Si se muda a un nuevo país donde el servicio de Starlink está disponible (consulte el mapa), o si desea transferir su cuenta a un país donde se lanzó recientemente, deberá cancelar su plan de servicio actual y configurar una nueva cuenta en su nuevo país de destino.
Este proceso garantiza que las cuentas y el hardware de Starlink estén registrados en el país de uso correcto. También nos permite cumplir con las regulaciones locales y proporcionar facturación y asistencia precisas.
Siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Starlink en Starlink.com.
- Vaya a la pestaña Suscripciones y seleccione su suscripción activa.
- En la casilla Plan de servicio, haga clic en Gestionar y luego seleccione Cancelar servicio.
- Vaya a la sección Dispositivos, busque su Starlink y tome nota de su número de identificación de Starlink.
NOTA: Le recomendamos que escriba su identificador de Starlink y también que tome una captura de pantalla para que no lo pierda. Necesita esto para activar en su nuevo país.
- Una vez que haya guardado su número de identificación de Starlink, haga clic en Transferir. Confirme las condiciones para eliminarlo de su cuenta.
- Una vez transferido, el kit Starlink ya no estará asociado a su cuenta anterior.
- Visite starlink.com/setup y use una nueva dirección de correo electrónico para crear su nueva cuenta.
- Ingrese su identificador de Starlink cuando se le solicite.
- Seleccione Cuenta nueva, ingrese su nueva dirección del servicio en el país al que se mudará y elija un plan de servicio.
- Complete los detalles de facturación y haga clic en Realizar pedido para activar el servicio en su nueva ubicación.
Restricciones de transferencia:
- No se permiten transferencias hasta que hayan transcurrido 120 días desde la compra o 90 días desde la activación, lo que ocurra primero.
El servicio debe permanecer activo durante 90 días a partir de la activación.
- No se permiten transferencias si la cuenta tiene un saldo pendiente de pago.
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