Die folgenden Anweisungen gelten nicht für Nutzerinnen mit den Servicetarifen „Reise“ und „Maritim“.

Wichtige Hinweise:

• Wenn Sie Ihre Serviceadresse aktualisieren, wird der Service an Ihrem vorherigen Standort deaktiviert, und es ist möglicherweise nicht möglich, zu dieser Adresse zurückzukehren. Der Service ist nur an der Serviceadresse in Ihrem Kundenkonto garantiert. Wenn Sie Ihr Starlink-Gerät außerhalb des zugewiesenen Servicebereichs verwenden, kann dies zu einem Verbindungsverlust oder einer Leistungsminderung führen.

• Die Preise für die Servicetarife für Privathaushalte in den USA variieren je nach Region. Kund*innen in den USA oder Kanada, die derzeit regionale Ersparnisse erhalten und ihre Serviceadresse in eine Region ändern, für die diese nicht gelten, verlieren diese Ersparnisse und es wird ihnen der volle, ursprüngliche Betrag in Rechnung gestellt.

• Kund*innen mit mehreren Starlink-Kits können die Serviceadresse für ein Kit aktualisieren, ohne die Serviceadressen ihrer anderen Kits zu beeinträchtigen.

• Es kann bis zu 15–30 Minuten dauern, bis die Änderungen in Ihrem Kundenkonto angezeigt werden, nachdem Sie Ihre Serviceadresse aktualisiert haben.

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So ändern Sie Ihre Serviceadresse über ein Desktop-Gerät

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zu „Abos“ und wählen Sie das entsprechende Abo aus.
3. Klicken Sie im Abschnitt „Service-Standort“ auf „Bearbeiten“.
4. Geben Sie Ihre neue Serviceadresse ein.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.

So ändern Sie Ihre Serviceadresse in der Starlink-App

1. Öffnen Sie die Starlink-App.
2. Wählen Sie das Personensymbol aus.
3. Wählen Sie „Abo verwalten“ aus.
4. Tippen Sie auf „Service-Standort“.
5. Wählen Sie, ob Sie Ihren aktuellen Standort verwenden möchten, oder geben Sie manuell eine neue Adresse ein.
6. Tippen Sie auf „Serviceadresse festlegen“.
7. Ihre Serviceadresse wird aktualisiert.

Wenn die Adressänderung nicht erfolgreich ist

• Der angeforderte Standort ist möglicherweise ausgelastet oder für den Service noch nicht aktiv. Sie können die Verfügbarkeit auf der Starlink-Abdeckungskarte unter starlink.com/map überprüfen. Wenn Sie den Service außerhalb Ihrer angegebenen Serviceadresse benötigen, können Sie zu einem Reisetarif wechseln. Anweisungen zum Ändern Ihres Servicetarifs finden Sie hier.

• Wenn bei der Verwendung der mobilen App eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies bedeuten, dass Ihre App-Version veraltet ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Starlink-App verwenden, oder versuchen Sie, die Aktualisierung über Ihr Kundenkonto auf starlink.com über einen Webbrowser durchzuführen.

Länderwechsel

• Ihre neue Serviceadresse muss sich in demselben Land befinden, das bei der Erstanmeldung angegeben wurde. Um Ihre Ausrüstung außerhalb Ihrer Serviceadresse zu verwenden, sollten Sie Ihren Servicetarif aktualisieren. Anweisungen zum Ändern Ihres Servicetarifs finden Sie hier.

• Sollten Sie dauerhaft in ein anderes Land umziehen, finden Sie hier die Übertragungsanforderungen von Starlink.