un forfait prioritaire de 40 Go, a opté pour des données prioritaires supplémentaires et consomme 1 To de données prioritaires. Si le client passe au forfait de 1 To avant la fin du mois, des frais d’utilisation excédentaire lui sont-ils facturés ?

* Les données d’utilisation excédentaire sont calculées et facturées en fonction de la limite de données du forfait que vous utilisez, lorsque les données d’utilisation excédentaire sont utilisées. Si votre forfait est de 40 Go et que vous utilisez 1 To de données, vous encourrez des frais d’utilisation excédentaire pour 960 Go de données prioritaires. Si vous passez au forfait de 1 To à la fin du mois, vos frais d’utilisation excédentaire ne seront pas annulés.

Comment les frais au prorata sont-ils indiqués sur ma facture ?

* Si vous passez à un forfait plus cher ou activez une ligne de service au milieu d’un cycle de facturation, il y aura deux lignes sur la facture :   1. Les frais du cycle de facturation précédent ont été facturés au prorata des dates auxquelles le forfait était actif.  2. Le cycle de facturation en cours est facturé aux dates auxquelles le forfait est actif. 

Comment les jours sont-ils comptés ?

* À des fins de facturation, le prorata compte le temps en utilisant l’horodatage spécifique du changement de forfait. Cela signifie qu’un changement peut être immédiat.