Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que el estado del pedido puede tardar hasta 3 horas en actualizarse. Puede realizar un seguimiento de su envío en cualquier momento desde su cuenta de Starlink.

Sitio web:

• Inicie sesión en su cuenta
• Seleccione la pestaña “Cuenta”.
• Haga clic en el cuadro “Pedidos”.
• Seleccione el artículo que desea rastrear.
• Haga clic en el número de seguimiento en el cuadro “Resumen del pedido” para realizar un seguimiento de su pedido.

Aplicación Starlink: 

1. Inicie sesión en la aplicación Starlink.
2. Seleccione el ícono “Persona”. 
3. Seleccione la página “Pedidos”.
4. Habrá un cuadro por pedido, que mostrará el estado del pedido y la información de seguimiento (y el enlace de seguimiento si está disponible)

Nota: También puede ver esta información en la pantalla de detalles de cada pedido, haciendo clic en el pedido específico.

Una vez que su pedido se envíe, puede ponerse en contacto con la empresa de transportes designada para gestionar la entrega. Si ha recibido un aviso de que su ciclo de facturación comenzará pronto y su kit Starlink ha estado en tránsito durante los últimos 30 días, no se preocupe, su período de prueba de 30 días se extenderá por 30 días más y se aplicará a su cuenta un crédito de servicio de un mes.

• Para entregas en Brasil: cuando DHL intente hacer la entrega, es posible que se comunique con usted a través de WhatsApp. Asegúrese de responder a los mensajes de DHL para coordinar mejor la entrega.

Si está esperando el envío, puede ver el plazo estimado en la página de detalles del pedido. Le notificaremos si el plazo de envío estimado cambia.

Temas recomendados:

¿Cuándo puedo esperar el envío de mi pedido?