Für diejenigen, die von den schweren Überschwemmungen in Indonesien und Sri Lanka nach dem Wirbelsturm Ditwah betroffen sind, bietet Starlink bis Ende Dezember 2025 einen kostenlosen Service für neue und bestehende Kund*innen an. Wir arbeiten auch mit der indonesischen Regierung zusammen, um schnell Terminals bereitzustellen und die Konnektivität in den am stärksten betroffenen Gebieten auf Sumatra wiederherzustellen, sowie mit der Regierung von Sri Lanka, um zusätzliche Hilfe zu leisten.

• Für aktive Bestandskund*innen besteht kein Handlungsbedarf. Wir schreiben Ihrem Kundenkonto proaktiv kostenloses Serviceguthaben gut.

• Wenn Kund*innen ihren Service ausgesetzt oder pausiert haben, schreiben wir ihnen ebenfalls ein kostenloses Serviceguthaben gut, damit sie ihren Service während dieser Zeit wieder aktivieren und das Guthaben nutzen können.

• Für Neukund*innen in den betroffenen Gebieten bieten wir ebenfalls einen kostenlosen Service an. Nachdem Sie den Kauf getätigt und die Aktivierung abgeschlossen haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit dem Hinweis „Unterstützung bei Überschwemmungen in Indonesien“ oder „Unterstützung bei Überschwemmungen in Sri Lanka“.

Sie können vorhandenes Guthaben in der Registerkarte „Abrechnung“ in Ihrem Kundenkonto sehen.

Bitte beachten Sie: Dieses Serviceguthaben gilt nicht für Enterprise-Kund*innen.